light11.nl

Beoordelingen:

De bestelling liep vertraging op door vertraagde levering van fabrikant, maar je wordt keurig op de hoogte gehouden van de status. Toen het uiteindelijk verzonden was en wij aan het wachten waren, ging er bij DHL iets mis. De bezorger had kennelijk moeite met de labels op het pakketje en heeft het toen "retour afzender" gedaan. Bij DHL kwam ik niet verder en zij verwezen doodleuk naar de afzender terwijl het pakketje nog in hun routing zat..ik boos.. Goed, met moed in mijn schoenen omdat we toch best lang op de bestelling hebben moeten wachten contact opgenomen met Light11. Autoreply gaf aan reactie binnen 1 tot 3 werkdagen... Zelfde dag al persoonlijke mail ontvangen met direct de oplossing. Ze hadden blind een nieuw exemplaar gestuurd (nu wel op voorraad) en binnen 2 dagen was het in huis. Lang verhaal, maar de kern is dat dit bedrijf zeker bonafide is, maar dat externe omstandigheden soms roet in het eten kunnen gooien. En ook dan lossen ze het op. Dikke prima

BEDRIJF MET SLECHTSTE KLANTENSERVICE OOIT. ALS ER WAT MISGAAT WORD JIJ BESCHULDIGD VAN DIEFSTAL EN FRAUDE, ZIJ DOEN HELEMAAL NIETS, OOK NIET NA HERHAALDELIJK VRAGEN STELLEN, NIETS WORDT INHOUDELIJK BEANTWOORD, EN OVER DE NIET-LEVERING WORDT ALLEEN EEN AFDRUK VAN DHL GESTUURD ZONDER ENIG BEWIJS: IK HEB NAMELIJK NOOIT MIJN QR CODE KUNNEN LATEN SCANNEN OMDAT NIET GELEVERD WERD. IK KAN BEWIJZEN DAT ZE ELDERS GELEVERD HEBBEN UIT DE BERICHTEN VAN DHL, HELAAS ZONDER ADRES, ALLEEN DE STAD. IK KON DUS NIETS OPHALEN. ALS JE AANDRINGT WORDEN ZE ONHEUS EN ZEER ONBELEEFD IN HUN UITINGEN. ZE SCHELDEN JE DE DEUR UIT EN HOPEN DAT JE NIET MEER TERUGKOMT. IK ZOU HIER NOOIT MEER IETS KOPEN, BEN €750 LICHTER EN NOOIT IETS ONTVANGEN. ZEER ONBESCHOFTE KLANTENSERVICE, DIE INSINUATIES DOET MAAR NIETS BEWIJST EN OOK GEEN GELD OF VERVANGEND PRODUCT STUURT. HET GAAT WAARSCHIJNLIJK ALLEEN OM DE SNELLE WINST, KLANTEN ZIJN MAAR LASTIG DIE MOET JE AFPOEIEREN.