Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi product dat snel geleverd is in een mooie verpakking.
Dit is de tweede keer dat ik een horloge bestel bij CLUSE. De horloges zijn tijdloos en duurzaam (mijn eerste horloge van CLUSE heb ik zo’n 7 jaar geleden besteld en heb hem zo goed als elke dag gedragen en er is nog niets van defecten aan). De prijs-kwaliteit verhouding is zeer goed!
Zeer blij met mijn nieuwe aankoop. Het blauw is subtiel en afhankelijk van de lichtinval, wat ik zeer fijn vind.
Op het moment van bestellen wordt er aan de website gewerkt. Met Ideal betalen lukte niet. De track en trace code werkte ook niet. Daarnaast verwacht ik van dit merk dat er in NL een voorraad is en dat verzending de volgende dag lukt. Nu moest mijn item uit Duitsland komen. E.e.a wordt wel duidelijk aangegeven en de track en trace code is alsnog geregeld, maar ik verwacht gewoon betere dienstverlening.
Op het moment van bestellen wordt er aan de website gewerkt. Met Ideal betalen lukte niet. De track en trace code werkte ook niet. Daarnaast verwacht ik van dit merk dat er in NL een voorraad is en dat verzending de volgende dag lukt. Nu moest mijn item uit Duitsland komen. E.e.a wordt wel duidelijk aangegeven en de track en trace code is alsnog geregeld, maar ik verwacht gewoon betere dienstverlening.
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
27 sep 2023
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat de levering niet naar wens is verlopen. Het klopt inderdaad dat de website under construction was. De problemen zijn inmiddels verholpen.
We zijn inderdaad een Nederlands merk, maar ons magazijn zit in Duitsland.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team CLUSE
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Suivi approximatif
Pas de mail de suivi après la livraison et une montre qui n'est jamais arrivée mais service après vente au top qui m'a proposé rapidement d'envoyer une 2 ème montre. 6 jours plus tard toujours pas mais on garde espoir...
Beoordeling melden
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vind het uurwerk te klein, had misschien beter moeten kijken. Wil wel graag een andere , maar nog geen retour formulier ontvangen
Beoordeling melden
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 4 mails gestuurd ivm ontbreken ven horloge schakels
Tot op heden geen antwoord
Dus over de service ben ik ontevreden
Beoordeling melden
Antwoord van CLUSE NL
27 sep 2023
Beste,
Ik zie dat het probleem al een tijdje via de mail is opgelost.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team CLUSE
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.