Bernstein Badkamers

Reviews:

De eerste zending was gesloopt tijdens transport en gelukkig niet in 1.000.000 stukjes bezorgd. Helaas hadden ze alleen de verzender geinformeerd, dus heb ik een dag voor niets zitten wachten op mijn pakket. Was handig geweest als ze iets hadden laten weten. Nieuwe levering kwam een paar dagen later, deze keer wel heel. Viel me wel op dat de transporteur niet veel snapt van alle transport symbolen op de doos, want deze keer lag het ook vlak en los in de vrachtwagen op andere dozen.

De producten werden snel geleverd, waren zeer goed ingepakt en zien er prachtig uit. Het ingeven van het ondernemingsnummer werkte niet op de website, waardoor ik meermaals naar de klantendienst moest bellen. Dit was een verschrikkelijke ervaring. Het Nederlandse nummer bestaat blijkbaar niet. Je hangt makkelijk een uur aan de wachtlijn en bijna geen enkele medewerker spreekt Engels. De medewerkers zijn wel heel behulpzaam en vriendelijk. Mocht de klantendienst beter bereikbaar zijn, kregen ze alle sterren.

bestellen 9/7 ging goed alleen de levering ging niet goed. na 8 werkdagen contact gezocht met Bernstein. telefoonnummer op website werkte niet. uiteindelijk ander nummer gevonden en toen een email gestuurd naar support. Support heeft contact gezocht met vervoerder en uiteindelijk werd duidelijk op 22 Juli dat het pakket weer was terug gezonden aan Bernstein. Na overleg met Bernstein de bestelling opnieuw laten komen in de hoop dat het nu beter gaat. Support was verder vriendelijk en duidelijk.

- De producten zijn prijs/kwaliteit prima maar de bereikbaarheid voor bijkomende vragen of service is niet goed. - De installatiegids was volgens mijn plaatser niet voldoende, plus het ophangsysteem is niet veilig genoeg van de dubbele vrijhangende wastafel. Er zouden ophangbeugels voorzien moeten worden, wat wij nog extra bijgeplaatst hebben. - De clickwaste die meegeleverd werd, paste niet. We hebben een nieuwe clickwaste moeten kopen want op de website van Bernstein was er geen korte clickwaste te vinden.

Mooi badkamermeubel en duidelijkheid over toebehoren die nodig zijn bij de bestelling. Communicatie met klantenservice over datum levering wat lastiger maar uiteindelijk is alles wel goed gekomen.

Goede zorgvuldig levering. Probleemloze montage, mede door de mee gekochte speciale waterslang. Gemonteerd op een oude gewone wc pot. Tip, koop er gelijk een nieuwe set aan en afaanvoer pijpen bij.

Duidelijker aangeven dat je niet alleen het dekseltje koopt van de wastafel plug . Heb me rot gezocht naar een passende om ook alles op tijd te monteren Vriendelijke groet

Het bestellen van onze inbouwkast, de betaling en de uiteindelijke levering zijn allemaal zeer goed verlopen. Het hele proces was snel, duidelijk en goed georganiseerd. De communicatie was helder en de kwaliteit van de kast is erg goed. Wij zijn erg tevreden met onze aankoop en zullen hier in de toekomst zeker opnieuw bestellen.

Wc softclose gekocht maar na installatie blijft hij toch iedere keer verschuiven terwijl maatvoering juist is

Na ontvangst van een gebroken wc bril en melding van deze klacht heeft Berstein kosteloos een nieuwe gestuurd.uitstekende service!

Slechte communicatie geen reactie op mijn verzonden email. Ook geen mailadres van jullie op de website. Verpakking was ooen geweest. Je besteld iets nieuws en jiet iets 2e hands

ik zie geen reden voor verbetering het was prima zo

We hebben een hele vervelende ervaring met onze bestelling gehad. Ons waskom is gebroken in twee stukken aangekomen, wat in principe tijdens het transport kan gebeuren (het is bijna zeker aangezien hoe DHL Nederland pakketen behandeld). Daarna hebben wij enorme moeite gehad om contact met jullie op te nemen om deze schade te melden. Nummer die op jullie Nederlandse website vermeld staat bestaat niet, het koste ons meerdere pogingen om met de Duitse afdeling in contact te komen. Uiteindelijk werd een nieuwe waskom gestuurd, heel fijn dat het op deze manier opgelost werd. Helaas duurde het meer dan 2 weken voordat DHL het heeft aangeleverd. Tweede waskom heeft ook een schade gehad (verbrijzelde hoek). He hebben het niet eens gemeld bij jullie omdat het over 2-3 dagen gemonteerd moest worden. Samenvattend, wij raden jullie aan om een ander transport bedrijf te kiezen. Ik hoop dat deze feedback nuttig voor jullie zal zijn. Vriendelijke Groet, Szymon

Het was sneller binnen dan verwacht! En netjes ingepakt dus helemaal top!

Zeer snel geleverd en een goede side

Snel bezorgd, nette prijs

Snel opgestuurd Het waren maar wc brillen naar ze zijn snel en netjes vestuurd.

Snelle levering