Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De overprijsde bestelde FILA rugzak is heel klein in het echt, en de zak onderaan (door de onder rits te openen) om meer in te kunnen is geen reele oolossing met dat superdunne nylon materiaal die de hele inhoud van de rugzak moet ondersteunen.
Van Haren is in principe een goede winkel, maar we betalen vaak voor de brand, niet de kwaliteit.
Nog iets:
De blauwe FILA bad slippers die ik 2 haar geleden hier gekocht heb (ook hogere prijs dan nodig), met ruitachtige gaten door de zool heen (waardoor je voeten erin niet zweten) zijn hier niet meer te verkrijgen, terwijl de Duitse leverancier van Van Haren heeft het wel in vooraad, ook in veel mooie kleuren combinaties, maar Van Haren bestel ze niet meer.
Sinds kort, ineens zie ik dezelfde brand & model Fila badslippers bij Van Haren, maar geen mooie kleuren, maar zwart uni. Jammer. Ik dacht dat Nederland met al die bloemen een kleurrijke land is. Zwart uni voldoet niet.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Nog steeds geen bestelling in het afhaalpunt geleverd zou nu toch wel eens tijd gaan worden !!!!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 dec 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het feit dat je bestelling niet is geleverd. We raden je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice, (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl), dan helpen we je hier graag mee verder.
16 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
My order was placed and then removed from the account and the website don't wor. effectively.
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling zou binnen 1 werkdag er zijn, echter nu 4 werkdagen verder nog geen enkel bericht
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
5 okt 2023
Bedankt voor je review. Volgens onze gegevens is het pakketje op 1 oktober aangeboden, maar helaas stond de bezorger toen voor een dichte deur. Het pakketje is vervolgens naar een servicepunt gebracht waar deze afgehaald kan worden. We willen je adviseren om de track en trace even na te kijken. Mocht je nog vragen hebben, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar!
7 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
twee verschillende maten!!!
Ik had leuke laarsjes besteld, maar er zat een maat 38 en een maat 39 in de doos! Erg jammer
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
8 mei 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je twee verschillende maten in één doos hebt ontvangen, onze excuses hiervoor. We raden je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice, dan helpen we je hier graag mee verder (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had schoenen besteld en die zijn niet leverbaar. Ik heb geen bericht daarover ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
28 sep 2023
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat we je niet aan het gewenste paar hebben kunnen helpen. Onze excuses voor deze teleurstelling. Volgens onze gegevens is er een automatische email verstuurd op 24-9. Mogelijk is deze in de spam- of ongewenste mailbox terecht gekomen.
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds geen bericht over de bestelling ontvangen. Bestelling ook niet kunnen volgen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
8 aug 2023
Bedankt voor je review. Je bestelling is op 4 augustus geleverd in de gekozen winkel. Onze excuses voor de verwarring hierover!
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb online een bestelling gedaan en betaald nog steeds geen reactie van Van Haren
Beoordeling melden
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen duidelijke communicatie als je iets niet ontvangt. Ze geven PostNL de schuld,
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
30 okt 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat dit zo ervaren is. We willen dit graag met je oplossen, maar helaas is er geen gehoor meer gegeven aan ons laatst verstuurde email bericht van 22 september. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan zien we graag reactie tegemoet!
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb helemaal niks ontvangen en kreeg…
Ik heb helrmaal niks ontvangen en kreeg een mail van een retourzending van jullie.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
3 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen. Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag even met je mee (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
19 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb nog niets ontvangen en niets meer van gehoord zit al dagen thuis te wachten
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
23 okt 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het feit dat je bestelling niet is geleverd, we begrijpen de teleurstelling. Het aankoopbedrag is inmiddels aal je terugbetaald en -indien gewenst- kun je opnieuw bestellen.
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 2 maanden opwachten we nog voor onze besteling en we heben niks gehoord!!!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 aug 2023
Bedankt voor je review. Gaat het om dezelfde bestelling? Deze order is van 16-7 en is volgens PostNL op 18-7 bij de buren bezorgd. Indien er onduidelijkheid over de levering bestaat, raden we je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl), dan helpen we je graag verder. Onze excuses voor de verwarring en het ongemak!
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
2 korte laarzen besteld beide gaan de ritsen niet goed dicht. Teruggestuurd!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
23 okt 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de problemen die je hebt ervaren met de ritsen van je nieuwe laarzen! De factuur is inmiddels komen te vervallen en indien gewenst, kun je uiteraard opnieuw bestellen.
Jullie heb niets gedaan of iets gehoord. Wel betaald niets ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
6 nov 2023
Bedankt voor je review. Volgens onze gegevens ligt je bestelling reeds klaar in het filiaal om opgehaald te worden. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar! (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl)
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het waren niet de slippers die ik besteld had. Andere kleur en patroon
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
21 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend! Onze excuses hiervoor. We raden je aan om even contact te zoeken met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl)
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorging duurt veel te lang, wacht al een week op een paar schoenen,
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
1 jun 2023
Bedankt voor je review. We zien dat je bestelling is geplaatst in het Pinkster weekend, hierdoor is er helaas wat vertraging ontstaan bij PostNL. Het spijt ons dat deze bestelling niet zo snel in huis was als dat je van ons gewend bent. Inmiddels is het pakketje volgens de track en trace bezorgd: hopelijk is deze evengoed naar wens!
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
23e besteld, zou 25e geleverd worden. 5 dagen later nog steeds niks.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
1 aug 2023
Bedankt voor je review. We begrijpen dat er met jouw bestelling iets mis is gegaan, waarvoor onze excuses. Het aankoopbedrag staat binnen enkele werkdagen weer op je rekening.
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is nu 5 dagen geleden maar bestelling is nog steeds niet terecht
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 jun 2023
Bedankt voor je review. We zien dat de zending eerder vandaag is geleverd. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak!
30 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Het product is 5 dagen geleden besteld. Maar nog niet eens onderweg.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 mei 2023
Bedankt voor je review. Het lijkt er helaas op alsof de bestelling vast blijft hangen bij PostNL, volgens onze gegevens is het pakketje namelijk verstuurd op 26 april. Onze welgemeende excuses voor de vertraging die hier is ontstaan. We zien dat je reeds contact hebt met onze klantenservice. Wij vertrouwen erop dat je met hen tot een passende oplossing komt.
30 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
26 april een bestelling gedaan, deze is nog steeds niet verzonden
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 mei 2023
Bedankt voor je review. Het spijt ons dat er vertraging is opgetreden bij deze bestelling. We zien dat er reeds contact is met onze klantenservice. Zij bespreken deze kwestie graag verder met je via de mail.
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het assortiment is leuk, mooie winkels maar de service is slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
6 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat we je niet naar tevredenheid van dienst hebben kunnen zijn. Helaas vinden we geen eerdere contactmomenten met je terug. Indien we je ergens mee kunnen helpen, dan zijn we te bereiken via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.