Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
1 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Er is niet veel wat jullie beter kunnen doen, behalve dat je ook de beloofde personalisatiefoto's op darts kunt bestellen want dat is serieus onmogelijk! En dat terwijl jullie het wel aanbieden!
Ook zou het misschien mogelijk moeten zijn om al in het bezit zijnde darts te laten voorzien van "personalisatie". Er is al meer gereageerd over de foto's laseren, maar daar hebben jullie tot nu toe nog niks aan gedaan wat serieus erg jammer is en ook niet conform de aanbieding.. Ik hoop wel dat dit snel zal veranderen en anders moet je die mogelijkheid uit jullie assortie halen. BEn erg tevreden over jullie, maar dit is een serieus minpuntje!!
Had 2 bestellingen geplaatst op dezelfde dag. De 2 bestellingen, waren op tijd besteld, zodat de levering de volgende dag plaats kon vinden.
Ik kreeg 2 verzend bevestigingen van bpost. Echter werd de dag erna maar 1 pakketje geleverd.
Hierna ging ik in contact met de klantenservice. Zij waren naar mijn mening zeer kort en onvolledig in hun antwoord en informatie naar mij toe.
Volgens de klantendienst waren wel degelijk mijn 2 pakketjes geleverd, en moest ik nog eens goed rondhoren bij mijn huisgenoten en eventuele buren.
Als ik antwoorde dat dit niet van toepassing was, kreeg ik een formulier van bpost opgestuurd dat ik moest invullen, en getekend terug moest sturen.
Hierdoor leek het of zij de sculd bij bpost wouden leggen.
Toch kreeg ik dan dinsdag ( 3 dagen later ) een bericht van bpost dat ze mijn pakketje gingen leveren diezelfde dag.
Hierop heb ik dan een bericht gestuurd naar de klantendienst dat zij wel degelijk mijn 2e pakketje nog niet hadden geleverd aan bpost en dat zij dit hadden moeten zien in hun systeem, of dat hun systeem dan niet echt optimaal werkt in dit geval.
Maar alle prullen en " problemen " opzij, vind ik het aanbod, en de prijs, het aangenaam winkelen bij dartshopper. Vlot bestellen en gooien.
Enkel was ik wat verschoten van de klantenservice.
Mvg
Greg
Had 2 bestellingen geplaatst op dezelfde dag. De 2 bestellingen, waren op tijd besteld, zodat de levering de volgende dag plaats kon vinden.
Ik kreeg 2 verzend bevestigingen van bpost. Echter werd de dag erna maar 1 pakketje geleverd.
Hierna ging ik in contact met de klantenservice. Zij waren naar mijn mening zeer kort en onvolledig in hun antwoord en informatie naar mij toe.
Volgens de klantendienst waren wel degelijk mijn 2 pakketjes geleverd, en moest ik nog eens goed rondhoren bij mijn huisgenoten en eventuele buren.
Als ik antwoorde dat dit niet van toepassing was, kreeg ik een formulier van bpost opgestuurd dat ik moest invullen, en getekend terug moest sturen.
Hierdoor leek het of zij de sculd bij bpost wouden leggen.
Toch kreeg ik dan dinsdag ( 3 dagen later ) een bericht van bpost dat ze mijn pakketje gingen leveren diezelfde dag.
Hierop heb ik dan een bericht gestuurd naar de klantendienst dat zij wel degelijk mijn 2e pakketje nog niet hadden geleverd aan bpost en dat zij dit hadden moeten zien in hun systeem, of dat hun systeem dan niet echt optimaal werkt in dit geval.
Maar alle prullen en " problemen " opzij, vind ik het aanbod, en de prijs, het aangenaam winkelen bij dartshopper. Vlot bestellen en gooien.
Enkel was ik wat verschoten van de klantenservice.
Mvg
Greg
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
5 jun 2023
Beste klant,
vriendelijk dank voor uw review.
Wij betreuren dat uw bestelling niet naar wens is geleverd. Echter hebben wij geen invloed op de levering, zodra de bestelling ons magazijn heeft verlaten.
De klantenservice moet ook afgaan op de informatie van de track&trace van het transportbedrijf.
