Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb onlangs 4 paar herenschoenen van de website besteld. De kwaliteit is uitstekend (weet ik uit vorige ervaring). Omdat ik als vegetarier geen schoenen van leer aanschaf, kan ik bij Van Haren uitstekend terecht voor kunstleren exemplaren. (hoeveel vegetariers weten dit?) Kan het bedrijf hier meer ruchtbaarheid aan geven? Er is echt een markt voor, want alle vegetariers zijn op zoek naar alternatieven voor leer. En de fraaie eigentijdse modellen zullen beslist klanten trekken die uit zijn op schoeisel waar geen dierenhuid voor gebruikt is. En bovendien zijn deze schoenen heel aantrekkelijk geprijsd.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Ik wacht al een week op levering terwijl de levering bij een postnl adres zou worden bezorgd. Iedere dag krijg ik mail dat ze mij hebben gemist terwijl het niet aan huis maar bij een bedrijf geleverd zou worden. Het zou bij de Atep geleverd worden in Beegden maar het adres is ook vreemd. Slecht geregeld en ondertussen nog steeds geen pakket ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
1 sep 2023
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat er vertraging bij de vervoerder is ontstaan. Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag met je mee (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
Jammer, niet gewend deze onvriendelijke service van Van Haren
Pakket is schijnbaar geleverd bij een dhl punt en ik ben daarvan totaal niet op de hoogte gebracht. Niet van dhl en niet van Van Haren. Ook niets te zien in je account, dat op 'onderweg' blijft staan en niet wordt bijgewerkt. Ik moest zelf bellen waar het pakket bleef. Klantenservice van Van Haren ook ronduit onvriendelijk en niet empatisch.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
25 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend! Onze excuses hiervoor. We raden je aan om even contact te zoeken met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl)
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij de bestelling van een paar Nike schoenen werd vermeld dat deze op voorraad waren en onderweg waren, incl track & trace van PostNL.
Intussen een week verder en bestelling is nog niet eens bij PostNL bekend dus hoogstwaarschijnlijk nog niet verzonden door vanHaren.
Geen beste beurt voor een eerste ervaring met vanHaren Online
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
23 okt 2023
Bedankt voor je review. Je bestelling is 19 oktober geleverd in de gekozen winkel. Onze excuses voor de verwarring hierover!
27 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Door mij het juiste adres opgegeven t.w adres 11 D en nu blijkt dat door jullie 11 is opgegeven op de adressering , de bewoner heeft aangegeven mij niet te kennen en derhalve is de bezorging niet gelukt. Daardoor ben ik mijn bestelling misgelopen en niet ontvangen en geen verdere mededelingen van Van haren
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
27 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat het mis is gegaan met de adressering van je zending. We hebben het voor je gecontroleerd en het is inderdaad aan onze kant misgegaan, waarvoor onze excuses. We raden je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl), dan helpen we je hier graag mee verder.
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling door hen geannuleerd, weg korting
Mijn bestelling werd een dag later door hen geannuleerd, omdat de schoen in deze maat niet meer beschikbaar zou zijn... online voorraad hebben ze dus niet op orde. Inmiddels wel weer online beschikbaar, maar ik had ze met -20% en die korting geldt niet meer.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
17 nov 2023
Bedankt voor je review. Het spijt ons dat we je niet meer aan het door jou gewenste item hebben kunnen helpen. Onze excuses hiervoor. Soms komt het voor dat tijdens het inpakken blijkt dat paar incompleet of beschadigd is. We kunnen deze dan jammer genoeg niet meer naar je opsturen. Wat betreft de korting komen we je uiteraard graag tegemoet. Neem gerust even contact op met onze klantenservice, dan verzinnen we daar een oplossing voor (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Tip van verkoopster
Kreeg bijzonder advies bij het bestellen in de winkel van een andere maat. Dan moest ik ze wel kopen als ze niet pasten…
Lijkt me sterk. Maar voor de zekerheid heb ik ze online gekocht zodat ik ze kon terugsturen als ze niet zouden passen.
Beoordeling melden
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Site loopt vast. Je kan niet meerdere filters aanzetten. Het is alleen dames of kinderen of heren. Je moet elke keer terug naar het begin scherm en dan loopt hij vast. Ik heb met een bestelling 50 min bezig geweest. Echt belachelijk lang
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
27 nov 2023
Bedankt voor je review. Je kunt op onze site meerdere filters aanzetten (zoals maat, kleur, merk, etc) alleen sommige niet in combinatie met elkaar (zoals dames, heren en kinderen). Wij zijn namelijk van mening dat dit een verwarrend zoekresultaat geeft. Onze excuses voor het feit dat de site vastliep, dat is natuurlijk niet zoals het hoort. We hopen dat je inzet wordt beloond en de bestelling naar wens is!
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour in de winkel voelt onveilig
Bij retour in de winkel krijg je een heel summier formuliertje. Als de retour niet zou zijn aangekomen, heb je geen been om op te staan met de weinige informatie die je als 'bewijs' hebt gekregen dat je het artikelen hebt teruggestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
28 sep 2023
Bedankt voor je review. Wanneer er voor Klarna is gekozen, krijg je inderdaad een inleverbewijsje mee in de winkel. Hierop staat alles ingevuld dat onze klantenservice nodig heeft om de retour handmatig door te zetten mocht dit nodig zijn. Maak je hier vooral geen zorgen om!
