Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben dol op alle keuken spulletjes die ze verkopen. De spullen komen niet uit het top segment, maar voor een normale gezins keuken voldoen de spullen.
Ze verzenden zelfs naar Zweden, waar ik woon. Afgezien van de thee blikjes die wat gedeukt aankwamen (heb ik overigens niet over gereclameerd), was het een soort cadeautje om de spulletjes uit te pakken, zo blij was ik dat ik geslaagd was haha! Het bestel proces /betaalproces/leveringsproces waren top en binnen afzienbare tijd binnen ( trust me, dat is voor een internationale levering vooral aan Zweden bijna bijzonder.
Pakje was in de brievenbus gefrommeld en was slechts met grof geweld eruit te krijgen. Bezorger gaf aan dat ik niet thuis was, hetgeen niet het geval was. Heeft niet eens aangebeld. Toen ik het pakje opende bleek de beveiligingschip er nog aan te zitten. Mijn buurvrouw die in een modezaak werkt heeft het ding er in haar zaak met veel moeite af kunnen krijgen. U begrijpt ik ga niet meer online bestellen bij Dille en Kamille.
Ik wacht sinds 10 dagen al op mijn pakketje, volgens de klantenservice is het nog niet verstuurd, klantenservice zelf is sinds 5 dagen niet bereikbaar en ik heb nog steeds geen antwoord op mijn mail.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
29 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat je ondertussen contact hebt gehad met de klantenservice.
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeter de klantenservice
De winkel en de producten zijn top! Contact met de klantenservice slecht. Telefonisch geen hulp mogelijk omdat de klantenservice geen service is, maar een receptiemedewerker die niet kan helpen
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
18 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij zien dat je al contact met ons hebt gehad via de mail.
Wij zullen nogmaals contact met je opnemen.
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Long waiting time for order and arrogant costumer service
The website states that you get the order the next day but it took me more than a week to receive my order. The customer service was arrogant on the phone and could not help me further.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
20 nov 2023
Thanks for your review.
Too bad things went wrong with the delivery. Our apologies for the inconvenience. W see that a colleague has already contacted you via email.
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket werd niet binnen 3 werkdagen verzonden. Inmiddels 5 werkdagen verder en nog niets verzonden. Het pakket is ook nog niet ontvangen volgens track en trace bij de transporteur.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
5 dec 2023
Bedankt voor de beoordeling. We zien dat er al contact is geweest via de mail! 🌿
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
9 mailtjes verder. Weer een andere tijd. Oh nee vandaag niet morgen. Wordt bezorgt tussen 17.00 en 22.00 ? Staan ze gewoon on 11.00 uur voor de deur. Zwaar wardeloos. Nooit meer.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
30 okt 2023
We hebben je beoordeling ontvangen en we bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hebt ondervonden. We zullen rechtstreeks contact met je opnemen om deze situatie te bespreken.
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service …
Ze vragen me de service te beoordelen maar de bestelling van 7 dagen geleden is nog niet bezorgd. En dat terwijl er extra verzendkosten voor verzending binnen een dag is betaald.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
13 dec 2023
Bedankt voor je bericht. Een collega heeft contact met je opgenomen
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 5 euro extra betaald om snel te leveren komt het vervolgens pas 4 dagen later aan dan dat ze aangaven en heb ook geen waarschuwing gekregen over vertraging of wat dan ook
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
11 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling.
We nemen contact met je op via de mail.
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bijzonder slechte service. Geen direct contact met de klantenservice te krijgen, geen reactie op terugbel/reactie verzoek.
Bestelling is niet bezorgd zonder opgave van reden.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
11 okt 2023
Bedankt voor je feedback! Vervelend dat je nog geen bericht van ons had ontvangen. We hebben je vanmiddag een mailtje gestuurd.🌿
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Product nog niet gekregen
Product niet ontvangen. Ze leveren alleen na 17.00 en dan ben ik er helaas niet. Men kan niet bepalen wanneer iets wordt geleverd. Echt waardeloos.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
31 mei 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op. 🌿️
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De Christmas crackers was 1 grote teleurstelling!! Geen hoedjes niets zat erin echt waardeloos!! Gr Mevr Bos Graag feedback over mijn aankoop
joann_bos@ hotmail.com
Beoordeling melden
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beelden op website komen niet overeen met werkelijkheid. Huishoudkaarsen besteld, krijg 2 doosjes met 6 kaarsen, 10 cm lang. Omschrijving onvoldoende duidelijk.
Beoordeling melden
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
2 fotolijstjes besteld waar niet eens een foto in kan doordat het glas te strak tegen het metale fotolijstje aan zit. We hebben deze dus meteen kunnen weggooien
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
16 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op! 🌿️
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor de vierde keer vanille pasta gekocht. Altijd 2 kleine flesje verpakt in een doos waar een pannenset in past. Ergerlijk al 2 x eerder klacht gemeld pffffff
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
5 dec 2023
Bedankt voor de beoordeling. We hebben contact met je opgenomen via de mail! 🌿
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Een ander koeriersdienst zou fijn zijn. Pakketje zou maandag bezorgd worden en is er nog niet. De communicatie is ook bar slecht. Bestel hier nooit weer wat!!
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
5 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat het via de mail al is opgelost gelukkig! 🌿
7 dagen geleden iets besteld en nog geen track en trace, laat staan een (reeds betaalde) bestelling. Wel een smoes over Black Friday. Geen goede beurt.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
27 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. we nemen via de mail contact met je op.
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vraag wat ik moet doen als een product beschadigd wordt bezorgd en krijg geen enkele reactie. Wel een mail om feedback te sturen.
Belachelijk!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
13 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. Gelukkig heb je ondertussen contact gehad met een collega.
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik zou vorige week donderdag pakketje binnen krijgen. Krijg iets verkeerds binnen. Mail ik. Heb nu nog steeds mijn goede pakketje niet in huis..
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
15 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Vervelend dat je het goede pakketje nog niet in huis hebt.
Zo te zien heeft een van mijn collega's ondertussen contact met je opgenomen per mail. Hopelijk is het probleem snel verholpen.
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling een week geleden gedaan. Nog niks ontvangen, maar ook geen mail, dat er vertraging is of iets dergelijks.
Erg jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
22 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We nemen via de mail contact met je op.
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Na meer dan een week geleden een bestelling gedaan te hebben, is mijn order helaas nog niet binnen en ik heb tussendoor geen update gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
20 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. Spijtig om te horen. We zien dat een collega contact met je hebt opgenomen.
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet binnen 1 dag verzonden. Contact klantenservice 3 werkdagen en kan niet annuleren. Als je niet naar een winkel gaat zelf retour kosten.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
6 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat je ondertussen al contact hebt gehad met onze collega.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.