Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
het was echt een cadeautje om het uit te pakken, zo mooi en en netjes is het allemaal ingepakt. Echt met zorg. Ik werd er echt blij van. Mooie kwaliteit, en super acties.
Er zat ondanks dezelfde maat besteld, best verschil in pasvorm, dat is wellicht iets dat bij een model gezet kan worden aan reviews van klanten, valt ruimer of best krap.
Wat ik lastig vond is bij een ruiling van een actieset, bv 25 euro complete set, als dan je een maatje kleiner wilt van 1 van de 2 van het setje, dan is dat iets wat niet gefaciliteerd wordt. Uiteindelijk heb ik een compleet nieuw setje besteld, en komen wel er wel, maar dit is wat omslachtig. Aan de andere kant, het is echt een hele goede aanbieding dus tja...het is niet echt een klacht hoor. Maar dit kan wel beter en makkelijker. Overigens werd ik heel netjes geholpen aan de telefoon, complimenten. Succes!!!
Ik stuur helaas deze uiterst negatieve review nadat ik al meerdere keren geprobeerd heb in contact te komen met Sapph voor een oplossing.
Lang verhaal kort: ik heb op 28 november besteld en tot nu toe 1 bh gehad van mijn complete bestelling van in totaal 4 BH’s en 1 string. Die ene BH na lang aandringen of ze dan toch a.u.b. zaken die ze wel op voorraad hadden al konden verzenden.
Dit bedrijf maakt er een puinhoop van. Het is of bijna failliet of er is sprake van compleet mismanagement. Ik heb vanwege Black Friday op 28 november besteld, de belofte was dat je het de volgende dag in huis zou hebben. Toen dat niet zo was ging ik zelf mailen. Ik kreeg de reactie dat het druk was en er extra voorraad besteld was. Sapph verkocht dus kennelijk producten die ze niet eens op voorraad hadden. Ik zou het voor Sinterklaas in huis hebben. Het was namelijk een cadeau van mijn man. Dat gebeurde niet. Toen zou ik het voor Kerstmis in huis hebben. Dat gebeurde ook niet. Elke keer moet ik zelf mailen, er is geen enkele pro-activiteit vanuit Sapph. Er komt ook geen uitleg waarom het allemaal zo gelopen is en het bedrijf heeft geen enkele compensatie op deze bestelling aangeboden voor het zeer lange wachten. Ondertussen mailen ze je elke dag plat met nieuwe acties, maar mijn bestelling in orde maken ho maar. Kennelijk is er veel omzet / cashflow nodig? Voor mij nog een signaal dat er iets goed mis is.
Ik wacht nog tot na de jaarwisseling en daarna ga ik juridische stappen ondernemen om mijn spullen en/of geld terug te krijgen. Als ik op diverse review websites kijk is mijn ervaring niet anders dan veel andere klanten: lang wachten op de bestelling, lang wachten op terugbetalingen na retouren, lang wachten op reacties vanuit de klantenservice.
Mijn advies is om hier niet meer te bestellen. Er gaat te veel mis en het is voor mij onzeker of het (financieel) nog wel goed gaat bij Sapph. Denk dus goed na voor je hier nog iets besteld!
bij de aanbieding 1+1, kreeg ik slechts 1 bh geleverd. Beetje slordig.
De terugzending zou handiger zijn als er gewoon van een retoursticker gebruik gemaakt kan worden.
Beoordeling melden
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De omvang zit niet lekker en de beugel is te hard ,ik ben anders gewend met beugel bh's jammer.
Helaas is die geretourneerd.
Beoordeling melden
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima levering, slecht retourbeleid
Wat ik goed vond is de prima levertijd. Niet supersnel maar ik hoefde ook niet lang te wachten.
Wat ik megasuf vind is dat een artikel per ongeluk niet op voorraad was, ik daar wel netjes een mail over krijg maar vervolgens niet het hele aankoopbedrag terug. Dat vind ik echt suf ik bestel dus nooit meer bij Sapph rechtstreeks
Beoordeling melden
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
kan beter…
Producten was iets mindere kwaliteit dat ik gewent ben van Saphh en levering vond ik ook best wel lang duren
Bijwerken van de site. Na het bestellen bleekt dat de meer dan de helft niet beschikbaar is.
Retourneer proces onhandig.
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde maten geleverd
Helaas werden de verkeerde maten geleverd. Deze moest ik retour sturen, wachten op geld terug (15 dagen) en dan opnieuw bestellen. Niet gedaan. Erg jammer.
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is nog steeds niet binnen. Nu al een week na bestelling te hebben gedaan
Beoordeling melden
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Grote maten geheimpjes
De leveringen duren te lang.
Grote maten zijn er niet of nauwelijks, hoewel de reclames dat wel beloven. De laatste items en campagnes lijken wel voor een h.nkiet. Niet meer de fun en tikje sexy items die ik graag draag. Daarnaast....dezelfde bh maar dan in 10 kleuren....niet echt origineel Na de overname ben ik niet meer zo enthousiast. En waarom zijn die gebloemde setjes of die zwart witte niet in een grote maat? Ook grote maten dames willen graag een " geheimpje" onder hun kleding. Maar dat hoeft nu ook weer geen dirty secret te zijn. Ik ben trouwe klant vanaf het begin en koop 4-6 stellen per jaar, maar de lol is er vanaf.
Beoordeling melden
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer goede producten. Mooie kwaliteit en goede pasvorm voor mij. Alleen als je iets retour stuurt moet je erg lang wachten voor je je geld terug heb. Ik wacht inmiddels meer dan 2,5 weken. Dit is naar mijn mening veel te lang.
Beoordeling melden
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie bh, 75 valt klein
Beoordeling melden
12 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ontevreden over retourbeleid
Ik vind de manier waarop er wordt omgegaan met ruilen en retourneren niet klantvriendelijk. Er is sprake van een actie maar als je dan iets terugstuurt betaal je de volle mep ook als je bijv alleen de maat om wilt ruilen. De lingerie zelf is erg naar wens
Beoordeling melden
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Hoi Wilhelmina hier ik heb nog steeds niet m’n pakketje ontvangen afz Wilhelmina
Beoordeling melden
Antwoord van Sapph.com
31 aug 2023
hi Wilhelmina,
We kunnen een gedeelte van je bestelling al wel versturen,Ik stuur je even een mail
Liefst Team Sapph!
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Er wordt geadverteerd met een extra kortingscode. Leuk, maar die moet je nog handmatig invoeren. Dat heb ik tijdens de bestelprocedure over het hoofd gezien. Kon na betaling helaas niet meer rechtgezet worden.
Beoordeling melden
Antwoord van Sapph.com
31 aug 2023
Hi, wij hebben hierover al contact gehad.
Liefs Team Sapph!
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn maat is zelden op voorraad. Bestellingen worden pas na weken verzonden. Het wordt alleen slechter en niet beter. Helaas is er voor mij geen andere optie qua bh. Bij Sapph is de pasvorm dan weer wel uitstekend.
Beoordeling melden
Antwoord van Sapph.com
31 aug 2023
Oei, fijn om te horen dat de bhs goed zitten , jammer dat we je maat niet altijd op voorraad hebben ,
Heb je toevallig al contact gehad met ons hierover, dan kunnen we eens met je mee kijken ?
Liefs Team Sapph !
Als je iets retour stuurt, dat het niet na 24 dagen na ontvangstbevestiging en na 2x e-mailen een keer gestort krijgt! Maar wel bijna elke dag reclame e-mails krijgen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.