Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
1 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Er is niet veel wat jullie beter kunnen doen, behalve dat je ook de beloofde personalisatiefoto's op darts kunt bestellen want dat is serieus onmogelijk! En dat terwijl jullie het wel aanbieden!
Ook zou het misschien mogelijk moeten zijn om al in het bezit zijnde darts te laten voorzien van "personalisatie". Er is al meer gereageerd over de foto's laseren, maar daar hebben jullie tot nu toe nog niks aan gedaan wat serieus erg jammer is en ook niet conform de aanbieding.. Ik hoop wel dat dit snel zal veranderen en anders moet je die mogelijkheid uit jullie assortie halen. BEn erg tevreden over jullie, maar dit is een serieus minpuntje!!
I bought a reasonably well-priced order. I had issues with entering delivery details, my postcode was correct but it automatically entered the address for me which was just a 2 minute walk from my apartment. This was my fault for tbe wrong address. Budbee was delivering and they cancelled the delivery. I guess because I live in Centrum, I don't know though. Budbee claimed it was due to the wrong address but it is not difficult for the driver to just give me a call. After that was cancelled budbee recommended that I do a box delivery because they couldn't change my address now. Following day it was moved to the next day. I contacted budbee and they no longer k ew where my package was a d told me to wait 2 more days otherwise it's considered lost. In the meantime I e-mailed dartshopper customer service with only 'you must wait' as a reply. The following g day my order was recalled back to dartshopper. At this point, dartshopper says budbee sent the package back to dartshopper warehouse and they can't do anything until their 'investigation' is complete. Budbee told me that dartsjopper recalled the package themselves with no information. At this point I'm contacting both companies and receiving no information about my purchase which I paid with my money. Dartshopper was not helpful.at all, constantly telling me to be patient. I asked dartshopper that they could just send me a new order and restock the old one, but no I have to wait for investigation. I also asked for a refund and I still have to wait for the 'investigation'. It's now been 7 business days and I still haven't received the package. Budbee claimed that the delivery was too big for the box which is why it was sent back, after this I asked dartshopper and they still 'don't know'. I've now left the country on holidays and I fear if this is sent again while I'm away there will just be more issues.
Had 2 bestellingen geplaatst op dezelfde dag. De 2 bestellingen, waren op tijd besteld, zodat de levering de volgende dag plaats kon vinden.
Ik kreeg 2 verzend bevestigingen van bpost. Echter werd de dag erna maar 1 pakketje geleverd.
Hierna ging ik in contact met de klantenservice. Zij waren naar mijn mening zeer kort en onvolledig in hun antwoord en informatie naar mij toe.
Volgens de klantendienst waren wel degelijk mijn 2 pakketjes geleverd, en moest ik nog eens goed rondhoren bij mijn huisgenoten en eventuele buren.
Als ik antwoorde dat dit niet van toepassing was, kreeg ik een formulier van bpost opgestuurd dat ik moest invullen, en getekend terug moest sturen.
Hierdoor leek het of zij de sculd bij bpost wouden leggen.
Toch kreeg ik dan dinsdag ( 3 dagen later ) een bericht van bpost dat ze mijn pakketje gingen leveren diezelfde dag.
Hierop heb ik dan een bericht gestuurd naar de klantendienst dat zij wel degelijk mijn 2e pakketje nog niet hadden geleverd aan bpost en dat zij dit hadden moeten zien in hun systeem, of dat hun systeem dan niet echt optimaal werkt in dit geval.
Maar alle prullen en " problemen " opzij, vind ik het aanbod, en de prijs, het aangenaam winkelen bij dartshopper. Vlot bestellen en gooien.
Enkel was ik wat verschoten van de klantenservice.
Mvg
Greg
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
5 jun 2023
Beste klant,
vriendelijk dank voor uw review.
Wij betreuren dat uw bestelling niet naar wens is geleverd. Echter hebben wij geen invloed op de levering, zodra de bestelling ons magazijn heeft verlaten.
De klantenservice moet ook afgaan op de informatie van de track&trace van het transportbedrijf.
Onze excuses voor het ongemak.
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel te lange levertijd, omslachtig klantenservice protocol
Ik had op 1 januari een nieuwe set dartpijlen besteld met een aantal sets flights en shafts. Op 2 januari keurig een track&trace code ontvangen, maar toen begonnen de problemen. Bij GLS bleef de status op “aangekondigd bij GLS” staan. Dat een pakketje niet mee kan met de koerier kan natuurlijk een keer voorkomen, maar dan zou het voor de volgende dag toch het eerste zijn dat mee moet. Echter, omdat de status 2 dagen later nog niet was veranderd, heb ik telefonisch contact opgenomen. In plaats van even dubbel checken of het pakketje nog in het magazijn lag, werd mij medegedeeld dat er pas na een week actie kon worden ondernomen, dus moest ik 8 januari maar terugbellen. Zoals ik al had verwacht, was er 8 januari nog niks veranderd, dus weer gebeld en toen werd er zonder verder onderzoek een nieuwe bestelling geplaatst, welke overigens wel gewoon de volgende dag geleverd werd. De oorspronkelijke track&trace is overigens nog steeds actief.
Als er gewoon op 4 januari even 10-15 minuten de tijd was genomen om het magazijn te checken, had dit veel sneller opgelost kunnen worden en had ik in plaats van 2 sterren, 5 sterren kunnen geven voor een snelle en moeiteloze afhandeling.
Beoordeling melden
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb problemen met een levering, Ik heb het niet ontvangen en de nasleep om het op te lossen duurt gigantisch lang ik had de conseuls tijdig besteld omdat ik een week later wedstrijd had en mijn vorige waren stuk met resultaat een matig tornooi. Aangezien er op de website staat volgende dag in huis en ik nog geen problemen heb gehad dacht ik de juiste keuze gemaakt te hebben om terug bij jullie te bestellen. Ik heb ze twee weken later nog steeds niet ontvangen. Ik ben het vertrouwen in het bedrijf aan het verliezen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
15 sep 2023
Beste klant,
jammer dat u ons een zo slechte beoordeling geeft.
Uiteraard zien wij ook het liefst dat bestellingen de volgende dag al bij onze klanten geleverd worden.
Helaas hebben we geen directe invloed op het leveringsproces zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten.
Er staat ook nergens op de website dat wij een levering de dag na de bestelling garanderen. Er staat: voor 22.00 uur besteld - dezelfde dag verzonden. (niet geleverd!)
U kunt altijd via de link op de website contact opnemen met de klantenservice, als er een probleem is met uw bestelling.
Zij helpen u graag verder.
Onze excuses voor het ongemak.
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Op voorhand aangeven of iets in voorraad is of niet. Ik kreeg een mail dat magazijn aan de slag ging gaan, en dat het pak verzonden zou zijn. Een week (8dagen) later nog niks ontvangen. Nochthans + €3 betaald voor BPost. Ineens 8 dagen daarna een mail dat sommige items niet in voorraad zijn en een creditatie. Maar dat is 8 wachtdagen, waar het direct zou kunnen. Heb nu bij Belgische site besteld en had het op 2 dagen in huis.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
17 nov 2023
Beste klant,
bedankt voor uw feedback.
Het kan helaas gebeuren dat artikelen plots snel uitverkocht raken. Dit is niet altijd te voorzien.
Onze excuses voor het ongemak.
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer van ‘t retour beleid
Even aanpassen naar aanleiding van de reactie. Deze en alle andere geknipte en geplakte reacties getuigen van ‘t feit dat er eigenlijk niet gelezen wordt wat nu echt het probleem is. Een product zou in mijn ogen net zo makkelijk kunnen worden omgeruild wanneer ik het kom brengen ipv het op te sturen. Enige verschil is dat het mij als klant geld scheelt. Beetje jammer dat hier niks in mogelijk is.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
15 jun 2023
Beste klant,
jammer dat u ons wederom een zo slechte beoordeling geeft.
Uw reactie hier wordt wel degelijk gelezen.
Misschien is het niet helemaal duidelijk voor u dat wij geen fysieke winkel hebben, maar een webshop.
Omruiling/retour is daarom alleen mogelijk via opsturen.
Wij bieden onze klanten daarvoor een retourlabel aan tegen gereduceerd tarief.
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Dartbord en accessoires besteld als verjaardagscadeau, rekening gehouden met eventuele vertragingen wegens het wk. Maar helaas toch na 4 dagen zelf moeten bellen waar het spul bleef.
Daarna was het vrij vlot hier.
Ik heb begrip voor de vertraging, maar dat maakt mijn beoordeling niet beter.
Normaal gesproken nergens last van als ik bestel bij dartshopper!
Beoordeling melden
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling was laat geleverd.
Ik had een bestelling gemaakt 30/06 en ik heb ze pas gekregen op 07/07. Normaal volgens jullie website is het voor 22u bestellen krijg je ze de volgend dag. Ik weet ook wel er was een weekend tussen maar tot vrijdag is wel lang. De levering is door dpd gedaan is daar iets mis gegaan.
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
13 jul 2023
Beste,
Bedankt voor je bestelling en review. Wij vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent betreft levering. Echter adverteren wij met voor 22 u besteld is vandaag verstuurd dit betekend niet dat het wordt geleverd. De levering hangt af van de drukte en omstandigheden bij de vervoerders. Helaas hebben de vervoerders het op dit moment drukker dan normaal waardoor de leveringen vertragingen kunnen oplopen.
Wij willen je vooralsnog veel plezier toewensen met je aankoop.
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Voorraad op site
Zorg ervoor dat, wanneer iemand een bestelling plaatst, ook de voorraad op de website wordt aangepast ! Nu kreeg ik weliswaar een uitleg via mail dat diverse zaken niet voorradig zijn, maar dat was blijkbaar niet zo op moment dat ik bestelde EN betaalde.
Beoordeling melden
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering problemen? Misschien informeren.
Op 04-12-2023 een bestelling geplaatst van de Harrow Torpedo 25 gram dartpijl.
Er staat netjes vermeld dat het product niet voorradig is maar: Verzending in 2 tot 5 werkdagen. Het is nu inmiddels 14-12-2023 maar tot heden niets mogen ontvangen. Jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
15 dec 2023
Beste klant,
Het is jammer dat u de tijd neemt om hier een slechte beoordeling achter te laten, maar geen contact opneemt met Dartshopper om uw probleem te melden.
U kunt altijd via de link op de website contact opnemen met de klantenservice, als er een probleem is met uw bestelling.
Zij helpen u graag verder.
Wellicht dat u deze slechte recensie wilt aanpassen of verwijderen?
Onze excuses voor het ongemak.
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Niets ontvangen
Ik heb tot op heden m’n bestelling nog niet ontvangen
3/6 besteld ,via track and tracé is het nog steeds onderweg.
Ik heb het idee dat m,n pakketje op wereld reis is alvorens het in mijn bezit zal zijn.
Ik hoop dat er snel iets in de bus zal vallen
Beoordeling melden
Antwoord van Dartshopper.nl
14 jun 2023
Beste klant,
Helaas hebben we geen directe invloed op het leveringsproces zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten.
Onze excuses voor het ongemak.
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Gescheurde slecht dichtgeplakte verpakking lijkt veel op tweede kans maar wel de volle pond vragen. En als antwoord geven op je vraag hoe het komt dat het te maken kan hebben met een steekproef. Dan nog zorg je dat de verpakking er goed uitziet.
Beoordeling melden
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
voor de verjaardag van mijn kleinzoon een machnetisch dartbord gekocht incl machnetische dartpijlen , alleen de 3 gele pijlen blijven bij het gooien hangen, de 3 rode pijlen blijven niet hangen , de magneten zijn daar niet goed van
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.