TopdrinksBeoordelingen:
1.000 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.533 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zender was goed verpakt maar ik had opgegeven dat de zending thuis zou worden afgeleverd maar dat is niet gebeurd. 3 x telefonisch contact proberen op te nemen maar dat is niet gelukt (het is op dit moment erg druk). Toen email gestuurd en hierop werd binnen een paar uur op gereageerd en medegedeeld dat de zending bij een afhaalpunt lag wat inderdaad ook zo was. Ik weet niet of de fout bij U of bij de vervoerder is gemaakt maar zo heb ik wel mijn bedenkingen of ik nog ooit bij U zal bestellen mede door de klachten die op het internet staan over Topdrinks die echter wel door U worden opgelost. Tevens vind ik het bedrag van Euro 150,00 wel erg hoog om een zending zonder vrachtkosten besteld te krijgen.
Ad van de Kerkhof
Verder lezen
AV
Ad v.
Eindhoven
de meest kritische beoordeling
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beneden alle pijl. 2 laatste bestellingen nooit ontvangen, omwille van computer fout van Topdrinks.
De 2 bestellingen zijn inmiddels terug betaald. Ruimte om naar een betere samenwerking te kijken zodra de computerfout opgelost is.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Topdrinks
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering beschadigd. Krijg kortingsbon voor nieuwe bestelling met melding dat beschadigde items niet kunnen vervangen worden. Alles terugsturen en wordt terugbetaald is de finale oplossing. Wie heeft hier zin in? Ik niet. Kreeg wel snel antwoord op mijn klacht.
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
19 feb 2024
Beste, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te horen dat je bestelling beschadigd is geraakt tijdens transport. Onze welgemeende excuses! Wij zullen dit met de vervoerder bespreken. Helaas is het voor onze collega's soms niet mogelijk om bepaalde producten na te sturen. In dat soort gevallen kan er enkel een kortingscode aangeboden worden. Of inderdaad retourneren met terugbetaling. Met vriendelijke groet, Marie
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
MIJN BESTELDE 6 FLESSEN UOZO LEVEREN EN DIE FAKE UITLEG OVER VERKEERDE ADRESSEN OM NIET TE KUNNEN LEVEREN ACHTERWEGE LATEN, stop met de mensen te bedriegen ! bende oplichters i!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
26 feb 2024
Beste, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te moeten horen dat je bestelling niet uitgeleverd kon worden in verband met adresproblemen. Onze welgemeende excuses! Wij zijn zeker geen oplichters en het spijt ons te moeten horen dat jouw ervaring met ons jou anders laat doen denken. Wij zien dat de terugbetaling inmiddels is doorgevoerd. Nomaals onze excuses! Met vriendelijke groet, Marie
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Echt slecht bestelling tot 2 x niet aangekomen. Ze neem geen contact met je op. En zijn ook moeilijk tot niet te bereiken. Weinig top aan tot nu toe.
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
8 mrt 2024
Beste, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Onze welgemeende excuses! Wij zullen dit met de vervoerder bespreken. Wij zien dat er inmiddels contact is en een terugbetaling is aangeboden. Met vriendelijke groet, Marie
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Pure service. Placed an order for several bottles. In the end, I only received one and a week later I’m still waiting for a refund.
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
26 feb 2024
Dear, thank you very much for your review. We are sorry to hear that you never received your order. Our sincere apologies! We will discuss this with the carrier. We see that a refund has since been implemented. You may expect this soon, Kind regards, Marie
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Notre dernière commande n'a jamais été livrée par DPD post ! Comment allez-vous régler ce problème ?
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
6 mrt 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes maintenant en contact avec l'un de nos collègues et que vous avez trouvé une solution. Cordialement, Carla
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
No wine, no refund
Ordered wine for 150 euro 1 week ago, haven’t received the package and didn't get any refund
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
14 feb 2024
Dear , thank you for your review. We are sorry to hear that you have not yet received your order. Our sincere apologies! We see that it has been returned to us. It will be processed soon after which a refund will follow. Kind regards, Marie
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Teleurstelling
Zeker maken dat een bestelling echt afgeleverd wordt.
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
26 feb 2024
Beste, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze welgemeende excuses! Wij zien dat een van onze collega's met de vervoerder in contact is om dit op te lossen. Met vriendelijke groet, Marie
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Product was different from picture.
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
1 mrt 2024
Dear, thank you very much for your review. We are sorry to hear that your order did not match the image you saw on our website. Our sincere apologies! We would like to ask you to contact us by e-mail and one of our colleagues will help you to solve this as soon as possible. Kind regards, Marie
JM
J M.
Z
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas geen reactie op de mail …
*22-1 nog geen Terugbetaling en mail ontvangen
Helaas na 2 mails nog steeds niks terug gehoord nadat dpd mijn pakket meer dan een week geleden in een verkeerde auto heeft gegooid en retour heeft gestuurd met dpd contact gehad en moest contact met de verzender opnemen zo gezegt zo gedaan na een paar dagen de mail nog maar een keer opnieuw verstuurd en nog steeds geen en geen reactie
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
22 jan 2024
Beste, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te horen dat je je terugbetaling niet hebt ontvangen. Onze welgemeende excuses! Wij willen je vragen om met een van onze collega's contact op te nemen om dit uit te zoeken. Met vriendelijke groet, Renate
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet volledig geleverd, contact gehad via mail en bedrag zou gerestitueerd worden. Daarna niks meer gehoord
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
5 feb 2024
Beste , bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je je bestelling nooit volledig hebt ontvangen. Onze welgemeende excuses! Wij zullen dit met de vervoerder bespreken. Wij zien contact met een van onze collega's en een terugbetaling inmiddels hebben plaatsgevonden. Met vriendelijke groet, Renate
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Still waiting...