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen volledige levering
Ik had 6 paar schoenen bestelt waarvan ik er maar 4 toegestuurd heb gekregen terwijl ze wel op de factuur stonden. Krijg de missende paar schoenen ook niet meer opgestuurd. Moest ik maar opnieuw bestellen. Maar nu dus uitverkocht.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
21 jul 2023
Bedankt voor je review. Het spijt ons dat we je niet aan alle gewenste items hebben kunnen helpen. Tijdens sale periodes kan de voorraad wat harder gaan dan voorzien. Hopelijk zijn de andere paren naar je wens en mogen we je in de toekomst opnieuw van dienst zijn.
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slecht ,een ster is nog teveel, medewerker klantenservice en later in de winkel onvriendelijke ook heel erg dom ,volgens haar artikelen worden retour gestuurd naar Klarna,dat iemand zo dom kan zijn? Echt onbegrijpelijk
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
4 dec 2023
Bedankt voor je review. Wanneer artikelen online zijn besteld met betaalmethode Klarna, dan kunnen onze collega's in de winkel geen geld terug geven. Zij sturen het pakketje dan door naar ons magazijn waar vervolgens de retour wordt verwerkt. Na de retourverwerking volgt er een nieuw bericht met hierin een aangepaste factuur van Klarna.
We vinden het jammer om te lezen dat hierover een miscommunicatie is ontstaan en bieden dan ook onze excuses aan voor de vervelende situatie. Hopelijk mogen we je in de toekomst naar volle tevredenheid van dienst zijn.
14 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
sleehak pump
Ik draag graag de sleehak pump van Graveland, ze kosten niet veel maar is eigenlijk ook niet veel, meestal zijn de zolen na enkele weken al los, maar de schoenen die toch maar weer besteld heb zijn na een week al los...
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
14 aug 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. We raden je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl). Zij kijken graag mee naar een oplossing.
9 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen zijn oke.
Bezorgen zeer slecht.
Gekozen voor van Haren omdat ik dan woensdag de schoenen zou ontvangen, echter kwamen de schoenen pas op vrijdagmiddag en kon ik ze niet aan op het feest waar ik ze voor kocht.
Beoordeling melden
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
enkellaarsjes: na 5 stappen was duidelijk dat ze retour gingen: de bovenrand van de schacht sneed zo scherp in mijn schenen dat er al een blauwe plek zat. Ik had het kunnen weten: ze waren onwaarschijnlijk goedkoop...
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
23 okt 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het feit dat de laarzen niet aan je verwachtingen voldeden. Je retourzending is inmiddels verwerkt en het aankoopbedrag is terugbetaald. We hopen dat je bij een ander model meer geluk hebt!
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
7dagen geleden iets besteld en nog niet ontvangen ook geen berichtje dat het vertraagd is of niet meer geleverd kan worden.besteld voor,volgende werkdag in huis gaat ook niet op.dus duidelijk negatieve reclame.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
1 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat dit mis lijkt te gaan. Onze excuses hiervoor. Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag met je mee naar een oplossing (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor de eerste keer schoenen besteld bij van Haren. Zaten verkeerde schoenen in de doos. Verkeerde aan en had betaald voor de schoenen maar zaten goedkopere in de doos. Nooit meer koo ik bij deze webshop!!!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
18 dec 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de verkeerde levering. We raden je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, dan lossen we dit graag voor je op.
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen besteld voor mn dochter die de volgende dag binnen zouden komen, zijn nu een week verder en de schoenen zijn om 1 of andere reden geretourneerd! Heb mn geld nog niet terug en ook dus geen schoenen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
16 okt 2023
Bedankt voor je review. PostNL geeft aan dat de zending is weigerd in verband met een onjuiste addressering. Het lijkt erop dat het adres wel juist is en dat PostNL een fout heeft gemaakt. Onze excuses voor het ongemak. Inmiddels is het aankoopbedrag terugbetaald; indien gewenst kun je opnieuw bestellen.
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb drie keer besteld en wacht ik heel lang en da krijg ik mail van we hebben jou bestellen retour ontvangen terwijl heb ik niks gek6.
Ik vind het heel raar en het is niet een keer gebeurd maar 3 keer
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 dec 2023
Bedankt voor je review. We hebben het voor je nagekeken en je hebt geen huisnummer bij je bestelling ingevuld, waardoor DHL je bestelling niet kon leveren. Mocht je het een vierde keer willen proberen, verzoeken we vriendelijk om dit even aan te passen in je account. :) Of neem contact op met onze klantenservice, dan helpen wij je hier graag mee verder.
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De track tracé deed het bij beide bestelling niet geen melding dat het pakketje er was. Een herinnering voor de bestelling en krijg vervolgens de verkeerde bestelling mee die pas maandag zou komen.,
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
13 jun 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de verwarring over de levering en het ongemak! We hopen dat je inmiddels in bezit bent van alle bestelde artikelen, maar anders raden we je aan om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl).
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De ene verkoopster was onvriendelijk die de bestelling pakte. De andere verkoopster was het tegen overgestelde,die was heel vriendelijk en meedenkend. Wat een verschil van personeel in de winkel.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
17 nov 2023
Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je dit zo hebt ervaren. Onze excuses hiervoor. We zullen dit intern verder oppakken, om zo herhaling in de toekomst te voorkomen.
Zou afgelopen donderdag 1 juni bezorgd worden, nu is het 5 juni nog steeds niets ontvangen! Kan ook aan dhl liggen, maar de sieraden zijn voor mijn kleindochter die zaterdag 3 juni jarig was!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
7 jun 2023
Bedankt voor je review. Helaas zijn er momenteel een hoop vertragingen bij de postagentschappen. Onze excuses hiervoor! Indien we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.