Lucardi Juwelier Bergen op Zoom

Beoordelingen:

Ik werd geholpen door een hele aardige winkelmedewerkster. Ik kwam voor meerdere sieraden. Rustige uitstraling, ze nam de tijd voor me. Heeft extra ook nog mijn ringmaten opgenomen en voor me opgeschreven zodat ik op de website voortaan weet welke ringmaat ik moet bestellen. Ik had nog een oude klantenkaart die niet meer geldig was maar er werd in de winkel direct een nieuwe voor me aangemaakt zodat ik kon profiteren van de 10 % korting. Ik ging blij de winkel uit met mijn 2 ringen en hangertje. Bedankt voor deze positieve winkelervaring.

Onze oude klantenkaart werkte niet meer. We wilden een nieuwe klantenkaart aanmaken, maar het internet werkte niet in de winkel. Dit was al een bekend probleem volgens de verkoopster. Zo lukte het dus niet om een klantenkaart aan te maken. Toen vroegen we of we niet toch de 10% korting konden krijgen, omdat we tenslotte wel een klantenkaart wilden aanmaken, maar het om technische reden niet lukte. Hierbij werden wij zeer onvriendelijk te woord gestaan; winkelmedewerker liep weg en zei ‘Die 10% korting ga je echt niet krijgen.’ Als het aanmaken van een kaart niet lukt om technische reden waar de klant niets aan kan doen, dan moet je zo klantvriendelijk zijn om de klant dan toch tegemoet te komen met de 10% die iedere member anders ook had gekregen. Daarnaast ging het om een bedrag van 1,80 (10% van 18 euro). Nu ze daar zo moeilijk én vooral onvriendelijk over deden, kom ik daar nooit meer.