Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben dol op alle keuken spulletjes die ze verkopen. De spullen komen niet uit het top segment, maar voor een normale gezins keuken voldoen de spullen.
Ze verzenden zelfs naar Zweden, waar ik woon. Afgezien van de thee blikjes die wat gedeukt aankwamen (heb ik overigens niet over gereclameerd), was het een soort cadeautje om de spulletjes uit te pakken, zo blij was ik dat ik geslaagd was haha! Het bestel proces /betaalproces/leveringsproces waren top en binnen afzienbare tijd binnen ( trust me, dat is voor een internationale levering vooral aan Zweden bijna bijzonder.
Pakje was in de brievenbus gefrommeld en was slechts met grof geweld eruit te krijgen. Bezorger gaf aan dat ik niet thuis was, hetgeen niet het geval was. Heeft niet eens aangebeld. Toen ik het pakje opende bleek de beveiligingschip er nog aan te zitten. Mijn buurvrouw die in een modezaak werkt heeft het ding er in haar zaak met veel moeite af kunnen krijgen. U begrijpt ik ga niet meer online bestellen bij Dille en Kamille.
Pakket werd geleverd in een papieren tasje en toen ik het retour wilde sturen kreeg ik een foutmelding na het betalen van €6,50 (wat ik trouwens best veel geld vind voor het retourneren van een pakket) en kreeg ik geen retourcode, waardoor ik weer moest bellen naar de klantenservice. Ik werd wel goed geholpen door ze maar de customer journey is echt om te huilen met snot.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
10 apr 2024
Dank u voor uw feedback. We betreuren het dat het retourneren problematisch was. Hiervoor bieden we onze excuses aan voor het ongemak. We hebben gezien dat een collega al contact met u heeft opgenomen om het probleem met het etiket op te lossen. We zullen uw feedback over de klantreis ter harte nemen om onze processen te verbeteren
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte ervarimg
Klant op de hoogte houden van status van bestelling wanneer deze niet afgeleverd kan worden..
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
8 apr 2024
Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt overgehouden, onze excuses voor het ongemak! Zo te zien heeft één van mijn collega's ondertussen contact opgenomen.
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Heb mijn bestelling nooit ontvangen…
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
6 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. We hebben je een mailtje gestuurd. 🌿
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
22 apr 2024
Bedankt voor je beoordeling. We nemen hierover graag even contact met je op via mail.
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
22 apr 2024
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat er al contact met je is opgenomen via e-mail.
17 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Vlot
De bestelling en communicatie verliepen vlot en het lag nagenoeg onmiddelijk klaar om op te halen. Maar 5 dagen is te kort voor sommige mensen om in 't stad te geraken om het item op te halen. In andere winkels blijft het wel 14 dagen beschikbaar.
Beoordeling melden
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket kwam snel.
Alle onderdelen van de koffiemolen en de twee citroenknijpers lagen los in een veel te grote doos, waardoor er kans op beschadigingen was. Het rammelde behoorlijk toen ik het pakket ging ophalen en nee naar huis nam.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
25 mrt 2024
Bedankt voor je beoordeling!
Onze excuses dat de bestelling niet goed was verpakt. Wij zullen het bespreken met het distributiecentrum.
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
ik had per ongeluk 2 dezelfde artikelen in mijn winkelmandje gezet. Ik kon nergens vinden hoe ik dat aantal weer naar beneden kon brengen, wél naar boven. Uiteindelijk via een andere laptop besteld. Daarna was alles prima.
Beoordeling melden
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel is precies wat we zochten, enkel het afleveradres meermaals moeten aanpassen daar er telkens het verkeerde adres te voorschijn kwam. Nog gebeld maar de levering kwam toch op het verkeerde adres
De snelle levering.
De producten besteld en hoopte op een folder, flyer of leuk ander bedankje, dat was er helaas niet bij.
Enkele producten zijn niet wat ik gehoopt hebt, dat is jammer.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.