Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb onlangs 4 paar herenschoenen van de website besteld. De kwaliteit is uitstekend (weet ik uit vorige ervaring). Omdat ik als vegetarier geen schoenen van leer aanschaf, kan ik bij Van Haren uitstekend terecht voor kunstleren exemplaren. (hoeveel vegetariers weten dit?) Kan het bedrijf hier meer ruchtbaarheid aan geven? Er is echt een markt voor, want alle vegetariers zijn op zoek naar alternatieven voor leer. En de fraaie eigentijdse modellen zullen beslist klanten trekken die uit zijn op schoeisel waar geen dierenhuid voor gebruikt is. En bovendien zijn deze schoenen heel aantrekkelijk geprijsd.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Ik heb drie keer besteld en wacht ik heel lang en da krijg ik mail van we hebben jou bestellen retour ontvangen terwijl heb ik niks gek6.
Ik vind het heel raar en het is niet een keer gebeurd maar 3 keer
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 dec 2023
Bedankt voor je review. We hebben het voor je nagekeken en je hebt geen huisnummer bij je bestelling ingevuld, waardoor DHL je bestelling niet kon leveren. Mocht je het een vierde keer willen proberen, verzoeken we vriendelijk om dit even aan te passen in je account. :) Of neem contact op met onze klantenservice, dan helpen wij je hier graag mee verder.
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De track tracé deed het bij beide bestelling niet geen melding dat het pakketje er was. Een herinnering voor de bestelling en krijg vervolgens de verkeerde bestelling mee die pas maandag zou komen.,
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
13 jun 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de verwarring over de levering en het ongemak! We hopen dat je inmiddels in bezit bent van alle bestelde artikelen, maar anders raden we je aan om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De ene verkoopster was onvriendelijk die de bestelling pakte. De andere verkoopster was het tegen overgestelde,die was heel vriendelijk en meedenkend. Wat een verschil van personeel in de winkel.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
17 nov 2023
Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je dit zo hebt ervaren. Onze excuses hiervoor. We zullen dit intern verder oppakken, om zo herhaling in de toekomst te voorkomen.
Zou afgelopen donderdag 1 juni bezorgd worden, nu is het 5 juni nog steeds niets ontvangen! Kan ook aan dhl liggen, maar de sieraden zijn voor mijn kleindochter die zaterdag 3 juni jarig was!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
7 jun 2023
Bedankt voor je review. Helaas zijn er momenteel een hoop vertragingen bij de postagentschappen. Onze excuses hiervoor! Indien we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Gedragen schoenen
De sandalen waren m.i. gedragen... dit was te zien aan de zool en een vlek op een van de twee.
Mijn vorige ervaringen met van Haren waren juist heel goed, daarom was dit een teleurstelling.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
29 jun 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. Onze excuses voor dit ongemak! We raden je aan om contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl), dan helpen we je hier graag mee verder.
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte levering
Ik heb schoenen gekocht waarbij werd aangegeven dat het binnen 1 werkdag werd geleverd, echter is het nu al een week later en heb ik nog geen schoenen binnen en ook geen track en trace code
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
19 sep 2023
Hi, Dat is vervelend om te horen! We adviseren je om contact op te nemen met de klantenservice i.c.m bestelnummer, zodat we het verder kunnen nakijken.
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling wordt automatisch geannuleerd en geld teruggestort. Ik krijg een appje met deze droge info, zonder sorry of wat dan ook. Ontgoocheld in vanHaren, waar ik altijd wel blij mee was
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
17 nov 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat we je niet meer aan het item hebben kunnen helpen. We zien dat je inmiddels contact is geweest met de klantenservice en dat de situatie wat verduidelijkt is. Wij vertrouwen er op dat een eventuele volgende keer de bestelling netjes mag arriveren, zoals het hoort!
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik krijg mijn bestelling niet. Mijn adres heeft een huisnummer met toevoeging. Van Haaren geeft de toevoeging niet door aan de vervoerder waardoor mijn pakket weer wordt teruggestuurd.
Beoordeling melden
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De pasvorm van de schoenen is vreselijk. Schoenen worden steeds smaller en dat geldt niet alleen voor de schacht maar ook voor de bovenkant voet worden de schoenen steeds krapper.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
14 dec 2023
Wat jammer om te lezen dat je bestelling deze keer niet aan je wensen voldeed. Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw van dienst zijn!
