Back Market Nederland

Beoordelingen:

Dat je niet fatsoenlijk met iemand wat kunt overleggen of vragen. Helaas heb ik daardoor mijn kortingscode niet kunnen gebruiken.

Zit al langer als een week zonder telefoon. In garantie staat binnen 5werkdagen. Duurt allemaal langer. Verzenden duurt lang. Uiteindelijk krijg je wel reactie maar service kan beter.

Mijn bestelling zou op 8 feb worden geleverd maar is er nog niet (10-2).

Ondanks de veelbelovende reputatie van Back Market als een dienst die refurbished apparaten van hoge kwaliteit levert, ben ik diep teleurgesteld over mijn recente ervaring met hun service. Mijn bestelling, die volgens hen zorgvuldig refurbished zou zijn, bleek verre van de beloofde standaard te zijn. Bij het openen van het pakket ontdekte ik onmiddellijk krassen op zowel de behuizing van het toestel als de bijbehorende afstandsbediening. Dit staat haaks op de verwachtingen die ik had van een zorgvuldig gerenoveerd product. De staat van het artikel liet eerder de indruk achter dat ik een willekeurig tweedehands product had besteld bij een doorsnee tweedehandszaak, dan bij een gespecialiseerde dienst die zichzelf profileert als een leverancier van hoogwaardige refurbished artikelen. De teleurstelling hield hier niet op. Bij nader onderzoek ontdekte ik zelfs stof in de tray van de blu-ray speler, wat aangeeft dat de zogenaamde refurbishing niet grondig genoeg was uitgevoerd. Dit niveau van slordigheid is onaanvaardbaar, vooral gezien het feit dat Back Market adverteert met een strenge kwaliteitscontrole. Naast de teleurstellende fysieke staat van het toestel dat ik bij Back Market had besteld, wil ik ook mijn diepe bezorgdheid uiten over een ernstige privacykwestie die zich voordeed bij mijn recente aankoop. Bij het verkennen van het apparaat ontdekte ik dat de accountgegevens van de vorige gebruiker nog steeds aanwezig waren, wat niet alleen een schending van privacy is, maar ook de deur wagenwijd openzet voor potentieel misbruik. Het feit dat persoonlijke gegevens van de vorige eigenaar niet adequaat waren gewist, werpt ernstige vragen op over de beveiligingsprocedures en de zorgvuldigheid waarmee Back Market zijn refurbished producten controleert en herstelt. Dit is niet alleen een inbreuk op de privacy van de vorige gebruiker, maar het plaatst ook mij, als nieuwe eigenaar, in een kwetsbare positie waarin mijn persoonlijke gegevens eveneens risico lopen. De combinatie van zichtbare gebruikssporen, onvoldoende refurbishing en het nalaten van het volledig wissen van eerdere accountgegevens creëert een alarmerend gebrek aan professionaliteit en betrouwbaarheid bij Back Market. Ik vertrouw erop dat deze zaken serieus worden genomen en dat er passende maatregelen worden genomen om dergelijke inbreuken op privacy en veiligheid in de toekomst te voorkomen. Het is van essentieel belang dat Back Market zijn beloften nakomt en zich houdt aan de hoogste normen van kwaliteit en privacybescherming bij het leveren van refurbished producten aan zijn klanten. Conform de voorwaarden heb ik het toestel onmiddellijk teruggestuurd, in de hoop dat de verdere afhandeling de initiële teleurstelling kan goedmaken. Desondanks werpt deze ervaring ernstige twijfels op over de integriteit van Back Market en hun vermogen om daadwerkelijk hoogwaardige refurbished producten te leveren. Ik hoop dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er passende maatregelen worden genomen om dergelijke teleurstellingen in de toekomst te voorkomen.

Mijn robotstofzuiger deed het na een jaar niet meer. In de 1e instantie moest ik ergens een rapport laten opmaken met daarin de mankementen. In Nederland doen shops alleen dit wanneer het artikel bij hen is gekocht OF je moet onderzoekskosten betalen. In de 2e instantie kon ik een tegoedbon krijgen. Intussen waren de prijzen bij deze shop enorm gestegen en kon ik niet een gelijkwaardig toestel meer terug kopen. Ik heb ongeveer 2 maanden op het tegoed moeten wachten en heb ontzettend veel moeten mailen hierover. Ik heb ook een telefoon gekocht bij deze winkel. Die doet het nog...... Ow ja, backmarket is een platform als bol.com maar met minder goede prijzen en betere klachtafhandeling/garantievoorwaarden.

Bij vragen aan back market via de officiële weg kwam er meerder malen geen antwoord. Het pakket was langer onderweg dan beloofd was. Maar wat nog erger is dat er ondefinieerbare onderdelen in de iPhone 12 geplaatst zijn, waar heel luchtig over gedaan wordt. Zoals dat dit niet erg is, maar daar heb ik niet om gevraagd.!!!

Slecht bereikbaar en snappen blijkbaar niet wat ik bedoel. Ik bestelde per ongeluk 2 telefoons omdat ik niet zag dat1e gelukt was, toen annuleerde ik er 1 met moeite en nu lijk ik helemaal geen 1 telefoon te ontvangen .

eenvoudiger communiceren , direct via email, ipv iedere keer eerst inloggen ed. Veel te omslachtig !!!

Zonder verdere verklaring is beloofde leverdatum uitgesteld. Geen nieuwe datum gegeven

bestelling gedaan, bestelling betaald. nog niets ontvangen!!!

Terug storten is bij hun niet het sterkst