Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb onlangs 4 paar herenschoenen van de website besteld. De kwaliteit is uitstekend (weet ik uit vorige ervaring). Omdat ik als vegetarier geen schoenen van leer aanschaf, kan ik bij Van Haren uitstekend terecht voor kunstleren exemplaren. (hoeveel vegetariers weten dit?) Kan het bedrijf hier meer ruchtbaarheid aan geven? Er is echt een markt voor, want alle vegetariers zijn op zoek naar alternatieven voor leer. En de fraaie eigentijdse modellen zullen beslist klanten trekken die uit zijn op schoeisel waar geen dierenhuid voor gebruikt is. En bovendien zijn deze schoenen heel aantrekkelijk geprijsd.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen! We raden je aan om even contact op te nemen met de klantenservice. Zij kijken graag even met je mee wat hier mis gaat! (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee verschillende schoenmaten ontba
Twee verschillende schoenmaten ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
27 sep 2023
Wat jammer om te lezen! Onze excuses voor dit ongemak. Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag even met je mee (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb 17 oktober besteld nog niets binnen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
23 okt 2023
Bedankt voor je review. Je bestelling is 18 oktober geleverd in de gekozen winkel. Onze excuses voor de verwarring hierover!
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
7 sep 2023
Wat jammer om te lezen! We hebben je bestelling even nagekeken en zien dat deze na een mislukte bezorgpoging is afgeleverd bij een PostNL servicepunt op 5 september. Het spijt ons dat je hier geen berichtgeving over hebt gehad vanuit het postagentschap. We raden je aan om even de track en trace link te bekijken welke je eerder per mail van ons hebt ontvangen, zodat de zending bij het servicepunt opgehaald kan worden zodra je in de gelegenheid bent.
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is nooit gearriveerd
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
4 jul 2023
Bedankt voor je review. Volgens onze gegevens is je bestelling op 27-06 geleverd in het gekozen filiaal. In geval van vragen kun je het beste even contact opnemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Op webshop aankoop het alarm aflaten
Beoordeling melden
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Telefoon opnemen als klanten bellen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
17 jul 2023
Bedankt voor je review. Telefonisch zijn wij te bereiken van 09:30 uur tot 21:30 uur op telefoonnummer 088 - 864 23 10. Je kunt ons eventueel ook bereiken via de mail: klantenservice@vanharen.nl.
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een kapot artikel gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
7 aug 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het kapotte artikel, dat is uiteraard niet zoals het hoort. We zien dat de factuur inmiddels is geannuleerd, maar mocht je hier nog vragen over hebben, dan staat onze klantenservice voor je klaar (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
2 dagen later bezorgd dan beloofd
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 jun 2023
Bedankt voor je review. Helaas zijn er een hoop vertragingen ontstaan bij de postagentschappen rondom de Pinksterdagen. Hier hebben wij jammer genoeg geen verdere invloed op. We zien dat de bestelling inmiddels reeds is bezorgd en hopen dat deze evengoed naar je wens is!
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen! Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Ons team kijkt graag met je mee naar een oplossing. Je kunt hen bereiken via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket nog steeds niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
4 dec 2023
Bedankt voor je review. Volgens onze gegevens is de bestelling op 30 november bij je bezorgd. Indien er een probleem is met deze bestelling, staat onze klantenservice graag voor je klaar via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
soms de schoenen zijn gebruikt ik heb de schoen al terug gestuurd
soms de schoenen zijn gebruikt
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 okt 2023
Bedankt voor je review. Het is niet de bedoeling dat je gebruikte schoenen ontvangt. Het klinkt alsof een eerdere retourzending onvoldoende is gecontroleerd bij inname, waarvoor onze excuses!
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De goede bestelling versturen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
13 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen! Onze excuses voor dit ongemak. We adviseren je om even contact te zoeken met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
Bedankt voor je review. Excuses voor het ongemak. Indien we je ergens mee kunnen helpen raden we je aan om even contact te zoeken met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl)
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De juiste bestelling leveren
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
1 aug 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de verkeerde levering, dat is uiteraard niet zoals het hoort. We raden je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl), dan denken we graag met je mee over een passende oplossing.
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde schoenen geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
5 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen. Onze excuses voor dit ongemak. We raden je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde artikel ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
30 mei 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen! Heb je inmiddels al contact gehad met onze klantenservice? Ons team kijkt graag met je mee naar een oplossing! (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Gebruikte schoen gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
4 jan 2024
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de staat waarin dit paar is geleverd, dat is uiteraard niet zoals het hoort. We begrijpen dat je de schoenen al hebt ingeleverd in de winkel en het aankoopbedrag is terugbetaald, daarom gaan we ervan uit dat het is opgelost. Indien we nog iets voor je kunnen betekenen, dan is onze klantenservice te bereiken op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De site is echt enorm traag
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 dec 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de problemen die je hebt ervaren met onze online shop. We hopen dat dit de pret niet mag drukken en wensen je veel plezier van je nieuwe boots!
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Antwoord geven op mailtjes
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
13 nov 2023
Bedankt voor je review. Helaas hebben wij geen inhoudelijk bericht van je mogen ontvangen. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, dan staat de klantenservice graag voor je klaar via klantenservice@vanharen.nl.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.