Onze excuses voor het ongemak.
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel te lange levertijd, omslachtig klantenservice protocol
Ik had op 1 januari een nieuwe set dartpijlen besteld met een aantal sets flights en shafts. Op 2 januari keurig een track&trace code ontvangen, maar toen begonnen de problemen. Bij GLS bleef de status op “aangekondigd bij GLS” staan. Dat een pakketje niet mee kan met de koerier kan natuurlijk een keer voorkomen, maar dan zou het voor de volgende dag toch het eerste zijn dat mee moet. Echter, omdat de status 2 dagen later nog niet was veranderd, heb ik telefonisch contact opgenomen. In plaats van even dubbel checken of het pakketje nog in het magazijn lag, werd mij medegedeeld dat er pas na een week actie kon worden ondernomen, dus moest ik 8 januari maar terugbellen. Zoals ik al had verwacht, was er 8 januari nog niks veranderd, dus weer gebeld en toen werd er zonder verder onderzoek een nieuwe bestelling geplaatst, welke overigens wel gewoon de volgende dag geleverd werd. De oorspronkelijke track&trace is overigens nog steeds actief.
Als er gewoon op 4 januari even 10-15 minuten de tijd was genomen om het magazijn te checken, had dit veel sneller opgelost kunnen worden en had ik in plaats van 2 sterren, 5 sterren kunnen geven voor een snelle en moeiteloze afhandeling.
Beoordeling melden
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb problemen met een levering, Ik heb het niet ontvangen en de nasleep om het op te lossen duurt gigantisch lang ik had de conseuls tijdig besteld omdat ik een week later wedstrijd had en mijn vorige waren stuk met resultaat een matig tornooi. Aangezien er op de website staat volgende dag in huis en ik nog geen problemen heb gehad dacht ik de juiste keuze gemaakt te hebben om terug bij jullie te bestellen. Ik heb ze twee weken later nog steeds niet ontvangen. Ik ben het vertrouwen in het bedrijf aan het verliezen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
15 sep 2023
Beste klant,
jammer dat u ons een zo slechte beoordeling geeft.
Uiteraard zien wij ook het liefst dat bestellingen de volgende dag al bij onze klanten geleverd worden.
Helaas hebben we geen directe invloed op het leveringsproces zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten.
Er staat ook nergens op de website dat wij een levering de dag na de bestelling garanderen. Er staat: voor 22.00 uur besteld - dezelfde dag verzonden. (niet geleverd!)
U kunt altijd via de link op de website contact opnemen met de klantenservice, als er een probleem is met uw bestelling.
Zij helpen u graag verder.
Onze excuses voor het ongemak.
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Op voorhand aangeven of iets in voorraad is of niet. Ik kreeg een mail dat magazijn aan de slag ging gaan, en dat het pak verzonden zou zijn. Een week (8dagen) later nog niks ontvangen. Nochthans + €3 betaald voor BPost. Ineens 8 dagen daarna een mail dat sommige items niet in voorraad zijn en een creditatie. Maar dat is 8 wachtdagen, waar het direct zou kunnen. Heb nu bij Belgische site besteld en had het op 2 dagen in huis.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
17 nov 2023
Beste klant,
bedankt voor uw feedback.
Het kan helaas gebeuren dat artikelen plots snel uitverkocht raken. Dit is niet altijd te voorzien.
Onze excuses voor het ongemak.
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer van ‘t retour beleid
Even aanpassen naar aanleiding van de reactie. Deze en alle andere geknipte en geplakte reacties getuigen van ‘t feit dat er eigenlijk niet gelezen wordt wat nu echt het probleem is. Een product zou in mijn ogen net zo makkelijk kunnen worden omgeruild wanneer ik het kom brengen ipv het op te sturen. Enige verschil is dat het mij als klant geld scheelt. Beetje jammer dat hier niks in mogelijk is.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
15 jun 2023
Beste klant,
jammer dat u ons wederom een zo slechte beoordeling geeft.
Uw reactie hier wordt wel degelijk gelezen.
Misschien is het niet helemaal duidelijk voor u dat wij geen fysieke winkel hebben, maar een webshop.
Omruiling/retour is daarom alleen mogelijk via opsturen.
Wij bieden onze klanten daarvoor een retourlabel aan tegen gereduceerd tarief.
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling was laat geleverd.
Ik had een bestelling gemaakt 30/06 en ik heb ze pas gekregen op 07/07. Normaal volgens jullie website is het voor 22u bestellen krijg je ze de volgend dag. Ik weet ook wel er was een weekend tussen maar tot vrijdag is wel lang. De levering is door dpd gedaan is daar iets mis gegaan.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
13 jul 2023
Beste,
Bedankt voor je bestelling en review. Wij vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent betreft levering. Echter adverteren wij met voor 22 u besteld is vandaag verstuurd dit betekend niet dat het wordt geleverd. De levering hangt af van de drukte en omstandigheden bij de vervoerders. Helaas hebben de vervoerders het op dit moment drukker dan normaal waardoor de leveringen vertragingen kunnen oplopen.
Wij willen je vooralsnog veel plezier toewensen met je aankoop.
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering problemen? Misschien informeren.
Op 04-12-2023 een bestelling geplaatst van de Harrow Torpedo 25 gram dartpijl.
Er staat netjes vermeld dat het product niet voorradig is maar: Verzending in 2 tot 5 werkdagen. Het is nu inmiddels 14-12-2023 maar tot heden niets mogen ontvangen. Jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
15 dec 2023
Beste klant,
Het is jammer dat u de tijd neemt om hier een slechte beoordeling achter te laten, maar geen contact opneemt met Dartshopper om uw probleem te melden.
U kunt altijd via de link op de website contact opnemen met de klantenservice, als er een probleem is met uw bestelling.
Zij helpen u graag verder.
Wellicht dat u deze slechte recensie wilt aanpassen of verwijderen?
Onze excuses voor het ongemak.
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Niets ontvangen
Ik heb tot op heden m’n bestelling nog niet ontvangen
3/6 besteld ,via track and tracé is het nog steeds onderweg.
Ik heb het idee dat m,n pakketje op wereld reis is alvorens het in mijn bezit zal zijn.
Ik hoop dat er snel iets in de bus zal vallen
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
14 jun 2023
Beste klant,
Helaas hebben we geen directe invloed op het leveringsproces zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten.
Onze excuses voor het ongemak.
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Gescheurde slecht dichtgeplakte verpakking lijkt veel op tweede kans maar wel de volle pond vragen. En als antwoord geven op je vraag hoe het komt dat het te maken kan hebben met een steekproef. Dan nog zorg je dat de verpakking er goed uitziet.
Beoordeling melden
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Gebruik een andere bezorger. DPD leverde het pakket niet af, ook al was er iemand thuis. Vervolgens heb ik ook geen mail gekregen bij welk pakketpunt mijn pakket is afgeleverd, dus moest ik ook nog achter de klantenservice aan.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
5 dec 2023
Beste klant,
jammer dat u ons een zo slechte beoordeling geeft.
Uiteraard zien wij ook het liefst dat bestellingen de volgende dag al bij onze klanten geleverd worden.
Helaas hebben we geen directe invloed op het leveringsproces zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten.
Wellicht dat u deze slechte recensie wilt aanpassen of verwijderen?
Onze excuses voor het ongemak.
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel niet geleverd. Na navraag bleek artikel niet voorradig. Ondanks dat website aangeeft voorradig. Na contact de vraag gesteld of missende artikelen alsnog opgestuurd kon worden. Hebben ze inmiddels het geld teruggestort.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
22 nov 2023
Beste klant,
jammer dat u ons een zo slechte beoordeling geeft.
Bij het hoge bestelvolume rond de komende feestdagen, kan het gebeuren dat een artikel sneller uitverkocht is, dan het op de website wordt aangegeven.
De klantenservice heeft u netjes uw geld gecrediteerd.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en zouden het zeer op prijs stellen als u deze slechte beoordeling zou willen heroverwegen.
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Versturen met Track en Trace. Post NL gaf aan dat niet in brievenbus paste. Kon het ophalen op post NL punt.
