Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Eigenlijk wilde ik 4,5 sterren geven, maar dat lukte niet. De halve die ik open liet, is, omdat ik sommige dingen in de communicatie wat onduidelijk vind. Dit betreft onder andere het bonus spaarsysteem; want waarom geen stukje tekst met uitleg op de website hierover? En daarnaast bij het gebruik maken van Klarna weet ik nu nog steeds niet of ik zelf of Nordic Nest een retour bij Klarna aan moet geven. Dat soort onduidelijkheden geeft soms een gevoel van gebrek aan overzicht, terwijl ik denk dat het prima is op te lossen met een beetje meer uitleg op de website. In al het overige vind ik Nordic Nest een hele fijne webwinkel. De producten zijn over het algemeen van hele hoge kwaliteit en de medewerkers zijn enorm vriendelijk en behulpzaam als er zich een probleem voordoet. Ik ben een tevreden klant.
Ik kocht een desk voor aan de muur en kreeg alleen de houten plank. Ik belde met Nest en kreeg een Nederlandse dame aan de lijn. Die noteerde mijn probleem. Kwam schroeven en het ophang systeem te kort. Kreeg daarna een vreemde e-mail van Nest over een defect en of ik van de auto een foto wilde maken. Ik schreef een e-mail in het Engels waar ik duidelijk uitlegde dat ze alleen een plank hadden verzonden. Niet het ophang systeem en de schroeven. Daarna kreeg ik een e-mail dat ze met de leverancier zouden contacten. Echter je doet zaken met Nest en ze hebben de Desk gewoon op voorraad. Dus waarom een klant zo lang laten wachten. Ik hebt als klant netjes betaald. Verwacht wel een heel product met ophang systeem en schroeven.
Vervolgens krijg ik een review van nest, bijzonder vreemd. Ik ben totaal niet tevreden, want ik heb niet het volledige product. Belde na de e-mail of ik een review wou schrijven. Kreeg een Nederlandse man aan de lijn, die zou contacten met de persoon die mijn zaak in behandeling heeft.
Niets daarna gehoord en nu weer een review van Trust pilot. Neem de klant serieus en los het probleem op. €334 is niet een klein bedrag en service verwacht je als Nordic het nalaat het volledige product aan te leveren bij de klant. Wat ik ook niet snap is dat er niet gebeld wordt, continu heb ik mijn telefoonnummer + landnummer bij de correspondentie geplaatst.
Als klant krijg ik het idee, dat ik steeds aan de bel moet hangen. Aan het lijntje gehouden wordt.
Communiceren is niet het sterkste punt.
Het voelt niet goed.
Uiterst vreemd gebeuren. Vanmorgen nogmaals een e-mail verzonden en dat ik graag voor 10 januari een oplossing wil. Anders wil ik mijn geld terug.
Communicatie met chatbox is waardeloos
Verkeerde mokken toegestuurd gekregen en dat heeft heel veel moeite gekost om dit duidelijk te maken. Na 4 weken kwam er uiteindelijk een andere zending
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
5 feb 2024
Beste klant,
We willen ons oprecht verontschuldigen voor de moeilijkheden die u heeft ervaren met onze chatbox en voor het feit dat u verkeerde mokken heeft ontvangen. Het spijt ons zeer dat het zo'n inspanning heeft gekost om dit recht te zetten, en we begrijpen de frustratie die dit met zich meebracht.
Graag willen we benadrukken dat we onze producten met de grootste zorg selecteren en verzenden. Echter, aangezien de door u bestelde items handgemaakt zijn, kunnen er variaties in kleur en textuur optreden. We willen verzekeren dat deze variaties binnen de normale grenzen vallen van het productieproces en niet noodzakelijkerwijs duiden op een verkeerd geleverd item. Desondanks begrijpen we dat het ontvangen van een product dat niet aan uw verwachtingen voldoet teleurstellend is. We zijn blij dat u uiteindelijk een vervangende zending heeft ontvangen, maar we betreuren het dat het zo lang heeft geduurd voordat dit werd opgelost.
