vanbeekart.nlBeoordelingen:
2.801 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden11.756 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het allerfijnste is dat er regelmatig acties zijn, omdat dat een beetje lucht geeft aan de hoge kosten die je als zelfstandig kunstenaar hebt.
Gaan jullie daar vooral mee door!
Wat ook heel fijn is , is dat die kortingen voor een langere tijd gelden.
Je kan de tijd nemen om rustig in je atelier uit te zoeken wat je nodig hebt.
Je hebt niet altijd de gelegenheid om snel te komen en soms heb je ook de auto nodig, voor doeken of lijsten mee te nemen enzo.en de auto is niet altijd beschikbaar.
De winkel is ruim opgezet, en lekker rustig, geen harde muziek of zo ,dat maakt het winkelen bijzonder aangenaam.
Ook leuk zijn de workshops , (dwz, die gratis zijn) daar heb ik laatst nog een van gedaan en een mooie doos Caran D'ache aquarelpotloden gekocht.
Dit was in de vestiging in de stad maar daar ga ik graag heen voor zoiets.
De beste medewerker vind ik Marko. Hij is vriendelijk, behulpzaam en heeft verstand van zaken.
Een pluim voor hem!
Groet, Anneke
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Al jullie spullen en de service zijn 5 sterren waard, maar ik word wanhopig van de zoekfunctie. Je moet letterlijk de merknaam weten die vaak afwijkt van de functie: als ik op vernis + merknaam zoek krijg ik 'geen resultaten' te zien. Als ik dan na lang scrollen het product wel gevonden heb, heet het 'lak' ipv vernis. Best slordig van de SEO om dat niet te verhelpen, kwestie van extra zoektermen invoeren lijkt me?
Spielatten bestellen is ook een arbeidsintensieve klus. De latten staan door elkaar af en toe, als je het jargon niet kent is het lastig voorstellen wat er bedoeld wordt, zou mooi zijn als je gewoon een compleet pakket kunt kopen per doekmaat.
Telefonisch bestellen is ook niet foutloos, al twee keer iets andere maat gekregen dan besteld. Er werd niet doorgevraagd dus classic spielatten...oké. klaar. Maar er zijn twee soorten 44 mm en 65 mm en we vergaten allebei daarop te letten.
Penselen zoeken op de site is helemaal een crime...je krijgt geen totaal overzicht. Zoekterm 'kattentong'
Krijg je enkele exemplaren maar lang niet alle en ze zitten verstopt tussen series en series andere penselen...
Hopelijk vinden jullie daar nog iets op ik sta echt op het punt niet meer te bestellen, maar de kwaliteit van de spullen en de hoeveelheid aan artikelen weerhouden me, dat heb je nergens zo uitgebreid.
Maar hoe dan ook: Heel veel dank dat jullie er zijn. Helaas ben ik tegenwoordig van online bestellingen afhankelijk (verhuisd) in de winkel (Eindhoven) werd altijd heel goed geholpen en was er veel mogelijk.
Verder lezen
KM
Karin M.
EINDHOVEN
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor vanbeekart.nl
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestellingen onvolledig geleverd.
Bestellingen worden gedeeltelijk en met verschillende leveringen verzonden. Er wordt hierover nooit gecommuniceerd dat een tweede deel van de bestelling wordt geleverd. Waarom de worden bestelde artikels niet in één levering bezorgd? Je krijgt wel een factuur voor de eerst geleverde goederen met de afrekening van die goederen. maar voor de rest van de bestelde goederen heb je wel betaald maar je weet niet of die zullen geleverd worden en wanneer.
Beoordeling melden
Antwoord van vanbeekart.nl
9 feb 2024
Hallo beste klant,
Jij besteld onze mooie schilderdoek op aluminiumframe. Deze worden door onze lijstenmaker gemaakt. In de webshop geven wij bij het product de productietijd aan. Die aangegeven tijd kan je aanhouden als levertijd. Op de pakbon geven wij aan dat je nog iets na-geleverd krijgt. En uiteraard ontvang je een track en trace code zodra het schilderdoek jouw kant op komt.
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had twee bestellingen van hetzelfde voorwerp gedaan, maar kreeg er maar 1 vrij snel. Verder geen enkel bericht over de andere bestelling. Heel jammer want er zat een zekere planning achter.