Al met al zat er een week tussen bestellen en ontvangst.
Wel zat Hemelvaart er tussen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
30 mei 2023
Beste klant,
Helaas hebben we geen directe invloed op het leveringsproces zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten.
Onze excuses voor het ongemak.
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Drukte, oke! Maar bericht de klanten dan dat het iets langer duurt
Drukte rond de WK, volkomen logisch! Alle begrip voor. Maar een bericht op de website of socials had dan wel fijn geweest. Je kan dan zelf bepalen of je besteld of ergens anders gaat kijken.
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het zakje in het etui voor de dartspijlen scheurde al bij het eerste gebruik helemaal open. Rest nog niet kunnen testen want bord, surround en verlichting hangen nog niet op.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
22 dec 2023
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het is jammer dat u de tijd neemt om hier een slechte beoordeling achter te laten, maar geen contact opneemt met Dartshopper om uw probleem te melden.
Zo kunnen wij onze service niet verbeteren.
Als er een probleem is met uw bestelling, kunt u een e-mail sturen naar de klantenservice via de webshop. Zij helpen u graag verder.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en zouden het zeer op prijs stellen als u deze slechte beoordeling zou willen heroverwegen.
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Verpakking beschadigd en opnieuw dichtgeplakt
Verpakking was redelijk beschadigd en lijkt opnieuw dichtgeplakt geweest te zijn door darshoper. En stikkers op de doos wel vervelend dat je deze kado wilt doen,
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
28 aug 2023
Beste Niels,
Bij het verzenden van dartmatten is het mogelijk dat onze medewerkers extra tape toedienen op het pakket om er zeker van te zijn dat deze niet opent tijdens het transport. Dit omdat deze pakketten vaak door de leverancier enkel met een stukje plakband worden dichtgemaakt. Daarnaast kunnen wij geen enkele daadwerkelijk schade waarnemen op basis van uw foto's, helaas is het uiteraard wel mogelijk dat uw pakket lichte deukjes tijdens het transport proces kan oplopen, hier hebben wij helaas geen invloed op.
1 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Als een product niet op voorraad is en je plaatst een bestelling, is het niet mogelijk om een voucher te krijgen voor gratis verzending of gratis na te sturen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
2 okt 2023
Beste klant,
wij vinden het jammer dat u een klacht heeft en een zo slechte beoordeling geeft, maar dat iets niet op voorraad is, kan niet gecompenseerd worden door gratis levering.
In de webshop wordt duidelijk aangegeven of een artikel beschikbaar is of niet.
Mocht tijdens het bestelproces een artikel niet/niet meer voldoende op voorraad zijn, wordt dit naar de klant toe gecommuniceerd en krijgt u diverse opties aangeboden, zoals later verzenden, een alternatief artikel kiezen, of het bedrag voor dat artikel gecrediteerd krijgen.
In uw recente bestelling zien wij geen artikel dat niet op voorraad is/was en u heeft ook geen contact gehad met de klantenservice m.b.t. hierop.
Jammer dat u hier een zo slechte recensie voor geeft. Misschien wilt u het nog wijzigen?
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Weekend bestellingen worden bij het begin van de week niet met prio behandeld waardoor er hier extra levertijd voor is. Dit wordt niet vermeld op de website.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
23 nov 2023
Beste klant,
jammer dat u ons een zo slechte beoordeling geeft.
Uiteraard zien wij ook het liefst dat bestellingen de volgende dag al bij onze klanten geleverd worden.
Helaas hebben we geen directe invloed op het leveringsproces zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten.
Wellicht dat u deze slechte recensie wilt aanpassen of verwijderen?
Onze excuses voor het ongemak.
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb al 2 keer op donderdag besteld voor 22u en heb 2 keer na het weekend pas.mijn bestelling ontvangen
Normaal gezien voor 22u is de dag erna toch geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
20 jun 2023
Beste klant,
wij beloven nergens dat wanneer u voor 22.00 uur besteld, u de volgende dag uw bestelling geleverd krijgt.
Helaas hebben we geen directe invloed op het leveringsproces zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten.
Onze excuses voor het ongemak.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.