keurmerk
Gecertificeerd sinds: 21 apr 2021geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn erg te spreken over de vriendelijke en behulpzame klantenservice, die problemen snel en oplossingsgericht afhandelt. Het brede assortiment en de ruime keuze worden gewaardeerd, en de kwaliteit van de producten wordt als hoog beoordeeld. Ook de prijs-kwaliteitverhouding wordt meestal positief genoemd. De website wordt als overzichtelijk en informatief ervaren. Daarnaast wordt het personeel meestal als deskundig en klantgericht omschreven. De verpakking is doorgaans stevig en zorgvuldig. Tegelijkertijd ervaren klanten dat de verzendtijd soms langer duurt dan gewenst en dat de communicatie over het exacte bezorgmoment beter kan. Er zijn klachten over het niet op voorraad zijn van populaire producten en over te hoge verzendkosten, vooral bij kleine bestellingen of grote artikelen. De verpakking wordt soms als te groot of niet voldoende beschermend ervaren. Er zijn lokale verschillen in klantvriendelijkheid van het personeel. Tot slot signaleren klanten technische verbeterpunten aan de website, zoals de zoekfunctie en het winkelmandje.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsvanbeekart.nl
(107)
(73)
(142)
(915)
(3193)
Geverifieerd
Wat een hartelijke ontvangst aan de telefoon toen ik er niet in was geslaagd mijn bussen oranje verf online te bestellen (“uw geduld is behoorlijk op de proef gesteld!”), en daarna de grote verrassing toen Riette zelf ook Soroptimist bleek en we konden delen dat ik de verf voor Orange the World bestelde, ik ontving mijn bestelling EXTRA MOOI thuis, dank je wel Riette, dank u wel Van Beek Art Supplies, tot de volgende keer ! Lieve groet, Florine
Geverifieerd
De originele tekst is in het Frans, hieronder vertaald naar het Nederlands, ik ken een beetje Nederlands maar ik ben niet zeker dat de tekst zou goed zijn :
Het hele proces verliep perfect, van begin tot eind. Ik werd tijdig op de hoogte gehouden van de verzending en de levering verliep zonder problemen.
Als nieuwe klant ben ik zeer tevreden over deze eerste ervaring en ik zal zeker opnieuw een beroep doen op deze firma voor mijn toekomstige benodigdheden voor het schilderen met olieverf.
La formulation **« Originele tekst in het Frans, hieronder vertaald naar het Nederlands »** est tout à fait naturelle pour signaler clairement qu'il s'agit d'une traduction.
Geverifieerd
Prima service en goede materialen
Goed te bereiken en vriendelijke klantenservice, goede uitleg bij verwarring over niet corresponderende klant- order- en factuurnummers en stress over of de orders op tijd zouden aankomen. leveringen kwamen op tijd en in goede staat aan voor de surprise workshop voor een vriendin. 1 pot verf moet nog worden nageleverd. Ik hoop dat die binnenkort komt.
Geverifieerd
Lekkend flesje vloeibaar medium
Bij het openen van de doos met mijn bestelling bleek dat een flesje medium van Sennelier had gelekt, het lag schuin naar beneden in de doos en was nat, net als de doos en wat spullen. Ik heb het flesje opengedraaid om de dichtingsring van de dop te testen maar die ring brak open dus flesje was nog niet eerder open geweest. Ik geef het daarom ook door, zodat er bij verzending op gelet kan worden dit flesje rechtop te vervoeren.
Geverifieerd
Makkelijk bestellen en altijd netjes geleverd door een professionele bezorgdienst. Ze komen bij mij wel erg vroeg, omdat ik de eerste op de route ben, maar dat vind ik juist prettig.
Ook ben ik erg goed geholpen door Van Beek toen bij een zending een aantal grote doeken beschadigd waren geraakt. Er werd snel en adequaat meegedacht en een passende oplossing gevonden waar iedereen op dat moment mee geholpen was.
Kortom: goede service, betrouwbaar en klantgericht. Zeker een aanrader!
Geverifieerd
Ik bestelde een A3 formaat lino drukpers, een groot en zwaar voorwerp. Ik was een beetje bezorgd over hoe dat met de verzending zou gaan, maar alles was helemaal in orde. Het bestellen verliep vlot en ik werd goed op de hoogte gehouden van de status. Mijn pers werd stevig verpakt in een doos met foam, waardoor hij in perfecte staat bij mij aankwam. Alles verliep heel vlot en gemakkelijk.
Geverifieerd
Aflevering op adres is in Amsterdam alleen op dinsdag mogelijk dat is een beetje onhandig. De kwaliteit van het doek is behoorlijk, maar het is tijdens het transport van de magazijn naar de winkel toch iets mis gegaan denk ik, want ik zag een scheur op de karton verpakking en toen ik het thuis open deed was toch deug in het doek precies waar de scheur op de verpakking was. Ik heb het gefikst omdat ik een vakvrouw ben en het was een gedoe geweest om het te ruilen. Maar verder is een prima, stevige doek. Goede spierlatten constructie.
Geverifieerd
Breed aanbod.
Als aquarellist waardeer ik het aanbod, de snoepwinkel én het persoonlijk advies in de winkel Badhoevedorp.
Ik zou willen dat de specials/workshops/demonstraties ook meer in de buurt zouden plaatsvinden. Of vaker??
Verder fijn om mijn materialen zelf uit te kunnen zoeken.. ipv online
Geverifieerd
Bestellen ging prima, verzenden enkele punten
Bestellen ging prima, ook contact met van Beek over de verzending was fijn.