Beoordeling melden
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Moeten bellen
Na een week moeten bellen, waar mijn bestelling bleef
Beoordeling melden
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nederlands aquarelpapier
Ik had uitgevonden dat van Beek eigen merk papier voor aquarel geproduceerd wordt door Schut. Ik zie op YouTube wel veel marketing van andere merken, maar nauwelijks van Nederlandse merken. Ik schreef hierover en iemand van van Beek gaf aan dat bij de omschrijving vermeldt zou worden dat het in Nederland geproduceerd wordt. Dat lijkt me een goed eerste idee. Maar het blijkt niet uitgevoerd. Van Schut kreeg ik een boekje met voorbeelden van hun papier. Toen bleek me dat ze meer soorten hebben, dan van Beek lijkt aan te bieden. Met het spannende papier Terschelling rough maakte ik deze aquarel. Ik zou een blogpost of cursus of ander marketinginitiatief voor fabricage van papier in Nederland interessant vinden om bij kunstenaars in Nederland de waardering voor de knowhow bij papierfabricage te vergroten.
Beoordeling melden
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ervaring met van Beek art supplies
Te verbeteren: 1) verkorten termijn tussen daadwerkelijk plaatsen van de bestelling en de levering (click&collect). Aangegeven wordt dat dit tussen 1 en 4 werkdagen kan duren. In mijn ervaring is dit meestal 4 werkdagen ipv 1 werkdag; 2) bejegening in de winkel: de winkelmedewerker (ik meen dat het de nieuwe manager was van locatie Eindhoven) riep, tijdens haar loop naar het achterste deel van de winkel, dat ze z.s.m. terug zou komen om mij te helpen. Dat is niet gebeurd. Een manlijke collega heeft mij uiteindelijk geholpen en mijn pakketje overhandigd; 3) het gebruik van plastic tasjes uitfaseren.
Goed: enthousiaste manlijke winkelmedewerker; leuke 'vent' bij wie je meteen de hele winkel zou leeg kopen. Pakketje was volledig en is mij netjes in beschermfolie en een tasje overhandigd.
Beoordeling melden
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het zou fijn zijn als bestelde artikelen sneller geleverd zouden worden.
Concurrenten leveren wel binnen 48 uur of sneller. Gevolg dat ik steeds vaker elders bestel.
Locatie Badhoevedorp heeft magazijn ernaast. Als product niet in winkel ligt dan werd het in verleden gepakt uit magazijn, dat mag tegenwoordig niet meer. Vind dit een minpunt.
Vind in winkel langs gaan nog altijd voordeel en B’dorp is dichtstbijzijnde kunstenaars winkel in ruime regio.
Beoordeling melden
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Een artikel besteld via webshop en retour gebracht naar de winkel gaat erg omslachtig en traag.
Mijn bon werd afgenomen, al mocht ik er wel een foto van maken, en het artikel zou naar het hoofdkantoor gestuurd worden. Zij zouden het aankoopbedrag terugstorten.
Nu 4 dagen later nog geen terugstorting gezien... Komt dit nog goed en waarom moet dit zo moeilijk?
Verder wel aardige en goede ondersteuning in te winkel bij aankoop andere artikelen.
Beoordeling melden
22 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De kwaliteit van de katoenen schildersdoeken is slecht. Veel te dun en slecht opgespannen. Kost me veel moeite om er iets moois op te maken. Na ruim 3 lagen extra gesso...
Beoordeling melden
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind de website niet erg klantvriendelijk. Ik moest advies vragen aan de klantenservice om een giftcard te kunnen gebruiken en ook de actiecode voor gratis verzending bij 50 euro bleek niet eenvoudig. Na contact met de klantenservice bleek het gebruik van copy paste het probleem te zijn....
Maar de klantenservice was vriendelijk en er was geen lange wachtrij. Pakket was keurig verpakt.
Beoordeling melden
NV
Nico v.
DE HOEF
25 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Traag
Het duurde lang voor ik mijn bestelling ontving. Moest er achteraan bellen en mijn bestelling was niet te vinden, terwijl ik wel een bevestiging had ontvangen. Toen ik er eenmaal achteraan had gebeld, werd de bestelling de volgende dag nog bezorgd.
