Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer goede snelle levering. Product is compleet zoals aangegeven op de site.
Wel zou er een betere handleiding bij mogen. Volgens de handleiding zou ik mijn elektra makkelijk kunnen aansluiten, zie de foto. Dit is dus niet mogelijk.
Heb via YouTube tips en instellingen gevonden welke niet vermeld zijn.
Ook zou het fijn zijn wanneer je eenvoudig een email adres kunt achterhalen. En nog beter zou h
U kunt mij de onderdelen toesturen die NIET bij mijn bestelde douchecabine zaten ! Ik intussen 4 emails gestuurd en 3 berichten achtergelaten op uw website en het enige dat ik van u heb gekregen is een email met één zin :" Die Anfrage #263568 „Mijn bestelling is onvolledig ge...“ wurde geschlossen und mit dieser Anfrage zusammengefasst. Letzter Kommentar in Anfrage #263568:".
Aan mij gestuurd op 09-02-2024 door Laurence Schmidgall (Bernstein Badshop).
Ik heb hem om uitlegt gevraagd maar geen antwoord terug gehad. Waarom krijg ik niet gewoon die paar onderdelen opgestuurd zodat de monteur de douchecabine kan monteren !!??....
Geeft u mij a.u.b. ten minste een antwoord terug dat ik kan begrijpen. Dat van de heer Schmidtgall slaat nergens op want mijn ticket/probleem is helemáál niet opgelost !!
3 sterren omdat de reactie na het ontvangen van een defecte wc zitting teleurstellend was. Had deze gekocht in combinatie met een wc pot. Schade kan altijd voorkomen maar als ik dan vraagt een nieuwe te sturen en je wilt allen maar een (in eerste instantie te lage) creditering geven omdat de volgende wc bril toch zou breken tijdens transport dan ben ik het vertrouwen kwijt. Voor het bedrag van de aangeboden creditering konden we geen vervangende wc bril kopen.
Beoordeling melden
Antwoord van bernstein-badshop.com/nl
21 dec 2023
Good afternoon, thank you for your feedback and we are extremely sorry that there were problems with your order and subsequent service. We would like to sincerely apologise for any inconvenience this may have caused you. We will be reviewing this internally to ensure that all our staff are always prompt, professional and helpful.
Yours sincerely,
BERNSTEIN Badshop
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie is mwah, veel zoekwerk.
levering is erg onbeschermd. product sturen.
Beoordeling melden
Antwoord van bernstein-badshop.com/nl
16 feb 2024
Hallo, bedankt voor uw feedback - het spijt ons zeer dat er problemen waren met uw bestelling en levering. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. Helaas kan ik geen ticket vinden onder het opgegeven e-mailadres en alleen een bestelling voor een verwarmingselement onder de opgegeven naam. Open a.u.b. een ticket op https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 en ons supportteam zal u zo snel mogelijk een vervangend product toesturen. Met vriendelijke groet, BERNSTEIN Badshop
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
de snelle levering
Beoordeling melden
Antwoord van bernstein-badshop.com/nl
16 feb 2024
Bedankt voor de goede beoordeling, we zijn blij dat u tevreden bent 🎉! BERNSTEIN Badkamerwinkel
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.