Lightexpert.nlBeoordelingen:
2.501 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden10.647 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitstekend geholpen door de klantenservice, voornamelijk Romy en Stefan.
Ze waren meedenkend en hebben mij perfect advies gegeven op basis van producten waar ik interesse in had.
De levering was zeer snel en ik had binnen no time mijn producten in huis.
De lampen zijn makkelijk te installeren via de smart life app, alles werkte vloeiend binnen minder dan 5 minuten en alles was vanzelfsprekend in te stellen naar wens. Lightexpert is bij deze een aanrader!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Lightexpert vraagt wat ze ter verbetering kunnen doen: een andere bezorger kiezen: de eerste ervaring enkele weken geleden was al niet goed, maar nu bij een 2e bestelling krijg ik al 4 dagen achter elkaar de melding dat het pakket vanavond bezorgd wordt. De tracking link werkt ook niet.
Mijn ervaring met Lightexpert gaat vooral over de bezorging: de webshop is prima maar dat kan eigenlijk iedereen, belangrijker is dat het ook op tijd aan komt en niet dat je elke avond (nu 4 achter elkaar) te horen krijgt dat het uiteindelijk toch niet gelukt is te bezorgen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Lightexpert.nl
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mail gestuurd om te melden dat de lamp zonder sensor werkt maar niet met … kreeg als antwoord maak is een video … op 4,5m hoogte ga ikzelf geen video maken sorry
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
14 nov 2023
Beste klant,
Met dank voor uw beoordeling. U heeft al contact gehad met de klantenservice hierover.
Zij hebben beeldmateriaal nodig om een garantieprocedure te kunnen opstarten bij de leverancier.
Wij hopen op uw begrip hiervoor, met vriendelijke groet,
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeter de lengte van schroeven. En de schroeven van deksel zijn veel te lang. Breng ook een duidelijke aansluit omschrijving. Tot opheden werkt de lamp niet.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
19 sep 2023
Beste Klant,
Bedankt voor uw recensie.
Wat vervelend dat u niet tevreden bent over het geleverde product.
Kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Zo kunnen wij u een passende oplossing aanbieden en zullen wij ervoor zorgen dat de lamp het gaat doen.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
lightexpert.nl
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Oplichters . Sturen bagger uit met foute instructies en reageren niet op mails en vragen ... Niet doen !!!!
Heb daar 4 ledlampen gekocht. Weggegooid geld dus
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
23 okt 2023
Beste klant,
Met dank voor uw beoordeling.
Wij hebben geen mail van u ontvangen
Zou u een mail kunnen sturen hierover naar: klantenservice@lightexpert.nl dan kunnen zij u verder helpen.
Met vriendelijke groet,
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
geen levering wel afgeleverd digitaal via dpd ik heb eerder over bericht geen reactie ik hoef ook nix meer te bestellen bij jullie mooi geweest zo
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
11 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling, en wat vervelend dat u uw pakket niet heeft ontvangen.
Wij zien dat er inmiddels contact is geweest met de klantenservice hierover en dat uw pakket op nummer 32 is geleverd.
Wij hopen dat u het pakket inmiddels daar heeft opgehaald en bij vragen kunt u altijd weer contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijkere product omschrijvingen. Afmetingen sensor van straler bleken veel groter dan op de foto waardoor deze niet goed kantelt tov de gevel.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
17 okt 2023
Beste klant, met dank voor uw beoordeling. Indien gewenst kunt u contact opnemen met onze klantenservice, dan kunnen zij u verder helpen.
Met vriendelijke groet,
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket is nog steeds niet bezorgd.. er wordt een app gestuurd vanuit budbee met excuses maar daar hebben we nog geen product om. Wacht nog steeds
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
2 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wat wij kunnen zien is dat in de tracking van Budbee kan worden aangegeven wanneer u het pakket wil ontvangen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, mocht u nog vragen hebben dan kan dat via het contactformulier op de website.
Met vriendelijke groet,
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beide lampen werken niet. Van alles geprobeerd, maar beide ledlampen zijn defect. 2 breedstralers 20 watt, we krijgen ze niet aan de praat.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
20 nov 2023
Beste klant,
Met dank voor uw beoordeling.
U kunt hierover contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier op de website. Zij helpen u dan graag verder om een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen actie
Er gaat wat mis in de verzending waardoor de bestelling na een week nog niet is aangekomen. Actie wordt er ook na navraag niet ondernomen.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
10 okt 2023
Beste klant, met dank voor uw beoordeling. wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en dat zij uw order opnieuw naar u toe gaan sturen.
wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, met vriendelijke groet,
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Spijtig van de verzendingskosten • ••••
Op 22/11 artikel besteld op 25/11 was artikel nog altijd niet onderweg . Dit is wel fout van dpd verzending. Hoop dat het nog aankomt.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
27 nov 2023
Beste Ludo,
Bedankt voor uw beoordeling, en wat jammer dat er nog niet is geleverd.