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog steeds niet ontvangen. Eerst wordt er gezegd staat klaar voor verzenden komt morgen en dag erna krijg ik te horen dat de bestelling nog helemaal niet verwerkt is.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
31 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat onwijs vervelend. Onze excuses hiervoor! Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag met je mee naar een mogelijke oplossing (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
9 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Lang wachten geen update
Afgelopen week 2 paar schoenen besteld keurig betaald en tot heden nog steeds niet ontvangen. Je hoort ook niets b.v een update maar wel op mijn centen zitten. Heel slecht!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
10 jul 2023
Bedankt voor je review. Volgens onze gegevens is je bestelling op 5-7 bezorgd in het door jou gekozen filiaal. Indien we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar: 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten op voorraad hebben. Nu laarzen besteld, afgerekend, dus ik dacht yeah leuke laarzen gekocht. Wordt mijn bestelling geannuleerd omdat ze niet meer beschikbaar zijn!!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
23 okt 2023
Bedankt voor je review. Het gekozen artikel was inderdaad niet meer fysiek op voorraad, waarvoor onze excuses. Helaas komt dit af en toe voor wanneer twee klanten tegelijkertijd hetzelfde artikel bestellen. Het aankoopbedrag is inmiddels aan je terugbetaald.
1 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde bestelling gekregen, kreeg ze telefonisch niet te pakken en via mail duurde ook lang( 2 dagen)
Nu terugsturen en evt de bestelling zelf weer opnieuw doen. Vervelend
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
3 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. Onze excuses voor dit ongemak. We zien dat er inmiddels contact is geweest en dat er een kortingscode is toegestuurd voor een nieuwe bestelling. Wij vertrouwen erop dat een eventuele nieuwe bestelling correct mag worden ontvangen.
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen.
Had leuke schoenen besteld, krijg ik een paar dagen later een mailtje dat ze al uitverkocht zijn, pff zou wel handig zijn als dat aangegeven word... Zo irritant!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
25 jul 2023
Beste Monique, dank je wel voor je review. Helaas kunnen we soms inderdaad niet uitleveren als het product niet meer op voorraad is. Excuses voor dit ongemak. Hopelijk kunnen we je binnenkort wel weer blij maken met een van onze schoenen uit onze collectie.
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
2 verschillende maten
Ik kreeg m’n bestelling thuis. Bleken de sandaaltjes van m’n dochter niet te kloppen qua maat. Heb een 22 & 23 ontvangen. Voor een schoenenwinkel toch wel een slechte zaak 😅
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
31 mei 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen! Heb je inmiddels al contact gehad met onze klantenservice? Ons team kijkt graag met je mee naar een oplossing! (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket zou maandag komen. Tot op heden niet eens een update waar het pakket blijft. Ook geen reactie van de klantenservice. Maar wel alvast me mening vragen. Dus bij deze.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
19 jun 2023
Bedankt voor je review. We zien dat je de zending inmiddels hebt opgehaald op het servicepunt. Onze excuses voor de verwarring over de levering!
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik retourneer dinsdagochtend een paar boots. Nu is het zaterdagavond en heb tot op heden geen email ontvangen dat jullie ze hebben ontvangen. Dat vind ik niet ok!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
30 okt 2023
Bedankt voor je review. Je ontvangt van ons een mailtje met een retourbevestiging zodra de bestelling ook effectief als retour is geregistreerd. Dit zal gebeuren binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van je pakketje. Onze excuses voor het feit dat hier onduidelijkheid over is ontstaan.
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb tot 2X toe een Mail gestuurd over een beschadigde slipper die ik heb
ontvangen, maar krijg gewoonweg Geen reaktie erop. Vind Dat Niet Netjes,
Dat Hoort Niet.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
24 aug 2023
Bedankt voor je review. We hebben verschillende e-mails van je ontvangen en voor zover we dat nu kunnen controleren, is iedere vraag netjes beantwoord. Je klacht over de beschadigde slippers is gisterenmiddag behandeld en een oplossing hiervoor is inmiddels aangeboden. Onze excuses voor het ongemak!
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Sandalen voor mijn dochter gekocht. Al na 3 dagen normaal gebruik is de helft van de glitters van het voorste bandje eraf. Ziet er nu niet meer uit. Heel jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 jun 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het feit dat de sandalen nu al stuk zijn, dat is uiteraard niet de bedoeling. We raden je aan om contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl), dan helpen we je hier graag mee verder.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket kwijt post nl, van ahren start onderzoek op, week.later blijkt geen onderzoek opgestart, ruim 100 euro betaald, post nl doet niks, van haren doet niks
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
5 dec 2023
Bedankt voor je review. Momenteel zijn wij in afwachting van de onderzoeksresultaten. Zodra wij van PostNL een terugkoppeling hebben ontvangen, komen we hier via de email bij je op terug.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.