Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb onlangs 4 paar herenschoenen van de website besteld. De kwaliteit is uitstekend (weet ik uit vorige ervaring). Omdat ik als vegetarier geen schoenen van leer aanschaf, kan ik bij Van Haren uitstekend terecht voor kunstleren exemplaren. (hoeveel vegetariers weten dit?) Kan het bedrijf hier meer ruchtbaarheid aan geven? Er is echt een markt voor, want alle vegetariers zijn op zoek naar alternatieven voor leer. En de fraaie eigentijdse modellen zullen beslist klanten trekken die uit zijn op schoeisel waar geen dierenhuid voor gebruikt is. En bovendien zijn deze schoenen heel aantrekkelijk geprijsd.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Product wordt niet geleverd op de aangegeven datum en wordt retour gezonden en daarna hoor je niets erover en moet je zeld er achter aangaan.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
10 apr 2024
Bedankt voor je review. Je bestelling is zo te zien verloren gegaan bij de vervoerder, waarvoor onze excuses. Het aankoopbedrag is inmiddels aan je terugbetaald (of wordt vandaag overgemaakt).
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
veel te laat en incorrect
was volgende dag bezorgd garantie, maar werd 5 dagen en 1 van de 2 produkten niet leverbaar (stond op de bon, verder niet gecommuniceerd)
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
12 apr 2024
Bedankt voor je review. Vanwege de afgelopen Paasdagen heeft PostNL helaas te kampen gehad met wat achterstanden en vertragingen. Over het paartje schoenen dat niet leverbaar was is op 03-04 een automatisch berichtje verstuurd. Wellicht is deze over het hoofd gezien of in de spam-mailbox beland? We vinden het jammer dat we niet alles hebben kunnen leveren en bieden hier dan ook graag onze excuses voor aan. Mochten we nog ergens mee kunnen helpen, dan staat de klantenservice graag voor je klaar.
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is door het dhl afhaalpunt geretourneerd naar jullie. Ik had de schoenen nodig voor een bruiloft dus ik baal nogal.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 apr 2024
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de fout met betrekking tot de levering van je bestelling. We hopen dat je op tijd een alternatief hebt gevonden en alsnog van de bruiloft hebt kunnen genieten!
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet geleverd op de dag die aangegeven werd. Daardoor andere mensen in moeten schakelen om her in ontvangst te nemen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
10 apr 2024
Bedankt voor je review. Deze bestelling is inderdaad met een dag vertraging geleverd. Onze excuses hiervoor, we begrijpen dat dit vervelend is. We hopen dat je desondanks veel plezier hebt van je nieuwe schoenen!
Verkeerde kleur gestuurd. Gaat dus retour.
Kan de sneakers niet opnieuw bestellen want mijn maat is nu uitverkocht.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
22 apr 2024
Hi, Wat vervelend om te horen, onze excuses! We adviseren je om contact op te nemen met de klantenservice (klantenservice@vanharen.nl), zodat we het verder voor je kunnen nakijken.
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Website ontzettend traag. Ik heb nog steeds mijn pakket niet binnen. Bijna een week verder
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 apr 2024
Bedankt voor je bericht. We zien dat je bestelling helaas is geweigerd bij bezorging op het servicepunt. We raden je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice, dan helpen we je hier graag mee verder (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.n). Onze excuses voor het ongemak!
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de verkeerde levering! Als je contact opneemt met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl), dan zorgen wij ervoor dat de gebruikte korting niet verloren gaat bij een nieuwe bestelling.
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
In de winkel meer service zodat ik niet online hoef te bertellen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 apr 2024
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het feit dat je in de winkel niet de gewenste service hebt ontvangen. We vertrouwen erop dat je naar aanleiding van telefonisch contact inmiddels de juiste informatie hebt ontvangen en anders horen we dat uiteraard graag van je.
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
15 apr 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je ergens ontevreden over bent. Helaas weten wij niet waarover. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
8 apr 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je ergens ontevreden over bent. Helaas weten wij niet waarover. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
8 apr 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je ergens ontevreden over bent. Helaas weten wij niet waarover. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
29 mrt 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je ergens ontevreden over bent. Helaas weten wij niet waarover. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
25 mrt 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je ergens ontevreden over bent. Helaas weten wij niet waarover. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
heb al meer proberen te bestellen bij van Haren maar elke keer komt mijn bestelling niet aan. Heb het probleem door gegeven maar blijkbaar kunnen ze er niets aan don. Het probleem is ik woon op nummer 70 met bijgevoegd nummer 28 en van Haren zet er geen sub nummer bij dus d bezorger kan het niet bezorgen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
20 feb 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat dit niet lijkt te lukken. Wij hebben de adresgegevens in je account nu aangepast. Wij vertrouwen erop dat een eventuele nieuwe bestelling nu correct afgeleverd kan worden. Onze excuses voor het eerdere ongemak.
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen communicatie bij levering
De track&trace deed het niet en bleek later een andere code te zijn. Na inloggen op de app zag ik dat het pakket geleverd moest zijn dus ik naar de van haren winkel. Niks gevonden. Bleek hij later bij een afhaalpunt te liggen waardoor ik 4x op en neer moest. Ik zal er niet nog een keer bestellen :(
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
18 mrt 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. De verzendbevestiging met hierin de track en trace informatie is automatisch verstuurd naar het mail adres dat is opgegeven bij de bestelling. Wellicht staat hier een foutje in of is het mailtje in je spam-mailbox terecht gekomen? We bieden onze excuses aan voor de verwarring en hopen dat je evengoed veel plezier hebt aan je bestelling!
17 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Zou 14 maart donderdag mijn bestelling krijgen. Nu 17 maart nog niet ontvangen ook geen mail.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
18 mrt 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. We adviseren je om even contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kijken graag met je mee wat er mis gaat (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.).
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Afgewimpeld!! Heb bepaalde artikelen niet ontvangen…
Heb bepaalde artikelen niet ontvangen en ik word gewoon afgewimpeld!!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 feb 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. Helaas vinden wij geen contactmomenten met onze klantenservice terug omtrent deze bestelling. Indien we nog ergens mee kunnen helpen, dan staat de klantenservice graag voor je klaar via klantenservice@vanharen.nl
Bedankt voor je review. We zien inderdaad dat er een kleine vertraging is ontstaan bij onze bezorgdienst DHL. Onze excuses hiervoor! We zien dat de schoenen inmiddels zijn ontvangen. Hopelijk zijn deze evengoed naar je wens!
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.