Volgend de tracking van DPD is er 21/11/2023 bij u geleverd. Mocht dit niet zo zijn kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas bij mijn bestelling een ander product ipv het bestelde product. Een mail verstuurd, maar geen bericht van lightexpert.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
16 okt 2023
Beste klant, met dank voor uw beoordeling. Wij hebben geen mail van u ontvangen. Zou u dit naar klantenservice@lightexpert.nl willen sturen, dan kunnen zij uw klacht opnemen en voor u oplossen.
Met vriendelijke groet,
19 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb twee kampen gekocht, levering prima!!
Maar helaas een werkt er maar de ander flikkert een beetje maar doet het niet!!
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
20 nov 2023
Beste klant,
Met dank voor uw beoordeling.
U kunt hierover contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier op de website. De klantenservice helpt u graag verder om naar een oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groet,
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Al 6 dagen aan het wachten op een nieuwe leverdatum. Uur voor levering werd de bezorging geannuleerd, daarna radiostilte...
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
2 jan 2024
Beste Monique,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij zien dat er inmiddels is geleverd door Budbee en gaan er van uit dat alles naar wens is.
Mocht dit niet zo zijn dan horen wij dat graag van u, dit kan via het contactformulier op de website.
Met vriendelijke groet,
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelde spullen was beloofd binnen 2 dagen bezorgd zijn. Na 2 weken heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
5 okt 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw recensie.
Uw bestelling is detour gekomen naar ons.
Wij zullen deze vandaag naar u versturen.
U ontvangt hiervan een nieuwe track en trace code.
Ons excuus voor het ongemak.
met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Wacht al week op next day delivery
Heb week geleden bestelling geplaatst, stond next day delivery bij. Heb nogsteeds niets. Staat dat er geen voorraad is.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
2 aug 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw recensie.
Uw producten stonden in back order wat inhoudt dat wij wachten op voorraad.
Ik zie dat uw bestelling vandaag verstuurd zal worden.
Zodra uw pakket is ingepakt ontvangt u een trackingcode en kunt u uw pakket volgen.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben allergisch voor ongevraagde emailberichten zoals deze. Lightexpert verwijder ik dan ook van mijn shortlist.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
30 okt 2023
Beste klant,
Met dank voor uw beoordeling.
U kunt via het contactformulier op onze website een melding maken. Dan kunnen wij u verwijderen van onze lijst.
Met vriendelijke groet,
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering is waardeloos wacht al een week wordt steeds gezegd vandaag geleverd en dan wordt het weer een dag later
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
27 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u uw order nog niet heeft ontvangen.
Via de tracking van de vervoerder zien wij dat er vandaag bij u geleverd gaat worden. Mocht dit niet uitkomen dan kunt u dat zelf via de tracking aangeven.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
pakje werd door dpd nooit thuis afgeleverd maar naar een dpd punt gebracht waar het uiteindelijk ook niet was ...
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
15 sep 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw recensie.
Wat vervelend dat het pakket nooit bij is aangekomen.
Ik zie in de tracking inderdaad dat het retour komt naar ons.
Wij zullen uw pakket nogmaals versturen.
U ontvangt hiervan een nieuwe track en trace code.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Terugstorting geld
Ik zit nog steeds te wachten op mijn geld, omdat het door U aan mij geleverde goederen niet naar wens was.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
15 sep 2023
Beste klant,
bedankt voor uw recensie.
Ik zie dat uw producten teruggestuurd heeft.
Na ontvangst heeft onze retourenafdeling 2 weken de tijd om uw retour te verwerken en het geld te crediteren.
Dit is dan ook binnen het termijn gebeurt.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
lightexpert.nl
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
support is shockingly bad
they never got back to me after an email was sent, i needed assistance and never got it. The are very bad
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
31 mei 2023
Dear customer,
Thank you for your review.
As I can see, you did not send an email to us.
Can you please still mail to klantenservice@lightexpert.nl
From there we will offer you a suitable solution and help you further.
Our apologies for the inconvenience.
Kind regards,
Lightexpert.nl
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket nooit ontvangen
Pakketjes dienst ergens anders geleverd en wij krijgen geen correcte oplossing.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
3 jul 2023
Beste klant,
bedankt voor uw recensie.
Wat vervelend dat u niet tevreden bent over onze services.
Echter is het zo als een pakket kwijt raakt bij een bezorgdienst wij een onderzoek moeten starten.
Dit onderzoek moeten wij eerst afwachten en kunnen u dan verder helpen.
Wij snappen dat dit erg vervelend is voor onze klanten maar dit zijn helaas de regels die wij moeten handhaven.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl