Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
1 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Er is niet veel wat jullie beter kunnen doen, behalve dat je ook de beloofde personalisatiefoto's op darts kunt bestellen want dat is serieus onmogelijk! En dat terwijl jullie het wel aanbieden!
Ook zou het misschien mogelijk moeten zijn om al in het bezit zijnde darts te laten voorzien van "personalisatie". Er is al meer gereageerd over de foto's laseren, maar daar hebben jullie tot nu toe nog niks aan gedaan wat serieus erg jammer is en ook niet conform de aanbieding.. Ik hoop wel dat dit snel zal veranderen en anders moet je die mogelijkheid uit jullie assortie halen. BEn erg tevreden over jullie, maar dit is een serieus minpuntje!!
Had 2 bestellingen geplaatst op dezelfde dag. De 2 bestellingen, waren op tijd besteld, zodat de levering de volgende dag plaats kon vinden.
Ik kreeg 2 verzend bevestigingen van bpost. Echter werd de dag erna maar 1 pakketje geleverd.
Hierna ging ik in contact met de klantenservice. Zij waren naar mijn mening zeer kort en onvolledig in hun antwoord en informatie naar mij toe.
Volgens de klantendienst waren wel degelijk mijn 2 pakketjes geleverd, en moest ik nog eens goed rondhoren bij mijn huisgenoten en eventuele buren.
Als ik antwoorde dat dit niet van toepassing was, kreeg ik een formulier van bpost opgestuurd dat ik moest invullen, en getekend terug moest sturen.
Hierdoor leek het of zij de sculd bij bpost wouden leggen.
Toch kreeg ik dan dinsdag ( 3 dagen later ) een bericht van bpost dat ze mijn pakketje gingen leveren diezelfde dag.
Hierop heb ik dan een bericht gestuurd naar de klantendienst dat zij wel degelijk mijn 2e pakketje nog niet hadden geleverd aan bpost en dat zij dit hadden moeten zien in hun systeem, of dat hun systeem dan niet echt optimaal werkt in dit geval.
Maar alle prullen en " problemen " opzij, vind ik het aanbod, en de prijs, het aangenaam winkelen bij dartshopper. Vlot bestellen en gooien.
Enkel was ik wat verschoten van de klantenservice.
Mvg
Greg
Ik had op 13 december een bestelling geplaatst. Alles op voorraad en verzenden op dezelfde werkdag. Werd een dag later, geen probleem. Snap ik volledig op deze dagen. Een track&trace ontvangen van GLS die een week lang op aangekondigd bleef staan, geen update niks. Uiteindelijk zelf contact gezocht met dartshopper 1 week later waar mijn pakketje is, krijg ik een dag later een geautomatiseerd mailtje dat de bestelling gecancelled is en ik mijn geld terug krijg. Geen communicatie niets en opeens zijn de bestelde spullen niet meer op voorraad maar nog wel leverbaar na 4 werkdagen! (Zelf een week gewacht zonder resultaat). Nogmaals, ik snap de hectiek in deze tijd en dat sommige dingen vertraagd kunnen zijn, maar dit had wel beter gekund. Erg jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
27 dec 2023
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Helaas is er bij uw bestelling iets misgegaan en hebben wij het om die reden aan u gecrediteerd.
Onze excuses voor het ongemak.
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had het liefst 0 sterren gegeven. Maar mensen, ga hier nooit iets kopen. Ze hebben het altijd te druk en er is al tijden ziekteverzuim in het magazijn. Kennelijk word er niet goed gezorgd voorde medewerkers.
Maar ook voor de klanten wordt er niet goed gezorgd. De garantie voor 2200 uur besteld, vandaag verstuurd kunnen ze niet waarmaken. Ze stoppen spullen in dozen van andere dartspullen, kortom slechte en onduidelijke verpakking en retouren blijven dagenlang bij de retourafdeling liggen.
Koop gewoon bij de dichtstbijzijnde kleine dartwinkel en niet bij zo´n groot bedrijf als dit. Wat mij betreft lijkt het heel erg op misleiding, en 1 keer nooit meer. IK ben er gefrustreerd van geworden.
Beoordeling melden
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
waardebon van 50 euro heeft eigenlijk maar een waarde van 45 euro
je besteed 50 euro + om van de gratis zending te kunnen genieten en bij afrekenen en aftrek van een gift kaart moet je ineens verzending betalen. Pure oplichting, iemand koopt en betaald een waardebon van 50 euro dus de winkel krijgt 50 euro. De persoon die de gift card krijgt besteed bv 51 euro dus zou die 1 euro moeten betalen maar neen blijkt de bon ineens maar 45euro waarde te hebben want er wordt 5 euro verzending verrekend ook al koop je meer dan de gevraagde 50 euro. Oplossing de gift card mag pas verrekend worden net voor de betaling dus niet voor je het vakje verzenden moet aanduiden. je koopt 50 + euro dus verzending gratis punt
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
9 okt 2023
Beste klant,
jammer dat u ons een zo slechte beoordeling geeft.
De medewerker van de klantenservice heeft helaas uw mailtje niet correct beantwoordt.
Wij zullen opnieuw contact met u opnemen.
Excuses voor het ongemak.
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Triestige aflevering van de darts
Pakje in de enveloppe lag vol met stof, alsof het vanuit ergens achterin het magazijn was gehaald. Precies of het pakje was reeds geopend geweest, want de darts lagen los in de verpakking, terwijl deze normaal redelijk vast in de verpakking moesten zitten. Ook een blokje om de darts erin te steken is niet aanwezig, wat bij vorige bestellingen van goedkopere darts wel het geval was. Is dus moeilijk om de darts ergens mee naartoe te nemen, gezien de punten niet kunnen beschermd worden.
