Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb onlangs 4 paar herenschoenen van de website besteld. De kwaliteit is uitstekend (weet ik uit vorige ervaring). Omdat ik als vegetarier geen schoenen van leer aanschaf, kan ik bij Van Haren uitstekend terecht voor kunstleren exemplaren. (hoeveel vegetariers weten dit?) Kan het bedrijf hier meer ruchtbaarheid aan geven? Er is echt een markt voor, want alle vegetariers zijn op zoek naar alternatieven voor leer. En de fraaie eigentijdse modellen zullen beslist klanten trekken die uit zijn op schoeisel waar geen dierenhuid voor gebruikt is. En bovendien zijn deze schoenen heel aantrekkelijk geprijsd.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
2 rechter laarsjes,kontakt gehad 13 juli met Klantenservice.
Daarna nog geen reactie gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
17 jul 2023
Bedankt voor je review. We begrijpen dat er inmiddels telefonisch contact is geweest en dat er een vervangende bestelling is geplaatst in één van onze filialen. Wegens het ongemak is er een cadeaukaartje opgestuurd, deze kun je met enkele dagen thuis verwachten.
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds geen bericht over de bestelling ontvangen. Bestelling ook niet kunnen volgen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
8 aug 2023
Bedankt voor je review. Je bestelling is op 4 augustus geleverd in de gekozen winkel. Onze excuses voor de verwarring hierover!
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Belooft volgende dag te leveren maar drie dagen later. Dat kan maar belooft het dan niet
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
20 nov 2023
Bedankt voor je review. Wegens uitzonderlijke drukte bij actieperiodes zoals bijvoorbeeld tijdens Singles day of Black week lukt het niet altijd om onze leverbelofte waar te maken. Onze excuses voor dit ongemak. We zien dat de bestelling inmiddels is bezorgd. Hopelijk is deze helemaal naar je wens en mogen we je in de toekomst opnieuw van dienst zijn.
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Laarsjes besteld maar kreeg ze geleverd met elk een verschillende rits dus helaas retour
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
16 okt 2023
Bedankt voor je review. Wat vreemd dat er verschillende ritsen op zitten! Onze excuses hiervoor, dat is uiteraard niet zoals het hoort. Het aankoopbedrag van de laarzen is inmiddels aan je terugbetaald; indien gewenst kun je opnieuw bestellen.
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb online een bestelling gedaan en betaald nog steeds geen reactie van Van Haren
Beoordeling melden
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen duidelijke communicatie als je iets niet ontvangt. Ze geven PostNL de schuld,
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
30 okt 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat dit zo ervaren is. We willen dit graag met je oplossen, maar helaas is er geen gehoor meer gegeven aan ons laatst verstuurde email bericht van 22 september. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan zien we graag reactie tegemoet!
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb helemaal niks ontvangen en kreeg…
Ik heb helrmaal niks ontvangen en kreeg een mail van een retourzending van jullie.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
3 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen. Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag even met je mee (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
19 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb nog niets ontvangen en niets meer van gehoord zit al dagen thuis te wachten
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
23 okt 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het feit dat je bestelling niet is geleverd, we begrijpen de teleurstelling. Het aankoopbedrag is inmiddels aal je terugbetaald en -indien gewenst- kun je opnieuw bestellen.
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 2 maanden opwachten we nog voor onze besteling en we heben niks gehoord!!!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 aug 2023
Bedankt voor je review. Gaat het om dezelfde bestelling? Deze order is van 16-7 en is volgens PostNL op 18-7 bij de buren bezorgd. Indien er onduidelijkheid over de levering bestaat, raden we je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl), dan helpen we je graag verder. Onze excuses voor de verwarring en het ongemak!
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
2 korte laarzen besteld beide gaan de ritsen niet goed dicht. Teruggestuurd!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
23 okt 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de problemen die je hebt ervaren met de ritsen van je nieuwe laarzen! De factuur is inmiddels komen te vervallen en indien gewenst, kun je uiteraard opnieuw bestellen.
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie slecht . Bestelling niet geleverd, zonder verdere toelichting.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
27 sep 2023
Bedankt voor je berichtje. Wat jammer om te lezen dat je de bestelling niet hebt ontvangen. Er lijkt iets te zijn mis gegaan tijdens het verzendproces. Onze excuses voor dit ongemak. Via de mail hebben we een persoonlijke kortingscode toegestuurd zodat indien gewenst het item opnieuw besteld kan worden. Wij vertrouwen erop dat een eventuele volgende keer alles direct goed gaat, zoals het hoort.
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het juiste artikel verzenden !
Heb in het verleden nooit problemen gehad .
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
8 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen. Onze excuses voor dit ongemak. We raden je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestelling nog niet binnen. Post nl heeft verstek laten gaan.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
30 mei 2023
Bedankt voor je review. Volgens onze gegevens is het pakketje, na een mislukte afleverpoging, bezorgd bij een PostNL servicepunt. Onze klantenservice stuurt je even een mail met de exacte locatie.
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
steeds opnieuw laden
filters zeer traag geen favs onthouden zonder inlog
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
6 nov 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je problemen ervaart met onze website. Onze excuses hiervoor. We willen je adviseren om de cookies te verwijderen of om het te proberen via een andere browser. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, dan is onze klantenservice te bereiken via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellen voor 21.00 uur, vlg dag levering is helaas niet waargemaakt.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
10 nov 2023
Bedankt voor je review. Je hebt je bestelling inderdaad te laat ontvangen - waarvoor onze excuses. We hopen dat je alsnog veel plezier hebt van je nieuwe veterboots!
Jullie heb niets gedaan of iets gehoord. Wel betaald niets ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
6 nov 2023
Bedankt voor je review. Volgens onze gegevens ligt je bestelling reeds klaar in het filiaal om opgehaald te worden. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar! (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl)
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het waren niet de slippers die ik besteld had. Andere kleur en patroon
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
21 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend! Onze excuses hiervoor. We raden je aan om even contact te zoeken met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl)
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorging duurt veel te lang, wacht al een week op een paar schoenen,
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
1 jun 2023
Bedankt voor je review. We zien dat je bestelling is geplaatst in het Pinkster weekend, hierdoor is er helaas wat vertraging ontstaan bij PostNL. Het spijt ons dat deze bestelling niet zo snel in huis was als dat je van ons gewend bent. Inmiddels is het pakketje volgens de track en trace bezorgd: hopelijk is deze evengoed naar wens!
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
23e besteld, zou 25e geleverd worden. 5 dagen later nog steeds niks.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
1 aug 2023
Bedankt voor je review. We begrijpen dat er met jouw bestelling iets mis is gegaan, waarvoor onze excuses. Het aankoopbedrag staat binnen enkele werkdagen weer op je rekening.
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is nu 5 dagen geleden maar bestelling is nog steeds niet terecht
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
26 jun 2023
Bedankt voor je review. We zien dat de zending eerder vandaag is geleverd. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak!
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.