Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de productkwaliteit, die als goed tot uitstekend wordt ervaren. Ook de prijs-kwaliteitverhouding wordt vaak als gunstig genoemd. Verder wordt de verpakking meestal gewaardeerd en zijn er positieve ervaringen met een goede afhandeling van retourzendingen. Sommige klanten geven aan dat de klantenservice snel en proactief helpt. Toch zijn er aandachtspunten, zoals klachten over beschadigde of onvoldoende beschermde producten. De levertijd en stiptheid variëren, waarbij zowel snelle als vertraagde leveringen voorkomen. Daarnaast wordt het retourproces geregeld als lastig en soms duur ervaren. De klantenservice krijgt kritiek vanwege slechte bereikbaarheid en uitblijvende reacties. Ook de communicatie rondom bestellingen en leveringen wordt niet altijd als voldoende ervaren, met klachten over onduidelijkheid.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsBernstein Badkamers
(29)
(10)
(6)
(37)
(84)
Geverifieerd
Erg tevreden
Het bestellen van onze inbouwkast, de betaling en de uiteindelijke levering zijn allemaal zeer goed verlopen. Het hele proces was snel, duidelijk en goed georganiseerd. De communicatie was helder en de kwaliteit van de kast is erg goed. Wij zijn erg tevreden met onze aankoop en zullen hier in de toekomst zeker opnieuw bestellen.
Geverifieerd
Goed verpakt en op tijd geleverd
Goed verpakt, zeer goed zelfs, en op tijd geleverd. De wastafel ziet er keurig uit. Nu alleen nog antwoord op mijn vraag. Dat beantwoorden duurt best lang. Echt persoonlijk is men niet. Kan ook haast niet met zoveel internationale klanten. Maar als je dat geen probleem vindt, dan is Bernstein zeker een aanrader.
Geverifieerd
geen montage beschrijving, handleiding.
beetje teleurgesteld in de leveringstijd, maar ook de comunicatie van de vervoerder. bijna week later dan er aangegeven staat. max 7 dagen = 13 dagen geworden. het produkt is zoals ik mij voorgesteld heb, maar er zit een rubber stripje met aan beide kanten ribbeltjes bij waarvan ik absoluut niet weet waar deze geplaatst moet worden. ( U profiel voor glazen douchwand ) had verwacht dat er een rubber u bij was voor over het glas ,dat vervolgens in het alluminium geplaatst wordt !? heelaas dat wordt dan kitten.
Geverifieerd
Goede service. De productinformatie was echter onvoldoende. Er was meer duidelijkheid nodig over het type bevestiging dat de toiletbril heeft.
Geverifieerd
In de verpakking zaten standaard geen hoekverbindingen voor de aansluiting op de huiswaterleiding, terwijl die wel erg gewenst zijn. Ligt aan de fabrikant.
Geverifieerd
De bestelling goed ontvangen en retour kunnen sturen. Artikelen passen niet. Dan is retour sturen een duur grapje.
Geverifieerd
Super mooi product. Goed prijs/kwaliteit verhouding
Geverifieerd
De verpakking had beter gekund, in een extra doos.nu waren de 2 dozen van de kranen zelf tegen elkaar aangeplakt zonder extra bescherming
Geverifieerd
Mooie Duravit zwarte WC voor een scherpe prijs. Nadeel van deze WC is de ophangbevestiging die veel nauwkeuriger (en lastiger) werk vraagt dan een standaard WC die je gewoon over de M12 draadeinden schuift en met 2 moeren vastdraait.
Geverifieerd
Mooi & degelijk
Een mooie glaswand met een stevige constructie.
Geverifieerd
Geverifieerd
Onmogelijk klantencontact te krijgen voor oplossing van kapotte levering.
Witte inbouwnis in mineraal gegoten BA2513 besteld en betaald. Geleverd door de DPD en het item was door transport in de doos beschadigd oftewel gebroken dus geheel onbruikbaar. Hier direct melding van gedaan met foto's en beschrijving op 19 november. Tot op heden geen enkele reactie vanuit Bernstein en het telefoonnummer is niet eens in gebruik dus alleen per email te bereiken. Omdat ik de nis snel nodig heb in de badkamer en ook alleen zij de specifieke afmeting hebben maar direct een nieuwe besteld. Deze is vandaag dan eindelijk geleverd zonder enige vorm van track and trace. De doos zag er nog slechter uit als de vorige. Ja hoor wederom de nis in alle stukken geheel kapot. Wederom een melding gedaan bij Bernstein met foto's. Dit keer maar betaald via klarna achteraf en hier ook een melding gedaan want ik verwacht wederom geen reactie. Ik heb nog geen slechtere service dan Bernstein gezien gewoon niet antwoorden en een niet actief telefoonnummer. Ik raad iedereen aan achteraf te betalen want deze webshop is niet te vertrouwen.
Bestelnummer 2487922 op 19 november besteld en op 25 november geleverd
Bestelnummer 2495386 op 25 november besteld en 29 november kapot geleverd.
Nu op 29 november maar van ellende weer de nis besteld onder nummer 111723.
Hoop dat deze wel goed aankomt. Achteraf dan maar kijken hoe we het regelen qua betalingen want de kapotte worden zeker niet betaald.
Geverifieerd
De producten zijn top. Maar de levering is minder. Er was bij mijn bestelling geen huisnummer genoteerd waardoor ik mijn pakketten zelf moest ophalen, op een ander adres. Dit terwijl de verzendkosten €119,00 waren.
Geverifieerd
retourneren is helaas nog best lastig. fijn dat het bij ons gelukt is!
Geverifieerd
Livraison rapide et le produits bien emballé et de bonne qualité.
Geverifieerd
Douche wc Premium geïnstalleerd, top kwaliteit!
Levering binnen 4 werkdagen vanuit Duitsland, ook prima.
Geverifieerd
Product is zoals beschreven. Kwaliteit is oké
Geverifieerd
Prima geregeld!
Geverifieerd
Mooie producten helemaal zo als op de afbeelding, echter de levertijd was wel veel langer dan er bij stond.
Geverifieerd
Heb een douchestoeltje gekocht. Is zeer snel geleverd en de kwaliteit is top.