Dille & Kamille (NL)

Beoordelingen:

De bezorger is niet aan de deur geweest. Hierdoor is het pakket terug gestuurd en ben ik mijn cadeaukaart kwijt.

Ik kies voor zelfde dag verzenden en betaal hiervoor maar de bestelling wordt een week later pas verzonden

hebben de mok van Amersfoort niet meer, maar wel op de website, dus besteld en dan niet kunnen leveren.

Producten niet geleverd en wat wel geleverd werd was 3 dagen te laat 👏🏼

Bestelling zonder enig bericht geannuleerd.

Helft geleverd, theedoos was scheef.

Fix je bezorging

ik vind de dille en kamille altijd een heerlijke winkel. alleen had ik een kadokaart waarvan niemand wist hoe ik hem kon gebruiken. ik ben van mening dat als je als winkel deel neemt aan een type kadokaart je als winkel ook advies moet kunnen geven hoe deze in te leveren. het advies ja dan moet u zelf de klantenservice bellen vond ik niet zo netjes.

Tafelkleed bestellen online was op voorraad. twee dagen gewacht is het geannuleerd. wegens geen voorraad geld is terug gestort. Toen naar Rotterdam gegaan hadden er op voorraad. Maar de tafelkleden waren niet te vinden jammer . Toen naar Den Haag er is voorraad en het klopte. Hebben het nu toch kunnen kopen in Den Haag.

2 vd 3 producten bleken een paar dagen na de bestelling niet meer leverbaar. Hiermee werd de hele bestelling geannuleerd en had ik geen kandelaars voor mijn diner.

De bestelde mand was niet goed verpakt: doos was te klein en de mand was erin gepropt. Resultaat: helemaal vervormd

Bij retourneren miet je de verzendkosten zelf betalen.

Pakje was in de brievenbus gefrommeld en was slechts met grof geweld eruit te krijgen. Bezorger gaf aan dat ik niet thuis was, hetgeen niet het geval was. Heeft niet eens aangebeld. Toen ik het pakje opende bleek de beveiligingschip er nog aan te zitten. Mijn buurvrouw die in een modezaak werkt heeft het ding er in haar zaak met veel moeite af kunnen krijgen. U begrijpt ik ga niet meer online bestellen bij Dille en Kamille.

Ik had een fondue zet besteld en extra betaald voor snelle verzendkosten. Na een paar dagen nog steeds niks ontvangen. Ik gebeld naar de klantenservice die mij niet kom helpen. Waarom is er dan een klantenservice? Ik zou gemaild worden, dit is ook gedaan. En krijg terug dat het niet meer op voorraad was. Jammer dat je hier zelf achteraan moet en dat het systeem niet goed werkt. Ook wel gek aangezien er in de winkels heel veel liggen en ik vervolgens zelf naar de winkel moest om het daar maar te halen. Ik kies bewust voor online shopping. Als goedmakertje krijg ik gratis verzending.....

Vorige week een tafelkleed ontvangen via de webshop, uitgepakt en bij de was gelegd. Verpakking bij het oud papier, dat gisteren is opgehaald. Vandaag wil ik het kleed inner was doen en zie ik dat er een veiligheidsclip aan zit. Gebeld met de winkel waar mij verteld wordt dat er eigenlijk nooit veiligheidsclips aan artikelen van de webshop zitten. Ik word, kortom, beschuldigd van liegen of stelen. Bestel dus nooit iets via deze webshop!!!!!

Het spijt me te moeten melden dat ik niet tevreden ben...op maandag vóór 23.59 uur een bestelling geplaatst met als duurdere verzendoptie 'levering volgende dag'. Netjes voor betaald, dan is het wel vervelend dat ik (nadat ik er achteraan had gebeld) pas op woensdag slechts een deel van de bestelling ontvang. Uiteindelijk was het op donderdag pas compleet, terwijl ik ervoor had betaald om het op dinsdag al te krijgen.

Vorig jaar voor de kerst zakelijk artikelen besteld. Helaas bleek na het bestellen, en betalen, dat dit niet op voorraad was. In oktober privé iets besteld. Na het bestellen en betalen, bleek dit niet op voorraad. Nu voor de kerst zakelijk artikelen besteld. Weer bleek na het bestellen en betalen dat dit niet op voorraad was. Het betaalde geld wordt vlot weer terug betaald, dat is het probleem niet, maar het is beter dat jullie de voorraad beter bijhouden, zodat je vóór het bestellen al weet dat iets niet op voorraad is. Er kwam nu alle drie keer een mail dat " de door u bestelde artikelen wegens een voorraadcorrectie niet op voorraad zijn" Ik vraag me af of jullie überhaupt wel voorraad hebben. Volgende keer bestellen we direct ergens anders.

Ik heb mijn online bestelling geplaatst nadat ik zag dat het product (een boek) op voorraad was in de winkel in Leeuwarden. Daar een dag later aangekomen hoorde ik dat ik het boek nog niet mee kon nemen, ondanks dat het voor mijn neus in de winkel lag. Het moest eerst via PostNL worden bezorgd en dan zou ik een melding krijgen. Er kon ook geen aantekening gemaakt worden en mij alsnog het boek uit de winkel meegegeven worden. Deze onhandigheid in jullie proces is naar mijn idee niet echt klantvriendelijk en duurzaam/CO2 extensief.

Bestelling van 15 december niet ontvangen. Heb alle begrip voor de drukte in de kersttijd maar het is heel verdrietig want er waren kerstcadeautjes bij. Inmiddels heb ik begrepen dat Dille & Kamille aanneemt dat ik de bestelling wel heb ontvangen omdat er om een beoordeling is gevraagd op 21 - 12 en op 25 -12 wordt gevraagd. Maar ik wacht nog steeds op de zending. Het gaat om bestelling #002391725 de bestelling is betaald via Ideal € 38,65 Wat kan ik als antwoord op dit bericht verwachten?

Dille en Kamille heeft fantastische produkten, daar gaat het niet om. Er werd echter niet goed gecommuniceerd over wanneer de bestelling geleverd werd. Het pakje kwam al, DHL gaf aan dat er een pakje zou worden bezorgd, met daarin voor mij een volkomen onbekende afzender. Ik was thuis, maar het pakje werd bij de buren buiten bij de vuilnisbak gezet. De dag erna kwam pas bericht van Dille en Kamille dat het pakje zou worden bezorgd. Voortaan maar in de winkel kopen.