Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling online gedaan en 2 uur later opgehaald. Ik heb mijn gemeld aan de balie in Drachten en werd vriendelijk en goed geholpen. Ik kreeg een pakbon mee van mijn bestelling en kon met mijn auto naar de overkant waar het grote magazijn van DeBoer zit. Helaas was het enorm druk en stonden er lange rijen voor het gebouw en moest je in de hete zon staan. Ook stond het terrein vol met auto's die her en der geparkeerd stonden en waren er geen echte parkeervakken aanwezig. Je kunt ook niet om het magazijn heen rijden om er bijvoorbeeld een afhaaldrive van te maken. De drie jongens die elk een bestelling afhandelden waren erg vriendelijk en behulpzaam. Misschien is het een idee om alle afhaal bestellingen een nummer te geven zodat de klanten een oproep van het magazijn personeel krijgen zodra hun nummer (bestelling) klaar staat. Of een ander systeem hiervoor bedenken.
1 onderdeel van een besteld product was helaas al defect bij het uitpakken. Afhandeling van dit probleem moest perse via fabrikant zelf. Heel omslachtig en zeer langzame communicatie met de desbetreffende fabrikant.
Via DeBoer zelf zou het makkelijker zijn als consument. Achteraf spijt dat ik het niet gewoon geretourneerd heb en een nieuwe besteld had. Zit nu al weken met een zandfilter die ik niet op een ''normale'' manier kan gebruiken.
Wat vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wij zullen voor u uitzoeken waar uw pakket blijft en zo snel mogelijk contact met u opnemen.
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet op tijd besteling komt
Beoordeling melden
Antwoord van De Boer Drachten
8 sep 2023
Goedemiddag,'
Bedankt voor uw review, ik heb het even voor u nagekeken en ik zie dat uw artikelen in backorder staan. Dit houdt in dat het niet bij ons op voorraad was en dat het voor u bij de leverancier besteld is. Hier over bent u ook geinformeerd.
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering veel te laat
Beoordeling melden
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd te lang
Beoordeling melden
Antwoord van De Boer Drachten
18 jul 2023
Wat vervelend dat uw bestelling lang op zich liet wachten. Helaas komt het voor dat vervoerders soms vertraging hebben. Wij proberen u hier dan zo goed mogelijk van op de hoogte te houden.
13 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
..
Beoordeling melden
Antwoord van De Boer Drachten
15 mei 2023
Bedankt voor uw review. Wij hebben hier inmiddels contact over gehad en u uitgelegd dat wij de bezorging van PostNL niet in onze macht hebben. Wanneer zij het niet bij u kunnen bezorgen en het gaat naar een PostNL punt kunnen wij hier helaas niks aan doen.
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van De Boer Drachten
17 aug 2023
Wat jammer dat wij van u geen tevreden review mogen ontvangen. Wij gaan contact met u zoeken om te horen wat er aan de hand is. Wij hebben namelijk geen klachten van u ontvangen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.