Bij vorige bestellingen waren er altijd extra flights aanwezig ter promotie, wat bij deze (dure) darts nu niet het geval was.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
19 okt 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de manier waarop uw darts zijn geleverd.
We zien dat u al contact met onze klantenservice heeft opgenomen, en een van onze medewerkers heeft u een correcte oplossing aangeboden waarmee u akkoord bent gegaan. Wij vragen u daarom vriendelijk om uw service review te herzien.
Met vriendelijke groet,
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling 2 x eenzijdig geannuleerd zonder reden.
Twee keer werd mijn bestelling door dartshopper eenzijdig geannuleerd. Twee verschillende creditcards gebruikt. Verschillende keren gebeld met dartshopper. Reden was zogezegd dat mijn kaarten in Zuid-Korea gedomicilieerd zouden zijn (???). Contact opgenomen met kredietkaart company. Niets aan de hand. Kaarten werken perfect. Meer nog, info over domiciliering kan zelfs niet door dartshopper geraadpleegd worden. Heb dan bestelling via bol.com bij dartshopper gedaan met zelfde kaart. Geen probleem. Er loopt duidelijk iets grondigs mis bij dartshopper. Blijkbaar geen nieuwe klanten meer nodig.
Beoordeling melden
1 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
'Snelle' betalende levering duurt een week
Na de bestelling van een dartsbord, liet de levering op zicht wachten. Ik had speciaal een betalende levering gekozen omdat daar bijstond dat de levering de volgende dag na de bestelling zou plaatsvinden. Uiteindelijk is de levering een week later gekomen.
Ik begrijp dat Kerst er tussen zat, maar zelf na twee mails naar de klantendienst heb ik tot op heden geen antwoord gekregen van hen om dit probleem op te lossen.
Jammer dat de klantenopvolging!
Ik weet niet of ik hier nog iets zou bestellen.
Beoordeling melden
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De verzending trekt op niets
DPD, rijd gewoon door en stuurd een bericht dat de persoon niet thuis is.
Ik ben gans de dag op de zaak en ben dus we degelijk thuis.
Er zou mij een bericht gestuurd worden, wanneer het pak in het pick up point zou zijn, maar die heb ik ook niet gehad, zelfs nog steeds geen antwoord van DPD gekregen.
Ik het pick up punt, laat ik me dan vertellen, dat de leveranciers gewoon als ze niet op 8 h rondgeraken, ze gewoon alles droppen in het drop punt
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
4 dec 2023
Beste klant,
jammer dat u ons een zo slechte beoordeling geeft, voor een fout die s veroorzaakt door de pakketdienst.
Uiteraard zien wij ook het liefst dat bestellingen de volgende dag al bij onze klanten geleverd worden.
Helaas hebben we geen directe invloed op het leveringsproces zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten.
Wellicht dat u deze slechte recensie wilt aanpassen of verwijderen?
Onze excuses voor het ongemak.
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Transportkosten door cadeaubonnen
Sorry, gebruik mijn cadeaubon van 100 euro en ineens moet ik verzendkosten betalen op een aankoop van 100 euro omdat ik met cadeaubonnen betaal. Mail errover krijg te horen dat het is omdat ik voor trunks koos en dit een betalende dienst is maar er was gewoon geen gratis optie te kiezen... antwoord dit en krijg zelfs geen antwoord meer terug. Is gewoon niet correct
Beoordeling melden
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Week levertijd
Levering uiteindelijk prima, maar moest bijna 10 dagen wachten. Kreeg als excuus ‘druk’.
Dat geloof ik, maar als je dan gewoon nog dagen lang op je website prijkt met ‘Voor 22.00 uur besteld, vandaag verzonden’ is dat erg misleidend, want genoeg reacties gelezen waar dit niet waar is gemaakt. Helaas las ik ze te laat.
Beoordeling melden
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles
Prdocut defect na paar dagen. Had ik geen garantie op (staat wel op de website).
Extra betaald voor snelle levering op volgende dag. Ook niet gebeurd.
Slecht contact en normale levering is nog lamgzamer dan andere leveringen.
Overal slechte communicatie, beloven dingen die ze niet nakomen, contact bizar slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
5 jun 2023
Beste klant,
bedankt voor uw feedback.
U heeft 23/5/2023 besteld en 24/5/2023 geleverd gekregen.
Met betrekking tot de garantie, heeft de klantenservice u meteen aangeboden om een gratis setje Shafts te sturen, daar heeft u niet op gereageerd.
Wij betreuren uw lage beoordeling, terwijl op tijd geleverd is en de klatenservice getracht heeft u tegemoet te komen.
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 02-01 een pakket besteld en ik heb dit 09-02 ontvangen nadat ikzelf 2x maal heb moeten bellen omdat mijn zending nog steeds niet verzonden was.
Ik heb daarna een mail verzonden naar de klantendienst dat dit geen service is. Maar daar krijg je weinig reactie op.
Heel jammer voor zo een groot bedrijf.
Beoordeling melden
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ze adverteren met ‘voor tien uur besteld is morgen in huis’. We zijn nu 10 dagen verder en heb nog niks in huis. Ook heb ik al twee keer een mail getracht te sturen maar krijg een geautomatiseerd antwoord. Telefonisch zijn ze überhaupt niet te bereiken. Heel slecht dus!!
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.