Product zelf is top!
Punten van verbetering:
- Op de website stond een verzendtijd van 2 tot 4 werkdagen. Volgens mij duurde het langer voor die uiteindelijk verzonden werd. Een tussentijd bericht hierover was fijn geweest. Nu kwam er pas bericht bij het verzenden. Aangezien het een cadeau was, was dit niet zo fijn.
- PostNL, is niet aan van Beek, maar de track en trace van PostNL was totaal niet accuraat. De bezorgtijd werd continue opgeschoven, en zelfs naar de dag erna verplaatst op het einde van de dag. Ik ben die dag dus voor niets thuis gebleven.
- Ook was het niet mogelijk om de bezorgtijd zelf aan te passen. Enige dat kon was in de PostNL app een alternatieve bezorgplek bij het huis aangeven (in de tuin), maar je ziet niet of dit ook goed aangekomen is bij de bezorger.
Geverifieerd
Deskundige hulp
Mijn bestelling werd vlot verwerkt. Maar waar ik echt over te spreken ben is zowel de goede en deskundige hulp in de winkel (ik shop altijd in Bussum) en de blogs die in de nieuwsbrief staan. Daar kun je alle info vinden voor het materiaal waarmee je wilt werken.
Geverifieerd
Snelle service van van Beek
Dat er zonder vragen twee lijsten werden omgewisseld die stuk waren gegaan door het te strak inpakken daarvan.
Geen foto's hoeven te sturen en binnen een dag alles vervangen.
Vriendelijk bedankt voor deze goede service.
Normaliter zou ik graag naar van Beek Eindhoven willen rijden maar daar is tegenwoordig zo'n parkeerprobleem dat ze daar zouden moeten overwegen te gaan verhuizen naar een industrieterrein waar wel parkeerplaatsen in overvloed zijn.
Geverifieerd
Online bestellen is een goed alternatief
Ik geef de voorkeur aan het bezoeken van de (fysieke) winkel. Dan kun je zien en voelen wat je koopt en inspiratie opdoen. Als dat niet echt nodig is (bijvoorbeeld wanneer je producten opnieuw aanschaf) dan is het online bestellen een prima alternatief. De bestelling wordt snel en correct geleverd, in een stevige verpakking. Prima dus.
Geverifieerd
Perfect rapport
Tja, prachtig gamma, ik vind bij jullie alles, een keertje op de klantendienst beroep gedaan en prima geholpen, snelle en juiste levering....Ik ga niet voor "de goedkoop" maar als ik dan jullie prijzen zie t.o.v. die in België....dan begrijp ik niet waarom niet iedereen bij Van Beek Art koopt :)
Geverifieerd
Het bestellen ging makkelijk, het enige kleine minpuntje is dat de bezorging wat sneller mag, ik wil zooooo graag aan de slag met mijn nieuwe spulletjes.
Maar dat mocht de pret niet drukken, evengoed was ik blij met mijn aangekochte spulletjes
Geverifieerd
Praktisch geen op of aanmerkingen. Een puntje is dat de online zoekfunctie vraagt naar mijn mening in sommige gevallen om heel specifieke termen om een bepaald product te bestellen. Een ander punt is dat wat ik nodig heb vaak niet op voorraad is in de winkel zelf (Badhoevedorp) waardoor ik vaak online bestel.
Geverifieerd
Snelheid van afleveren
Wat beter kan is de ( on) vriendelijke houding in de winkel van Badhoevedorp
Het lijkt wel of ze het vervelend vinden dat er klanten binnen komen
Ik kom regelmatig daar maar wordt niet gedag gezegd of gevraagd wat ze voor ons kunnen doen. En wat opvalt is het grote verloop in personeel
Geverifieerd
Top service
De zending was door PostNL zwaar beschadigd.de inhoud was niet meer bruikbaar. De medewerkster van Van Beek heeft dit zeer vriendelijk en snel opgelost. Binnen twee dagen had ik een nieuw pakket in huis. Top service. Bedankt daarvoor.
Geverifieerd
Goede producten, mooie aanbiedingen. Wordt netjes verpakt afgeleverd. Ik was iets vergeten te bestellen, maar 1 telefoontje naar een vriendelijke klantenservice loste dit heel fijn voor me op. Dankjewel van Beek.
Geverifieerd
Als vaste klant van de vestiging in Bussum wil ik alle dames een groot compliment geven.
Hulpvaardig, goede adviezen en een gezellig praatje of wat schilderervaringen delen.
Wat ik jammer vind maar dat zou het hoofdkantoor moeten beslissen dat ik als ‘grootverbruiker’
met een schilderatelier met 45 leerlingen, niet meer korting krijg. Nu is het gelijk aan de kortingen die en ieder krijgt.
Dat is meer een opmerking om eens over na te denken.
Vriendelijke groet,
Annemarieke Roelfzema
Atelier Annemarieke
Geverifieerd
Lekker snel!
Wat wij prettig vinden, is dat het snel gaat. Vaak heb je al lijstjes liggen van dingen die aangevuld moeten worden, of die wilt proberen of waar je verliefd op geworden bent. Als je dan uiteindelijk de bestelling doet, is het zo fijn dat je niet al te lang hoeft te wachten. Alles is keurig schokproef verpakt en komt ook heel aan.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +31206582222
- vanbeekart.nl
- klantenservice@vanbeekart.nl
- Badhoevedorp, NLD
Over
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.