papstar-shop.nl

Beoordelingen:

Even ter informatie dat PAPSTAR altijd helpt, ook bij leverproblemen door DPD. Jouw pakket werd op 27 maart verstuurd. Blijkbaar heeft de externe dienstverlener DPD een sorteerfout gemaakt, zodat de bezorging voor Pasen helaas niet gelukt is. Voor iedere bestelling ontvang jij als klant een track & trace, zodat je het pakket kan opvolgen. Vanochtend heb ik jou meteen geantwoord dat wij jou helpen en contact met DPD opnemen om alles in orde te brengen en dat PAPSTAR bij het eventuele verlies van de bestelling een nieuwe pakket zou opsturen. Zulke processen nemen tijd in beslag. Het pakket is 4 uur na mijn antwoord en ongeveer anderhalf uur na deze beoordeling correct bezorgd.

Uw bestelling werd nog op dezelfde dag als de bestelling door het magazijn ingepakt en met DPD verstuurd. Zodra het pakket opgehaald wordt, ontvangt de klant steeds een verzendbevestiging net zoals een trackinglink zodat de klant steeds de mogelijkheid heeft om de status van het pakket op te volgen. Natuurlijk hebben wij meteen uw leverstatus gecontroleerd en vastgesteld dat het adres verkeerd geschreven werd. Die informatie staat ook in de trackinggegevens. Wij laten de fout corrigeren en verzoeken DPD om een nieuwe leverpoging te starten. Voor zulke gevallen kan u steeds terecht bij onze klantenservice. Update 25 januari 2024 - ondertussen is het pakket met ingave van het juiste adres bezorgd. Dankjewel voor de bestelling.