Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het jammer dat je bij een bestelling tot € 75 verzendkosten moet betalen en ook als je iets retourneert. Daardoor ben ik minder geneigd te bestellen. Niet dát ik wil retourneren, maar als je het toch moet doen dat het gratis is, omdat je meestaal ook al verzendkosten hebt betaald.
Ik ben nu dus eerst mijn eerstvolgende aankoop gaan 'beoordelen' bij de Bijenkorf en waarschijnlijk bestel ik het dan toch bij Pip Studio of een andere webshop.
De kleding van Pip valt klein, dus ook daar heb ik even wat van gepast. Dat kan dus bijna niet bij andere winkels, want het is veelal alleen via webshops te krijgen. Lang leve fysieke winkels!
Fijn contact gehad met Donald van de klantenservice.
Wat kunnen jullie doen? Bezorg mijn bestelde producten! Vorig weekend besteld. Ze zouden 10 okt bezorgd worden maar dat is tot nu toe (13 okt 16:30 uur) niet gebeurd. Een e-mail hierover op 11 okt is niet beantwoord. Telefonisch waren jullie vandaag (vrijdagmiddag 16 uur) niet bereikbaar, heb 2e klacht gestuurd. Dus het lijkt mij wel duidelijk wat jullie te doen staat. Met wat korting voor het aangedane leed (tijdsbesteding 2 e-mails en 1 mislukt telefoontje plus ik kan nu dit weekend NIET gaan behangen) zou aardig zijn.
Besteld en betaald. Na 5 dagen nog niets gehoord wanneer de bestelling verzonden wordt. Terwijl bij het bestellen een gewenste bezorgdatum werd gevraagd.
Beoordeling melden
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niet geleverd
Ik kon aangeven wanneer ik het kleed geleverd wilde hebben.
Helaas kwam het niet en de dag daarna ook niet. Mail gestuurd naar leverancier en die geven aan dat het kleed pas half november beschikbaar is.
Beoordeling melden
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Behang besteld maar pas na betaling kreeg ik een mail dat het pas weken later word geleverd. Kan echt niet met zo’n dure bestelling. Dit melden vooraf!!
Beoordeling melden
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling zou woensdag bezorgd worden. Het is nu donderdag en we hebben nog geen bericht gekregen dat de bestelling verstuurd is
Beoordeling melden
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Tijdig communiceren over de levertijd
Beoordeling melden
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vloerkleed niet ontvangen
Ik heb een vloerkleed besteld dat er nog steeds niet is. Na de betaling en orderbevestiging niks meer vernomen, terwijl er tijdens de bestelling werd vermeld dat hij de volgende dag bezorgd zou worden. Het is nu een week later en als je belt hang je heel lang in de wacht heb niemand aan de lijn gekregen, en op m'n mail naar klanten support wordt niet gereageerd. Waar is mijn vloerkleed?
Beoordeling melden
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Wil het pakket terugsturen maar niemand die me kan helpen. Erg irritant. Heb het ordernummer nodig maar kan het nergens vinden, wat nu???
Beoordeling melden
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorg mijn bestelling.
Wat kunnen jullie doen? Bezorg mijn bestelde producten! Vorig weekend besteld. Ze zouden 10 okt bezorgd worden maar dat is tot nu toe (13 okt 16:30 uur) niet gebeurd. Een e-mail hierover op 11 okt is niet beantwoord. Telefonisch waren jullie vandaag (vrijdagmiddag 16 uur) niet bereikbaar, heb 2e klacht gestuurd. Dus het lijkt mij wel duidelijk wat jullie te doen staat. Met wat korting voor het aangedane leed (tijdsbesteding 2 e-mails en 1 mislukt telefoontje plus ik kan nu dit weekend NIET gaan behangen) zou aardig zijn.
Beoordeling melden
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog geen levering van product terwijl werd aangegeven dat dit een dag na bestelling geleverd zou worden
Beoordeling melden
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling leveren zoals toegezegd, nu bijna een week na toegezegde leverdatum en nog niets ontvangen (ook geen info over verlate levering)
Klantenservice is onbereikbaar 3x gebeld en kwartier gewacht, vervolgens wordt de verbinding verbroken.
Ook email wordt door klantenservice niet, zoals toegezegd, binnen 1 dag beantwoord.
Beoordeling melden
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet geleverd op de afgesproken datum en geen reactie van de klantenservice op mijn mail. Erg slechte service!
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb niets ontvangen. En krijg ook geen reactie
Beoordeling melden
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Retournering gaat moeizaam
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
5 okt 2023
Hoi Femke,
We zijn eventjes bezig geweest met je order zo aan te passen dat je de retour eenvoudig kunt aanmelden en afhandelen via de website. Als het goed is heb je hier eerder vandaag bericht over ontvangen. Laat het ons alsjeblieft even weten als we je ergens anders mee kunnen helpen.
3 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling een week geleden gedaan en zelfs mailtje gestuurd naar info pip, geen reactie, waarschijnlijk nog mailtje of telefoon gesprek,beetje veel voor rol behang!
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
3 okt 2023
Hoi Claudia,
Dank je wel voor je bestelling. Het bestelde behang staat als pre-order op de website. We verwachten het eind deze week binnen te krijgen. Daarna gaat de bestelde rol gelijk jouw kant op.
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Deze beoordeling wordt al gemaild, zonder dat ik een mail gekregen heb over mijn bestelling.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.