Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben dol op alle keuken spulletjes die ze verkopen. De spullen komen niet uit het top segment, maar voor een normale gezins keuken voldoen de spullen.
Ze verzenden zelfs naar Zweden, waar ik woon. Afgezien van de thee blikjes die wat gedeukt aankwamen (heb ik overigens niet over gereclameerd), was het een soort cadeautje om de spulletjes uit te pakken, zo blij was ik dat ik geslaagd was haha! Het bestel proces /betaalproces/leveringsproces waren top en binnen afzienbare tijd binnen ( trust me, dat is voor een internationale levering vooral aan Zweden bijna bijzonder.
Pakje was in de brievenbus gefrommeld en was slechts met grof geweld eruit te krijgen. Bezorger gaf aan dat ik niet thuis was, hetgeen niet het geval was. Heeft niet eens aangebeld. Toen ik het pakje opende bleek de beveiligingschip er nog aan te zitten. Mijn buurvrouw die in een modezaak werkt heeft het ding er in haar zaak met veel moeite af kunnen krijgen. U begrijpt ik ga niet meer online bestellen bij Dille en Kamille.
Pakket werd geleverd in een papieren tasje en toen ik het retour wilde sturen kreeg ik een foutmelding na het betalen van €6,50 (wat ik trouwens best veel geld vind voor het retourneren van een pakket) en kreeg ik geen retourcode, waardoor ik weer moest bellen naar de klantenservice. Ik werd wel goed geholpen door ze maar de customer journey is echt om te huilen met snot.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
10 apr 2024
Dank u voor uw feedback. We betreuren het dat het retourneren problematisch was. Hiervoor bieden we onze excuses aan voor het ongemak. We hebben gezien dat een collega al contact met u heeft opgenomen om het probleem met het etiket op te lossen. We zullen uw feedback over de klantreis ter harte nemen om onze processen te verbeteren
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
The ordering time for delivery is broken. Y’all say it’s coming Wednesday; it comes Tuesday and then there’s an email that blames the customer saying that we weren’t there for the delivery. Needs to be fixed and all emails need to be re-written in a way that doesn’t blame the customer for your broken ordering / delivery system.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
3 apr 2024
Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience caused by the timing of your delivery. We'll address this issue and ensure our emails are more customer-friendly. We appreciate your patience and understanding.
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte ervarimg
Klant op de hoogte houden van status van bestelling wanneer deze niet afgeleverd kan worden..
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
8 apr 2024
Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt overgehouden, onze excuses voor het ongemak! Zo te zien heeft één van mijn collega's ondertussen contact opgenomen.
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
bestelling geplaats om af te halen in winkel te Aalst. Nog geen bevestiging gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
27 mrt 2024
Bedankt voor jouw beoordeling. Het spijt ons dat je nog geen bevestiging hebt ontvangen. we zullen contact met je opnemen via e-mail.
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Je kan geen afspraken maken met de bezorger zodat mijn bestelling is terug gestuurd
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
21 mrt 2024
Dat spijt ons zeer om te horen. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaak. Wij nemen per mail contact met je op
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
22 apr 2024
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat er al contact met je is opgenomen via e-mail.
17 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Vlot
De bestelling en communicatie verliepen vlot en het lag nagenoeg onmiddelijk klaar om op te halen. Maar 5 dagen is te kort voor sommige mensen om in 't stad te geraken om het item op te halen. In andere winkels blijft het wel 14 dagen beschikbaar.
De snelle levering.
De producten besteld en hoopte op een folder, flyer of leuk ander bedankje, dat was er helaas niet bij.
Enkele producten zijn niet wat ik gehoopt hebt, dat is jammer.
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Er werd snel gehandeld, nadat ik ergens over gebeld had.
Alleen toen bleek mijn bestelling er niet meer te zijn, was beter dat dit sl op site had gestaan. Kreeg wel snel geld terug
Beoordeling melden
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Diverse bestelling
Leuk assortiment en je wordt goed geholpen als er iets mis gaat met de bestelling. Jammer dat je zoveel retourkosten moet betalen.
Beoordeling melden
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijne producten! Maar confirmatie aan leveringsvoorwaarden zou het perfect maken
Fijne producten! Maar confirmatie aan leveringsvoorwaarden maakt de ervaring vele malen beter.
Beoordeling melden
3 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Wat fijn dat jullie de bestelling (servies) zo goed verpakt hadden!
Alles kwam heel aan:)
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.