Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
23 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle en eerlijke advisering en communicatie via de app. Daarna Superleuke stoelen op zondagavond besteld en dinsdag werden ze al netjes thuisbezorgd. Heel erg blij mee. Top service en mooie kwaliteit stoelen voor goede prijs. Absolute aanrader!
Het pakket nog niet open gemaakt dus dat kan ik nog niet beoordelen,
maar over de pakketdienst ben ik niet tevreden. Zou zaterdag voor 12.oo uur afgeleverd worden, ik heb de hele dag zitten wachten maar niemand gezien ook geen briefje in de brievenbus. Zondag stond er ineens dat ze aan de deur waren geweest en er niemand thuis was nog steeds geen briefje in de bus.
Geprobeerd een nieuwe bezorgafspraak te maken maar daar had ik een niet thuis code voor nodig die had ik niet.
Maandagmorgen stond het pakket ineens voor de deur nog steeds geen briefje in de bus , het pakket was door mij al betaald dus ik ben hier niet over te spreken en ik neem aan jullie ook niet. Ik zou nooit zeggen dat ik het niet ontvangen heb maar had jullie wel geld gekost als ik dat wel zou doen.
Mijn bestelde producten naar mij opsturen en reageren op mijn bericht.
Beoordeling melden
Antwoord van kekwonen.com
16 mrt 2024
Beste laure
De mail is binnen gekomen en daarna had je al contact gezocht via de chat dus vandaar geen reactie op de mail. Maar in de chat ook aangegeven wanneer je product verzonden zou worden en dat is ook gebeurd met track en trace
Heel veel plezier met het product
Mvg
Team kek wonen
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
BESTEL HIER NIKS!!!!!!!!!!!
Op black friday (24-11-2023) een wijnrek besteld.
Na een 2-tal weken gemailt, geen reactie.
Na 3 weken opnieuw gemailt, reactie dat het binnen een paar dagen verzonden zou worden met tracking code.
Na 4 weken opnieuw gemailt, geen reactie.
Na 5 weken gebeld, geen reactie, alleen een bandje.
Na 5 weken gemailt, geen reactie.
Na 5 weken Facebook messenger en instragram bericht verstuurd, geen reactie.
Na 6 weken gemailt, geen reactie.
Na 7 weken gemailt, geen reactie.
Kortom er wordt niet gereageerd, beloftes worden niet nagekomen en ik heb mijn bestelde product niet ontvangen.
BESTEL HIER NIKS!!!!!!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van kekwonen.com
21 feb 2024
Beste wesley
Zie nu je bericht en snap je frustratie maar er zijn diverse mails gestuurd met update van de uitstel en de redenen hiervan
Gelukkig zijn deze problemen opgelost en geniet jij al van je wijnrek
Mvg
Team kek wonen
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
07-01-24 een bestelling geplaatst bij kek wonen, een wijnrek. het product was op voorraad. 2x een E-mail gestuurd en 4x gebeld, 12 dagen later nog steeds niks gehoord. Jammer, als er iets fout is of niet op voorraad laat even wat weten,
Beoordeling melden
Antwoord van kekwonen.com
21 feb 2024
Beste Charlotte
Zie nu je bericht en snap je frustratie maar er zijn diverse mails gestuurd met update van de uitstel en de redenen hiervan
Gelukkig zijn deze problemen opgelost en geniet jij al van je wijnrek
Mvg
Team kek wonen
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
29/11 bestelling geplaatst bij kek wonen, betreffende een wijnrek. Bij het product stond dat deze op voorraad zou zijn. Hierdoor ook aangenomen dat ik het product ieder geval voor kerst zou ontvangen. Helaas bleek dit niet zo te zijn.
Eigenaar/ klantenservice is niet proactief, je moet zelf navraag doen over de levertijd van je bestelling. Reactietijd is gemiddeld 10 werkdagen, telefoon wordt ook niet opgenomen.
Uiteindelijk reactie gekregen dat de bestelling dan tussen kerst en oud en nieuw wordt geleverd. Helaas dit ook niet het geval. Nu 3/01 en nog niks ontvangen. In de tussentijd weer een mail gestuurd, maar ook geen reactie.
Erg vervelende ervaring.
Beoordeling melden
Antwoord van kekwonen.com
21 feb 2024
Beste robbin
Ik snap je frustratie
Gelukkig geniet jij al van je wijnrek op dit moment
Er zijn wel een paar mails gestuurd met updates van de vertragingen maar die zijn gelukkig allemaal opgelost
Mvg
Kek wonen
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.