Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben dol op alle keuken spulletjes die ze verkopen. De spullen komen niet uit het top segment, maar voor een normale gezins keuken voldoen de spullen.
Ze verzenden zelfs naar Zweden, waar ik woon. Afgezien van de thee blikjes die wat gedeukt aankwamen (heb ik overigens niet over gereclameerd), was het een soort cadeautje om de spulletjes uit te pakken, zo blij was ik dat ik geslaagd was haha! Het bestel proces /betaalproces/leveringsproces waren top en binnen afzienbare tijd binnen ( trust me, dat is voor een internationale levering vooral aan Zweden bijna bijzonder.
Pakje was in de brievenbus gefrommeld en was slechts met grof geweld eruit te krijgen. Bezorger gaf aan dat ik niet thuis was, hetgeen niet het geval was. Heeft niet eens aangebeld. Toen ik het pakje opende bleek de beveiligingschip er nog aan te zitten. Mijn buurvrouw die in een modezaak werkt heeft het ding er in haar zaak met veel moeite af kunnen krijgen. U begrijpt ik ga niet meer online bestellen bij Dille en Kamille.
Bedankt voor je beoordeling. We hebben je een mailtje gestuurd. 🌿
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
12 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. We nemen hierover graag even contact met je op via mail.
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
12 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat er al contact met je is opgenomen via e-mail.
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket werd geleverd in een papieren tasje en toen ik het retour wilde sturen kreeg ik een foutmelding na het betalen van €6,50 (wat ik trouwens best veel geld vind voor het retourneren van een pakket) en kreeg ik geen retourcode, waardoor ik weer moest bellen naar de klantenservice. Ik werd wel goed geholpen door ze maar de customer journey is echt om te huilen met snot.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
10 apr 2024
Dank u voor uw feedback. We betreuren het dat het retourneren problematisch was. Hiervoor bieden we onze excuses aan voor het ongemak. We hebben gezien dat een collega al contact met u heeft opgenomen om het probleem met het etiket op te lossen. We zullen uw feedback over de klantreis ter harte nemen om onze processen te verbeteren
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte ervarimg
Klant op de hoogte houden van status van bestelling wanneer deze niet afgeleverd kan worden..
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
8 apr 2024
Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt overgehouden, onze excuses voor het ongemak! Zo te zien heeft één van mijn collega's ondertussen contact opgenomen.
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
The ordering time for delivery is broken. Y’all say it’s coming Wednesday; it comes Tuesday and then there’s an email that blames the customer saying that we weren’t there for the delivery. Needs to be fixed and all emails need to be re-written in a way that doesn’t blame the customer for your broken ordering / delivery system.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
3 apr 2024
Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience caused by the timing of your delivery. We'll address this issue and ensure our emails are more customer-friendly. We appreciate your patience and understanding.
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
bestelling geplaats om af te halen in winkel te Aalst. Nog geen bevestiging gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
27 mrt 2024
Bedankt voor jouw beoordeling. Het spijt ons dat je nog geen bevestiging hebt ontvangen. we zullen contact met je opnemen via e-mail.
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Je kan geen afspraken maken met de bezorger zodat mijn bestelling is terug gestuurd
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
21 mrt 2024
Dat spijt ons zeer om te horen. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaak. Wij nemen per mail contact met je op
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Kinder-washandjes ??
Een serie washandjes gekocht. Zag er op de foto mooi uit. Ik wist nog niet van het bestaan van KINDER-washandjes af, maar ze bestaan écht. Mijn hand past er niet in !! En die van mijn vrouw alleen maar met veel wringen. Wat een afknapper.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
15 mrt 2024
Bedankt voor je bericht. We begrijpen je teleurstelling. We zullen per e-mail contact met je opnemen om dit probleem verder te bespreken en een passende oplossing te vinden.
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling zonder enig bericht geannuleerd.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
14 mrt 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het echt jammer dat je bestelling is geannuleerd en bieden onze excuses aan. We zullen contact met je opnemen via e-mail.
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Helft geleverd, theedoos was scheef.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
14 mrt 2024
Bedankt voor je feedback. Onze excuses dat de theedoos scheef was bij levering. We nemen zo snel mogelijk contact met je op via e-mail.
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fix je bezorging
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
11 mrt 2024
Bedankt voor je bericht.
Onze excuses dat de bezorging niet naar wens verliep. We nemen je klacht mee in de evaluatie.
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakketjes fatsoenlijk versturen. Alle kaarsen zijn gebroken. Bedankt voor de geweldige service. Nooit meer Dille & Kamille
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
6 mrt 2024
Bedankt voor je beoordeling. We zullen via de mail contact met je opnemen.
3 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Cadeaubon
Een cadeaubon koop je natuurlijk om cadeau te doen. Snap dan niet waarom ik eerst een mail krijg dat de bon is verzonden, om vervolgens elke dag een mail te krijgen dat hij toch niet is meegegeven zonder enige inschatting wanneer ik hem wél krijg. Uiteindelijk was hij een week te laat. Als leuke bonus kreeg ik op die dag nog een mail dat hij in het verleden bezorgd zou worden. Dat was knap geweest. Als er een “sorry” in jullie mails zou staan, had het al geholpen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
6 mrt 2024
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses voor het ongemak.
Het is zeker vervelend dat de communicatie over de bezorging niet duidelijk was.
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De bezorger is niet aan de deur geweest.
Hierdoor is het pakket terug gestuurd en ben ik mijn cadeaukaart kwijt.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
5 mrt 2024
Bedankt voor je beoordeling. We hebben zojuist contact met je opgenomen via de mail! 🌿
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Winkel is top, online bestellen is drama. Helft van de bestelling achteraf niet leverbaar, afhalen lukte niet en DHL maakt er ook een potje van.
Of er nog een na-zending gaat komen is ook niet duidelijk.
Voortaan echt winkelvezoek
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
4 mrt 2024
Bedankt voor je beoordeling.
We zullen via de email contact met je zoeken
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
hebben de mok van Amersfoort niet meer, maar wel op de website, dus besteld en dan niet kunnen leveren.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
4 mrt 2024
Bedankt voor je beoordeling.
Helaas zijn de mokjes zo populair dat de voorraad sneller gaat dan wij op de website bij kunnen houden.
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten niet geleverd en wat wel geleverd werd was 3 dagen te laat 👏🏼
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
28 feb 2024
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses voor de te late levering. We zullen contact met je opnemen via e-mail.
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit binnen 24 uur levering maar dagen later en incomplete en beschadigde levering, geen enkele reactie op mails aan klantenservice, ik bestel nooit meer
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
28 feb 2024
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses voor de levering. We zien dat je al contact hebt gehad met een collega.
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Communicatie erg onduidelijk
Jullie vragen mij al een recentie te schrijven voordat ik iets heb ontvangen. Ik krijg eerst bericht van jullie dat mijn bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst en vervolg kreeg ik een bericht dat de bestelling nog helemaal niet het magazijn uit is gegaan. Bestelling zou binnen drie werkdagen verzonden worden maar we zijn inmiddels al zes werkdagen verder. Ik heb geen idee wat momenteel de stand van zaken is. Persoonlijk vind ik het niet erg dat het vertraagd is, maar de communicatie is onduidelijk en verwarrend.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
23 feb 2024
Onze excuses voor de verwarrende communicatie en de vertraging in de verzending. We zullen dit onderzoeken en nemen contact met u op via e-mail om de situatie op te helderen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.