Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de kwaliteit van de planten en bollen, en waarderen de snelle en correcte levering wanneer deze goed verloopt. De verpakking wordt meestal als goed beoordeeld en de website is overzichtelijk, waardoor het bestelproces gemakkelijk verloopt. Er zijn echter ook klachten over rotte of slechte producten. Daarnaast melden meerdere klanten vertragingen of verkeerde bezorgingen, en worden er gemengde ervaringen gedeeld over de klantenservice. Tot slot zijn er zorgen over het gebruik van plastic in de verpakking en soms vochtige verpakkingen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsDutch-bulbs.com - Exclusieve Bloembollen en Planten uit Holland
(5)
(1)
(4)
(8)
(41)
Geverifieerd
Ik heb de aanbieding van 5 giant hosta’s gekocht
Op de site stond niet welke het zouden zijn. Aan de hand van foto’s heb ik dat achterhaald. Ze kwamen keurig binnen, beste planten. Ze zaten met z’n vijven in een zakje. Geen naam erop. Nu is het gissen wie welke hosta is. En dan ga ik er maar vanuit dat de vijf van het plaatje erbij zitten.
Het zou fijn zijn als ze per stuk verpakt werden met vermelding van naam.
Verder doen ze het geweldig. Ik ben er blij mee.
Geverifieerd
Koop Amaryllis bollen
Fijn dat ik nog Amaryllis bollen kon komen en de prijs is naar de kwaliteit van de bollen.
Geverifieerd
zeer snelle levering en zeer goede bloembollen.
Geverifieerd
Mooie service en correcte levering
Geverifieerd
Voorlopig alles goed, nu nog afwachten of het bloeit
Geverifieerd
Snelle en vlotte levering. Ik kocht bloembollen in aanbieding voor de helft van de prijs. Regelmatig zaten enkele bollen meer in dan wat aangeduid stond op de zak. Ik kan niet wachten om het resultaat te zien!
Geverifieerd
Bestelling goed ontvangen. De blaadjes komen er al aan.
Geverifieerd
Geverifieerd
De bollen zagen er heel goed uit. De levering was snel Maar de verzenddienst gaf aan, dat de levering aanvankelijk niet door kon gaan. Dat was bij mijn vorige bestelling ook dus dat is een beetje vreemd. Ik heb toen contact met jullie gezocht maar daar kwam geen antwoord op, dus dat zou beter kunnen. Maar de kwaliteit van de bollen is echt heel goed, wat je zo laat in het seizoen minder verwacht. Ze staan al boven de grond.
Geverifieerd
Klantenservice is erg goed.
De planten zijn wel lang onderweg (naar Frankrijk) en nogal uitgedroogd ondanks verpakking in plastic. Afwachten of ze gaan uitlopen in het voorjaar. Één roos was duidelijk dood en die werd meteen vergoed.
Geverifieerd
bestelling ok
Geverifieerd
goed rozenmateriaal in bloei nu
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Beter doen zal moeilijk zijn...
Geverifieerd
Nooit meer
Helaas heb ik 70% van de bloembollen rot of beschimmeld ontvangen. Van zowel 2 aparte bestellingen. Direct hieromtrent de klantenservice (hierna: KC) gemaild om een oplossing. Ik had in de eerste mail direct foto’s bijgevoegd en uitgelegd welke en hoeveel er zijn beschimmeld. KC-medewerker heeft moeite met begrijpend lezen.
Vraagt onnodige vragen die al voorzien zijn in de eerste mail, als ze die gewoon had gelezen. Na veel back and forth mailen, heb ik met veel pijn en moeite geld terug gekregen van de bloembollen die ondeugelijk waren.
Slechte klantenservice is slecht voor je business. Ik was vaste klant en kocht elk jaar meer dan €200+ euro aan voorjaars- en zomer bloembollen. Ik koop hier nooit en nooit meer.
Feedback
- leid je KC- personeel op.
- De slogan ‘100% geld terug garantie’ is loze beloftes. Met heel veel pijn en moeite niet eens alle geld teruggekregen van de 2e bestelling, maar ik had geen zin meer om verder te strijden.
- 24/7 klantenservice is misleidend. Klantenservice is open tijdens kantooruren.
- ‘Handmatige kwaliteitscontrole’ is ook fop.
Antwoord van Dutch-bulbs.com - Exclusieve Bloembollen en Planten uit Holland
Beste klant,
Het spijt ons oprecht om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad en dat een groot deel van de bloembollen in slechte staat is aangekomen. Dat is uiteraard niet wat u van ons mag verwachten, zeker niet als vaste klant. Wij betreuren het dat de communicatie met onze klantenservice voor u moeizaam en frustrerend is verlopen en dat de afhandeling van de terugbetaling niet naar tevredenheid was.
Uw feedback over onze service, garanties en communicatie nemen wij zeer serieus en zullen wij intern bespreken om verbeteringen door te voeren. Wij begrijpen uw teleurstelling en vinden het jammer dat wij uw vertrouwen hebben verloren.
Wij nodigen u uit om, indien u dat wenst, nogmaals contact met ons op te nemen via support@dutch-bulbs.com
, zodat wij uw dossier opnieuw kunnen bekijken en kunnen beoordelen of er alsnog een passende oplossing mogelijk is.
Met vriendelijke groet,
Dutch-Bulbs Klantenservice
support@dutch-bulbs.com
Geverifieerd
Geverifieerd
Prima bollen!
100 mooie billen besteld en goed aangekomen.