Een paar doeken hadden een lichte beschadiging, die ik zelf kon herstellen (moeten en een dikke veeg gesso)
Beoordeling melden
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een canvas besteld zonder leverings problemen die vervolgens na 5 werkdagen nog niet binnen was, blijkt een fout in het nieuwe systeem en zou hij pas na het weekend binnen komen. Ik heb de order geannuleerd. Heb nooit eerder echt zoiets mee gemaakt bij van beek maar omdat er nog al spoed achter zat vind ik dit wel een beetje jammer.
Beoordeling melden
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Click and collect is in de praktijk niet 1-4 werkdagen maar 5-10 werkdagen, jullie rijden maar een keer in de week tussen winkels blijkbaar. In de winkel werd ik wel goed geholpen al kwam ik voor niets.
Nog een usability ding: op de iPad is de bestelbutton van de winkelwagen verborgen onder de cookiemelding. Echt ontzettend knullig.
Beoordeling melden
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering mocht een klein beetje sneller
Ik ben heel tevreden over de producten en de verpakking. Alleen was de levering wat laat. Ik had de materialen nodig voor een evenement en had ze een week vooraf besteld. Na een mailtje naar de klantendienst werden mijn producten toch nog net op tijd geleverd. Ik kreeg snel een antwoord van de klantendienst, waarvoor dank!
Beoordeling melden
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
tip over mailcontact
Op de site staat dat de producten 1 tot 3 dagen levertijd hebben. Na de bestelling wordt er een tijdlang niet gecommuniceerd over de leveringsdatum. Pas na 3 dagen kreeg ik een mail dat mijn bestelling verzonden werd. Dat het even duurt vind ik niet erg maar ik zou graag daarover op de hoogte gehouden worden.
Beoordeling melden
Antwoord van vanbeekart.nl
13 okt 2023
Ons excuus!
We hebben inderdaad een week met wat obstakels achter de rug.
Nu loopt het weer soepel.
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Klant is...........
Er was een promotie dat bij een bestelling boven de 50 euro er geen verzendkosten moest betalen. Bij de bestelling kon ik de code niet ingeven. Heb dit gemeld maar moest toch 5 euro verzendkosten betalen. Kan zijn dat het enkel voor Nederland was, ik ben wonende in België maar klant is klant.
Beoordeling melden
12 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelprocedure on line prima
Bestellen on line ging prima, betaling en factuur ook, maar ik kreeg geen afhaalbericht van de winkel in Rotterdam waar ik de bestelling zou ophalen. Na een aantal dagen maar zelf met de winkel gebeld om te vragen of de bestelling klaarlag.
Beoordeling melden
Antwoord van vanbeekart.nl
16 aug 2023
Dank je wel voor je feedback.
Wij volgen een nieuwe procedure bij de afhaalpakketten en er zaten nog wat kinderziektes in.
Inmiddels zijn deze opgelost. Ons excuus dat het afhaalbericht in uw geval op zich lied wachten.
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Netjes ingepakt en snelle bezorging, echter vond ik de bezorging iets minder omdat we alle schilderdoeken (3 grote stuks) zelf uit de auto moesten halen! Het zou fijn zijn als de bezorgdienst zou helpen met het uitladen van zware artikelen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanbeekart.nl
12 jan 2024
Dank je wel voor deze informatie.
Dit gaan wij opnemen met het vervoersbedrijf. Het is namelijk niet de bedoeling dat jij zelf producten uit een vrachtwagen moet halen.
4 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De service is snel en goed, kleuren niet zoals gedacht
De service is snel en goed. Ik had drukinkt besteld maar van beide kleuren had ik een ander beeld naar plaatjes op de site. Gamblin sepia leek veel roder en blijkt erg bruin. Maar goed, dat is het risico van online bestellen.
Beoordeling melden
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorging verliep rommelig. De eerste 3 dagen zou het pakket aan de Billitonlaan in Vlaardingen worden bezorgd, maar deze winkel was dicht. De 4e dag werd het wel bezorgd maar op een ander adres in Vlaardingen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanbeekart.nl
16 aug 2023
Dank u wel dat u het pakket heeft op gehaald van het pickuppoint.
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen acties aangeven waar je pas later de voorwaarden van ziet. Bijvoorbeeld, korting bij inschrijving nieuwsbrief, maar later blijkt dat het pas boven € 100,= bestelling is.
Vind ik misleiding.
Beoordeling melden