Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten waarderen de snelle levering, stiptheid en goede staat van levering wanneer alles goed gaat. Ook de scherpe prijs en de prijs-kwaliteitverhouding worden vaak geprezen. Daarnaast wordt een zorgvuldige en stevige verpakking gewaardeerd en zijn veel klanten tevreden over de kwaliteit van de producten.
Er zijn echter ook aandachtspunten: vertragingen en beschadigingen tijdens de levering komen regelmatig voor. Sommige klanten zijn teleurgesteld door schade of onvolledigheid van de producten. De bereikbaarheid en reactie van de klantenservice laat te wensen over; het is vaak moeilijk om contact te krijgen of men ontvangt geen antwoord. Ook het retourproces wordt als lastig en kostbaar ervaren, met weinig ondersteuning vanuit het bedrijf. Verder wordt de communicatie rondom bestellingen en leveringen als onduidelijk ervaren, en vinden klanten de verzend- en retourkosten te hoog. Tot slot komt het voor dat de verpakking onvoldoende bescherming biedt, wat leidt tot beschadigingen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
De eerste zending was gesloopt tijdens transport en gelukkig niet in 1.000.000 stukjes bezorgd. Helaas hadden ze alleen de verzender geinformeerd, dus heb ik een dag voor niets zitten wachten op mijn pakket. Was handig geweest als ze iets hadden laten weten. Nieuwe levering kwam een paar dagen later, deze keer wel heel. Viel me wel op dat de transporteur niet veel snapt van alle transport symbolen op de doos, want deze keer lag het ook vlak en los in de vrachtwagen op andere dozen.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Snelle levering, moeilijk te bereiken klantendienst
De producten werden snel geleverd, waren zeer goed ingepakt en zien er prachtig uit.
Het ingeven van het ondernemingsnummer werkte niet op de website, waardoor ik meermaals naar de klantendienst moest bellen. Dit was een verschrikkelijke ervaring. Het Nederlandse nummer bestaat blijkbaar niet. Je hangt makkelijk een uur aan de wachtlijn en bijna geen enkele medewerker spreekt Engels. De medewerkers zijn wel heel behulpzaam en vriendelijk.
Mocht de klantendienst beter bereikbaar zijn, kregen ze alle sterren.
Community-lid
3 Reviews
Geverifieerd
bestellen 9/7 ging goed alleen de levering ging niet goed. na 8 werkdagen contact gezocht met Bernstein. telefoonnummer op website werkte niet. uiteindelijk ander nummer gevonden en toen een email gestuurd naar support. Support heeft contact gezocht met vervoerder en uiteindelijk werd duidelijk op 22 Juli dat het pakket weer was terug gezonden aan Bernstein. Na overleg met Bernstein de bestelling opnieuw laten komen in de hoop dat het nu beter gaat. Support was verder vriendelijk en duidelijk.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
De producten zijn prijs/kwaliteit prim…
- De producten zijn prijs/kwaliteit prima maar de bereikbaarheid voor bijkomende vragen of service is niet goed.
- De installatiegids was volgens mijn plaatser niet voldoende, plus het ophangsysteem is niet veilig genoeg van de dubbele vrijhangende wastafel. Er zouden ophangbeugels voorzien moeten worden, wat wij nog extra bijgeplaatst hebben.
- De clickwaste die meegeleverd werd, paste niet. We hebben een nieuwe clickwaste moeten kopen want op de website van Bernstein was er geen korte clickwaste te vinden.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Klant contact en reactie is goed verlopen. Medewerker denken mee met oplossingen en zijn service gericht.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Mooi badkamermeubel en duidelijkheid over toebehoren die nodig zijn bij de bestelling. Communicatie met klantenservice over datum levering wat lastiger maar uiteindelijk is alles wel goed gekomen.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Alles is gegaan zoals het hoorde te gaan. Ik had nog enkele vragen en die zijn keurig in het Nederlands beantwoord.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
De montage instuctie wat duidelijker maken
Verder zorgen dat het complet is
Ik mis nl 2 dopjes voor de handgreep
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Prima douche WC
Goede zorgvuldig levering. Probleemloze montage, mede door de mee gekochte speciale waterslang. Gemonteerd op een oude gewone wc pot. Tip, koop er gelijk een nieuwe set aan en afaanvoer pijpen bij.
Community-lid
3 Reviews
Geverifieerd
Goede communicatie, snelle levering , heel goed verpakt . En de prijs was echt heel erg goed.
Zeker aanrader
Community-lid
4 Reviews
Geverifieerd
Duidelijker aangeven dat je niet alleen het dekseltje koopt van de wastafel plug . Heb me rot gezocht naar een passende om ook alles op tijd te monteren
Vriendelijke groet
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Netjes afgeleverd
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Erg tevreden
Het bestellen van onze inbouwkast, de betaling en de uiteindelijke levering zijn allemaal zeer goed verlopen. Het hele proces was snel, duidelijk en goed georganiseerd. De communicatie was helder en de kwaliteit van de kast is erg goed. Wij zijn erg tevreden met onze aankoop en zullen hier in de toekomst zeker opnieuw bestellen.
Ik ben erg blij met de bakjes. Alles was goed geregeld. Dank daarvoor.
Privéprofiel
1 Reviews
Geverifieerd
Super snelle levering. Bad zat keurig en veilig verpakt.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Community-lid
2 Reviews
Geverifieerd
Prima verpakt stevig krukje.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Wc softclose gekocht maar na installatie blijft hij toch iedere keer verschuiven terwijl maatvoering juist is
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.
Badinrichting – Badmeubels, Badkuipen, Douchecabines, Wastafels, Toiletten & nog veel meer in jouw badshop.
Als fabrikant met directe verkoop kunnen wij onze klanten een optimale prijs-kwaliteitverho...