Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De overprijsde bestelde FILA rugzak is heel klein in het echt, en de zak onderaan (door de onder rits te openen) om meer in te kunnen is geen reele oolossing met dat superdunne nylon materiaal die de hele inhoud van de rugzak moet ondersteunen.
Van Haren is in principe een goede winkel, maar we betalen vaak voor de brand, niet de kwaliteit.
Nog iets:
De blauwe FILA bad slippers die ik 2 haar geleden hier gekocht heb (ook hogere prijs dan nodig), met ruitachtige gaten door de zool heen (waardoor je voeten erin niet zweten) zijn hier niet meer te verkrijgen, terwijl de Duitse leverancier van Van Haren heeft het wel in vooraad, ook in veel mooie kleuren combinaties, maar Van Haren bestel ze niet meer.
Sinds kort, ineens zie ik dezelfde brand & model Fila badslippers bij Van Haren, maar geen mooie kleuren, maar zwart uni. Jammer. Ik dacht dat Nederland met al die bloemen een kleurrijke land is. Zwart uni voldoet niet.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Op de site staat zondag bestellen en maandag in huis met DHL. Het is nu vrijdag en nog steeds niets. Telefoniste zegt dat ze problemen hebben met DHL en daarom is het pakket retour gestuurd. De bestelde schoenen zijn nu niet meer leverbaar. Bijhoorlijk balen. Beetje coulance met volgende keer korting ofzo had ik wel verwacht maar niks hoor. Mijn vriend loopt op krukken en kan niet naar de winkel. Dan maar bestellen bij de concurrent.
Beoordeling melden
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestellen en verzending niks op aan te merken. De bestelde laarzen gaan weer retour omdat ze te krap zitten. Ik heb maat 38,5 maat 39 besteld. Extra note: ik heb een slanke voet maar wel met brede voorvoet.
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Aanbieding vaak alleen nog kleine maten beschikbaar.
Wanneer ik per email bericht krijg over aanbiedingen is mijn maat bijna nooit op voorraad. Vaak de kleinere maten. Heb ik eindelijk een aanbieding in mijn maat, sturen ze een halve maat groter op.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
6 dagen geleden
Hi, wat vervelend om te horen, onze excuses! We adviseren je om contact op te nemen met de klantenservice (klantenservice@vanharen.nl), zodat wij het verder voor je kunnen nakijken.
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij een verkeerde adres door gegeven , had ik contact via de app voor opnieuw zending versturen,helaas doen ze niet.
Dus dwz , moet opnieuw bestelling.
Heel jammer is dat.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
13 dagen geleden
Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Helaas kunnen wij een adres niet meer aanpassen zodra het pakketje reeds verstuurd is en in handen is van het postagentschap, anders hadden we dit vanzelfsprekend graag voor je gedaan. We zien dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice en PostNL. We vertrouwen erop dat het zo verder in orde komt.
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het had fijn geweest als er melding was gemaakt dat sketchers altijd een maat kleiner gekocht moet worden. Nu moet ik 3 paar retour zenden.Zonde van geld, tijd en energie!
Beoordeling melden
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Verbeterpuntje
De schoenen zien er supergoed uit alleen in de doos zat een verkeerde maat.
Misschien als verbeterpunt controle of juiste schoenmaat in de doos zit.
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, duidelijke manier van retourneren.
Echter de bestelsite is zo langzaam en betaalmethoden werken niet altijd.
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet geleverd op de dag die aangegeven werd. Daardoor andere mensen in moeten schakelen om her in ontvangst te nemen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
10 apr 2024
Bedankt voor je review. Deze bestelling is inderdaad met een dag vertraging geleverd. Onze excuses hiervoor, we begrijpen dat dit vervelend is. We hopen dat je desondanks veel plezier hebt van je nieuwe schoenen!
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen sinds 2 weken geleden besteld i.v.m vertraging
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
4 apr 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. Wanneer we de bestelling bekijken, zien we dat deze reeds op 27 maart is bezorgd bij een PostNL servicepunt. Omdat het pakketje helaas niet tijdig is opgehaald, is deze inmiddels weer onderweg retour naar ons. Indien je hierover nog vragen hebt adviseren we om even contact op te nemen met onze klantenservice via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de verkeerde levering! Als je contact opneemt met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl), dan zorgen wij ervoor dat de gebruikte korting niet verloren gaat bij een nieuwe bestelling.
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De doos was open waardoor er wat uitgevallen was. Attente buurtgenoten brachten het na
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ons huisnummer is voor de 2e keerd gedaan. De A vergeten en daardoor kwam het pakket bij de buren, erg vervelend
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je ergens ontevreden over bent. Helaas weten wij niet waarover. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
13 dagen geleden
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je ergens ontevreden over bent. Helaas weten wij niet waarover. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.