TopdrinksBeoordelingen:
1.008 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.576 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bezorging is prima verlopen.
Bij het invullen van het bestelformulier werd pas halverwege duidelijk dat het mogelijk was om als factuuradres een ander adres op te geven dan het afleveradres. Dat leidde tot enige verwarring die bij mij resulteerde in het bestelling en factuuradres naar hetzelfde adres. Jammer, want het ging in mijn geval om een cadeautje.
Meer in het algemeen zou ik de mogelijkheid van het versturen van een bestelling als cadeau meer expliciet aanbieden, bij voorkeur met de mogelijkheid om een felicitatie oid bij te voegen.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beneden alle pijl. 2 laatste bestellingen nooit ontvangen, omwille van computer fout van Topdrinks.
De 2 bestellingen zijn inmiddels terug betaald. Ruimte om naar een betere samenwerking te kijken zodra de computerfout opgelost is.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Topdrinks
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bezorgdienst had bestelling weer mee terug genomen ivm lekkage, moest uiteindelijk zelf bellen over - hoe nu verder. Wilde graag alsnog de bestelling ontvangen, was goed. Paar minuten later mail met :we bezorgen niet maar doenn terugstorting. Deze nog niet ontvangen!!
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
1 mrt 2024
Beste, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te horen dat je bestelling beschadigd is geraakt tijdens transport. Onze welgemeende excuses! Wij zullen dit met de vervoerder bespreken. Een terugbetaling is inmiddels doorgevoerd. Je mag dit spoedig verwachten. Met vriendelijke groet, Marie
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Een volledige bestelling besteld, kom er maar 1/10 de aan. Vermelden ze dat de rest kapot is gegaan tijdens de reis. Ze geven wel een kortingscode voor een nieuwe bestelling, maar verder helpen ze je niet en weet je niet was je terug krijgt van je vorige bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
6 mrt 2024
Beste, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te horen dat je je bestelling niet volledig hebt ontvangen wegens beschadiging tijdens transport. Onze welgemeende excuses! Wij zullen dit met de vervoerder bespreken. Wij zien dat de ontbrekende producten inmiddels aan jou zijn vergoed. Met vriendelijke groet, Marie
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
MIJN BESTELDE 6 FLESSEN UOZO LEVEREN EN DIE FAKE UITLEG OVER VERKEERDE ADRESSEN OM NIET TE KUNNEN LEVEREN ACHTERWEGE LATEN, stop met de mensen te bedriegen ! bende oplichters i!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
26 feb 2024
Beste, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te moeten horen dat je bestelling niet uitgeleverd kon worden in verband met adresproblemen. Onze welgemeende excuses! Wij zijn zeker geen oplichters en het spijt ons te moeten horen dat jouw ervaring met ons jou anders laat doen denken. Wij zien dat de terugbetaling inmiddels is doorgevoerd. Nomaals onze excuses! Met vriendelijke groet, Marie
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Echt slecht bestelling tot 2 x niet aangekomen. Ze neem geen contact met je op. En zijn ook moeilijk tot niet te bereiken. Weinig top aan tot nu toe.
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
8 mrt 2024
Beste, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Onze welgemeende excuses! Wij zullen dit met de vervoerder bespreken. Wij zien dat er inmiddels contact is en een terugbetaling is aangeboden. Met vriendelijke groet, Marie
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Pure service. Placed an order for several bottles. In the end, I only received one and a week later I’m still waiting for a refund.
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
26 feb 2024
Dear, thank you very much for your review. We are sorry to hear that you never received your order. Our sincere apologies! We will discuss this with the carrier. We see that a refund has since been implemented. You may expect this soon, Kind regards, Marie
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Notre dernière commande n'a jamais été livrée par DPD post ! Comment allez-vous régler ce problème ?
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
6 mrt 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes maintenant en contact avec l'un de nos collègues et que vous avez trouvé une solution. Cordialement, Carla
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Teleurstelling
Zeker maken dat een bestelling echt afgeleverd wordt.
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
26 feb 2024
Beste, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze welgemeende excuses! Wij zien dat een van onze collega's met de vervoerder in contact is om dit op te lossen. Met vriendelijke groet, Marie
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Product was different from picture.
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
1 mrt 2024
Dear, thank you very much for your review. We are sorry to hear that your order did not match the image you saw on our website. Our sincere apologies! We would like to ask you to contact us by e-mail and one of our colleagues will help you to solve this as soon as possible. Kind regards, Marie
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering beschadigd. Krijg kortingsbon voor nieuwe bestelling met melding dat beschadigde items niet kunnen vervangen worden. Alles terugsturen en wordt terugbetaald is de finale oplossing. Wie heeft hier zin in? Ik niet. Kreeg wel snel antwoord op mijn klacht.
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
19 feb 2024
Beste, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te horen dat je bestelling beschadigd is geraakt tijdens transport. Onze welgemeende excuses! Wij zullen dit met de vervoerder bespreken. Helaas is het voor onze collega's soms niet mogelijk om bepaalde producten na te sturen. In dat soort gevallen kan er enkel een kortingscode aangeboden worden. Of inderdaad retourneren met terugbetaling. Met vriendelijke groet, Marie
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet volledig geleverd, contact gehad via mail en bedrag zou gerestitueerd worden. Daarna niks meer gehoord
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
5 feb 2024
Beste , bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je je bestelling nooit volledig hebt ontvangen. Onze welgemeende excuses! Wij zullen dit met de vervoerder bespreken. Wij zien contact met een van onze collega's en een terugbetaling inmiddels hebben plaatsgevonden. Met vriendelijke groet, Renate
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
No wine, no refund
Ordered wine for 150 euro 1 week ago, haven’t received the package and didn't get any refund
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
14 feb 2024
Dear , thank you for your review. We are sorry to hear that you have not yet received your order. Our sincere apologies! We see that it has been returned to us. It will be processed soon after which a refund will follow. Kind regards, Marie
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Still waiting...
It's more than a week since I made my order and I still haven't received anything.
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
22 jan 2024
Dear, thank you very much for your review. We are sorry to hear that you did not receive your order. Our sincere apologies! We will discuss this with the carrier. We see that you are now in contact with one of our colleagues to reach a solution. Kind regards, Mel
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit aangekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
5 feb 2024
Beste , bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je je bestelling nooit hebt ontvangen. Onze welgemeende excuses! Wij zullen dit met de vervoerder bespreken. Wij zien dat contact met een een van onze collega's en een terugbetaling inmiddels hebben plaatsgevonden. Met vriendelijke groet, Renate
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beneden alle pijl. 2 laatste bestellingen nooit ontvangen, omwille van computer fout van Topdrinks.
De 2 bestellingen zijn inmiddels terug betaald. Ruimte om naar een betere samenwerking te kijken zodra de computerfout opgelost is.
Beoordeling melden
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geannuleerd artikel toch ontvangen - weigering terugbetaling
Artikel besteld en dezelfde dag geannuleerd wegen dubbel kado. Dat was geen probleem volgens hen. Toch kreeg ik alsnog een pakje met het artikel. Na herhaaldelijk (>10 mails) contact opnemen geraakt dit probleem niet opgelost. Het duurde een week voor ik een retourlabel kreeg (de knop op de website werkt niet - valse reclame dat retour zogezegd gemakkelijk en gratis is). Dit retourlabel is nu fout met mijn weer als bestemmeling. Alweer gemaild en nog steeds na een week geen antwoord. Valse reclame, nul klantenservice. Nooit meer topdrinks!
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
29 dec 2023
Beste Ellen, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te horen dat niet tevreden bent over onze klantenservice. Dit was natuurlijk nooit onze bedoeling! Excuses voor het ongemak. Wij zien dat contact en het te ontvangen retourlabel inmiddels hebben plaatsgevonden. Een gelukkig nieuwjaar gewenst! Met vriendelijke groet, Renate
LB
lia b.
veghe
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nooit op afhaalpunt aangekomen maar volgens topdrinks mee retour genomen. Geen track and trace melding gehad. Bij 1e telefonisch contact na 7 dagen werd beloofd te mailen maar dat is niet gedaan. 2e telef contact werd beloofd de zending opnieuw te sturen en nu krijg ik via mail bericht dat dit niet mogelijk is. Laatste keer dat ik hier bestel. Er wordt beloofd de volgende dag bezorgen, maar 1 week zonder ook maar contact op te nemen vind ik vreemd.
Beoordeling melden
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Communiceer met je klanten, kom je afspraken na en wek op z’n minst de indruk dat het je iets kan schelen! Tegen Trustpilot zeg je dat het aankoopbedrag nu heel snel wordt terugbetaald ( van oorsprong je eigen voorstel) en ondertussen stuur je de bestelling doodleuk zonder overleg met mij, naar mij toe. Wie zegt dat ik die bestelling nog wil? Of krijg ik die cadeau en maak je alsnog het bedrag vandaag over? Dat zou nog eens een mooi gebaar zijn!
Beoordeling melden