It's more than a week since I made my order and I still haven't received anything.
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
22 jan 2024
Dear, thank you very much for your review. We are sorry to hear that you did not receive your order. Our sincere apologies! We will discuss this with the carrier. We see that you are now in contact with one of our colleagues to reach a solution. Kind regards, Mel
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling heb ik niet gehad en wel betaald
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
17 jan 2024
Beste, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Onze welgemeende excuses! Wij zullen dit met de vervoerder bespreken. Wij zien dat je inmiddels in contact bent met een van onze collega's om dit op te lossen. Met vriendelijke groet, Renate
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit aangekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
5 feb 2024
Beste , bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je je bestelling nooit hebt ontvangen. Onze welgemeende excuses! Wij zullen dit met de vervoerder bespreken. Wij zien dat contact met een een van onze collega's en een terugbetaling inmiddels hebben plaatsgevonden. Met vriendelijke groet, Renate
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beneden alle pijl. 2 laatste bestellingen nooit ontvangen, omwille van computer fout van Topdrinks.
De 2 bestellingen zijn inmiddels terug betaald. Ruimte om naar een betere samenwerking te kijken zodra de computerfout opgelost is.
Beoordeling melden
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geannuleerd artikel toch ontvangen - weigering terugbetaling
Artikel besteld en dezelfde dag geannuleerd wegen dubbel kado. Dat was geen probleem volgens hen. Toch kreeg ik alsnog een pakje met het artikel. Na herhaaldelijk (>10 mails) contact opnemen geraakt dit probleem niet opgelost. Het duurde een week voor ik een retourlabel kreeg (de knop op de website werkt niet - valse reclame dat retour zogezegd gemakkelijk en gratis is). Dit retourlabel is nu fout met mijn weer als bestemmeling. Alweer gemaild en nog steeds na een week geen antwoord. Valse reclame, nul klantenservice. Nooit meer topdrinks!
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
29 dec 2023
Beste Ellen, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te horen dat niet tevreden bent over onze klantenservice. Dit was natuurlijk nooit onze bedoeling! Excuses voor het ongemak. Wij zien dat contact en het te ontvangen retourlabel inmiddels hebben plaatsgevonden. Een gelukkig nieuwjaar gewenst! Met vriendelijke groet, Renate
LB
lia b.
veghe
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nooit op afhaalpunt aangekomen maar volgens topdrinks mee retour genomen. Geen track and trace melding gehad. Bij 1e telefonisch contact na 7 dagen werd beloofd te mailen maar dat is niet gedaan. 2e telef contact werd beloofd de zending opnieuw te sturen en nu krijg ik via mail bericht dat dit niet mogelijk is. Laatste keer dat ik hier bestel. Er wordt beloofd de volgende dag bezorgen, maar 1 week zonder ook maar contact op te nemen vind ik vreemd.
Beoordeling melden
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Communiceer met je klanten, kom je afspraken na en wek op z’n minst de indruk dat het je iets kan schelen! Tegen Trustpilot zeg je dat het aankoopbedrag nu heel snel wordt terugbetaald ( van oorsprong je eigen voorstel) en ondertussen stuur je de bestelling doodleuk zonder overleg met mij, naar mij toe. Wie zegt dat ik die bestelling nog wil? Of krijg ik die cadeau en maak je alsnog het bedrag vandaag over? Dat zou nog eens een mooi gebaar zijn!
Beoordeling melden
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Erg teleurstellend en misleidend!
De kleine lettertjes zijn op de website blijkbaar héél klein.
De reclamestunt met de Gratis Jägermeister kerstballen 'bij elk product' was niet te missen op social media. Vol enthousiasme heb ik drie flessen besteld. Bij elk product stond 'Met Gratis Cadeau' - zonder vermelding van een maximum aantal per bestelling. Tot mijn verbazing ontving ik maar één kerstbal.
Helaas! Een keer en nooit meer!
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
8 jan 2024
Beste, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te horen dat je één kerstbal hebt ontvangen. Het is inderdaad zo dat je één per bestelling krijgt. Onze welgemeende excuses dat we hier niet duidelijk over gecommuniceerd hebben. Met vriendelijke groet, Renate
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beherovka-waar ben je?
Ik heb op 1 december een bestelling geplaatst, vandaag is het 8 december. Wat ik vandaag heb is niets! Een week na bestelling heb ik mijn drankje niet ontvangen en mijn geld is ook onbekend waar!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
22 dec 2023
Beste Vadim, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te horen dat jouw bestelling nooit is bezorgd. Wij zullen dit met de vervoerder bespreken. Wij zien dat contact en een terugbetaling inmiddels hebben plaatsgevonden. Nogmaals excuses. Fijne kerstdagen! Met vriendelijke groet, Renate
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had 4 flessen Veuve Amiot demi-sec besteld en betaald en ik kreeg er maar 3. Geen goede ervaring, Het zelfde gold voor lampgoedkoop.nl. 4 besteld en betaald, ik kreeg er wel 4, maar 1 die deed het niet, Worden die dingen tegenwoordig niet meer getest>
Goedkoop blijkt voor mij dus duurkoop te zijn. Telefoon wordt er bij Topdrinks niet opgenomen. Heel jammer allemaal weer!
Beoordeling melden
Antwoord van Topdrinks
10 jan 2024
Beste, hartelijk dank voor jouw review. Het spijt ons te horen dat je jouw bestelling niet volledig hebt ontvangen. Onze welgemeende excuses! Wij zullen dit met de vervoerder bespreken. Wij zien dat je inmiddels in contact bent met een van onze collega's om tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Renate