Lightexpert.nlBeoordelingen:
2.515 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden10.683 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitstekend geholpen door de klantenservice, voornamelijk Romy en Stefan.
Ze waren meedenkend en hebben mij perfect advies gegeven op basis van producten waar ik interesse in had.
De levering was zeer snel en ik had binnen no time mijn producten in huis.
De lampen zijn makkelijk te installeren via de smart life app, alles werkte vloeiend binnen minder dan 5 minuten en alles was vanzelfsprekend in te stellen naar wens. Lightexpert is bij deze een aanrader!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Lightexpert vraagt wat ze ter verbetering kunnen doen: een andere bezorger kiezen: de eerste ervaring enkele weken geleden was al niet goed, maar nu bij een 2e bestelling krijg ik al 4 dagen achter elkaar de melding dat het pakket vanavond bezorgd wordt. De tracking link werkt ook niet.
Mijn ervaring met Lightexpert gaat vooral over de bezorging: de webshop is prima maar dat kan eigenlijk iedereen, belangrijker is dat het ook op tijd aan komt en niet dat je elke avond (nu 4 achter elkaar) te horen krijgt dat het uiteindelijk toch niet gelukt is te bezorgen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Lightexpert.nl
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
slechte klantenservice
Na levering van defecte TL buizen werd doodleuk aangegeven dat deze verkeerd zijn aangesloten en daardoor geen vergoeding / retour regeling plaats vindt.
Ik kreeg helaas erg laat een antwoord, uiteindelijk heb ik toch nog nieuwe buizen ontvangen.
Beoordeling melden
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel voldeed niet aan de verwachting Na retourzending hetzelfde pakje weer toegezonden gekregen
Hoe nu verder ?
Ga niet weer retour betalen ik wil graag geld terug!!
RL Haak JFKennedylaan 13 2285 AA Rijswijk
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
5 sep 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw recensie.
Ik zie dat uw pakket retour is gekomen waardoor wij u het bedrag crediteren.
Dit kan enkele dagen duren voordat het terug is gestort op uw rekening.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd veel langer dan op de site staat. Geen ramp maar was wel de reden waarom ik hier bestelde, had het snel nodig. Als je de levertijd niet waar kan maken moet je het gewoon niet op je site zetten.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
18 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. wat jammer dat de levertijd u is tegengevallen. Echter is dit voor ons en de vervoerders de meest drukke periode van het jaar en kan het wat langer duren, Wij hopen op uw begrip hiervoor.
Met vriendelijke groet,
7 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Extreem klein
Het is zeer klein en kon dit niet aansluiten aangezien het ‘opbergbakje’ waar de kabel zit extreem klein was. Jammer. Dit mocht vermeld worden. Kan ook niet meer retour aangezien doos weg is.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
8 mei 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw recensie.
Dit klopt inderdaad omdat de afwerking dan minimaal zichtbaar is.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beloofd was om de dag erna te leveren .
Deden net alsof ze aan de deur waren geweest maar dat kon niet want ik was thuis. Dus gelogen
Daardoor afspraak met elektricien moeten annuleren
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
27 nov 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Wij beloven nooit om de dag erna te leveren, hierin zijn wij afhankelijk van onze transporteurs.
Mocht er nog steeds niet geleverd zijn dan horen wij dat graag van u, u kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier op de website.
Met vriendelijke groet,
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
bij schade vragen jullie het onmogelijke te fotograveren, omdat een lamp het doet of niet, je kan het ook terugsturen en zelf een controlle uitvoeren
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
9 okt 2023
Beste klant, wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice. Zij zullen u graag verder helpen.
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Waar blijft het antwoord op mijn mail.
Bestelde artikelen waren op tijd geleverd maar op een gestuurde mail met de vraag over een handleiding geen antwoord ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
1 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij zien dat de klantenservice u afgelopen maandag een mail heeft gestuurd met daarin antwoord op uw vraag.
Mocht u de mail niet hebben ontvangen, check dan even uw spambox of dat deze hierin terecht is gekomen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
1 minuut na het bestellen kan je de bestelling niet meer wijzigen. Wel kan je het terugsturen met extra kosten
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
8 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Als u telefonisch contact met ons had opgenomen direct na het plaatsen van de bestelling die u wilde wijzigen dan hadden wij dit graag voor u aangepast.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorging door DPD is slecht.
Handleiding klopt niet.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
11 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en het spijt ons dat u slechte ervaringen heeft met de vervoerder.
Voor de handleiding kunt u contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier op de website. Zij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De lampen die geleverd zijn zijn nu al defect
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
26 sep 2023
Beste klant, met dank voor uw recensie. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice: klantenservice@lightexpert.nl. zij zullen uw klacht betreffende de defecte lampen dan in behandeling nemen.
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Indien de levering 2 a 3 werkdag duurt dan dien je dus daarna te leveren tochen
Indien de levering 2 a 3 werkdagen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
5 jun 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw recensie.
Wat vervelend dat u niks heeft gehoord over uw bestelling.
Ik zie in ons systeem dat deze in een back order staat.
Ik zal u via uw mail adres hierover contacten.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Aan en uitknop gaat moeilijk
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
30 okt 2023
Beste klant,
Met dank voor uw beoordeling. U kunt hierover contact opnemen met ons via het contactformulier op onze website.
Onze klantenservice helpt u graag verder.
Met vriendelijke groet,
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
telefonisch niet berijkbaar
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
15 sep 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw recensie.
Wij zijn tussen 10 en 12:30 uur bereikbaar en tussen 13:00 en 17 uur.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 1 keer gebruik al stuk, kunnen jullie een nieuw exemplaar sturen
Na 1 keer gebruik al stuk
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
6 nov 2023
Beste klant, met dank voor uw beoordeling.
U kunt het contactformulier op de website invullen, dan krijgt u contact met de klantenservice en zij kunnen uw klacht in behandeling nemen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, met vriendelijke groet,
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie op mijn mail
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
2 okt 2023
Met dank voor uw beoordeling. Wij zien dat u inmiddels contact heeft opgenomen met onze klantenservice.
Zij helpen u graag verder
RA
rik a.
halle
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
transport
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
13 nov 2023
Beste klant,
Met dank voor uw beoordeling. Wij zien dat u inmiddels contact heeft opgenomen met de klantenservice. Zij helpen u graag verder met het oplossen van het probleem met transport.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,