We waarderen uw geduld en begrip gedurende dit proces. Als er nog verdere vragen of zorgen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om te helpen en ervoor te zorgen dat uw toekomstige ervaringen met ons soepeler verlopen.
Met vriendelijke groet,
uw Nordic Nest
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg een heel ander product. Eerste keer een nieuwe ontvangen. Deze was ook verkeerd en toen kreeg ik te horen dat dit kan omdat alles handgemaakt is
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
5 feb 2024
Beste klant,
Dank u wel voor uw feedback!
Het spijt ons enorm te horen dat het artikel dat u heeft ontvangen niet overeenkomt met het afgebeelde product. Omdat het handgemaakt is, kunnen er inderdaad variaties in kleur optreden. Niettemin streven we ernaar dat u als klant tevreden bent met de producten die u van ons ontvangt. Ik zal onmiddellijk contact met u opnemen om dit verder op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Retour aangemeld, nooit meer iets van jullie gehoord of van het bedrijf dat de retourzending zou ophalen
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
9 feb 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Het spijt ons te horen dat ons retour proces niet helemaal duidelijk is.
Wanneer een bestelling met Budbee is geleverd, kunt u via dezelfde tracking uw retour aanmelden. Mocht dit niet fijn zijn, en wilt u het pakket liever bij een PostNL punt afleveren is dit uiteraard ook mogelijk. In dat geval kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen wij u graag verder.
Inmiddels zie ik dat u hulp heeft ontvangen met het verzenden van uw retour.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb ik al gegeven aan NN.
Ik kreeg een standaardantwoord.
Klaar. Over en uit.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
19 feb 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Onze excuses dat u geen voldoende reactie heeft ontvangen op uw feedback!
Uiteraard zullen wij proberen dit nog goed te maken, ik neem direct contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Tijdig leveren van voorradige prid
Tijdig leveren van voorradige producten
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
9 feb 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Ik zie inderdaad dat het langer heeft geduurd voordat wij uw bestelling hebben kunnen versturen dan wij hadden gewild, onze excuses hiervoor.
Graag helpen wij u verder hiermee. Ik neem direct contact met u op om dit op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind Nordic Nest 4,5 sterren waard, omdat ze mooie producten aanbieden en klanten vriendelijk en behulpzaam bejegenen.
Eigenlijk wilde ik 4,5 sterren geven, maar dat lukte niet. De halve die ik open liet, is, omdat ik sommige dingen in de communicatie wat onduidelijk vind. Dit betreft onder andere het bonus spaarsysteem; want waarom geen stukje tekst met uitleg op de website hierover? En daarnaast bij het gebruik maken van Klarna weet ik nu nog steeds niet of ik zelf of Nordic Nest een retour bij Klarna aan moet geven. Dat soort onduidelijkheden geeft soms een gevoel van gebrek aan overzicht, terwijl ik denk dat het prima is op te lossen met een beetje meer uitleg op de website. In al het overige vind ik Nordic Nest een hele fijne webwinkel. De producten zijn over het algemeen van hele hoge kwaliteit en de medewerkers zijn enorm vriendelijk en behulpzaam als er zich een probleem voordoet. Ik ben een tevreden klant.
Beoordeling melden
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nordic Nest is een fijne webwinkel met producten van kwaliteit en een vriendelijke en behulpzame klantenservice, waar de productfoto's soms iets beter de kleur van een product moeten laten zien.
De klantenservice is enorm vriendelijk en behulpzaam en problemen worden netjes afgehandeld. De producten in de webshop zijn over het algemeen van zeer goede kwaliteit. En er zijn regelmatig interessante aanbiedingen. Wat beter zou kunnen is de controle of de productfoto's qua kleur en uitvoering het product wel echt goed weergeven. Ik heb twee keer iets ontvangen dat niet goed werd weergegeven. Ook het bonusspaarsysteem mag wel eens duidelijk met alle spelregels op de website worden uitgelegd. Mensen weten nou eenmaal graag waar ze aan toe zijn. Ik ook. Verder hoop ik nog lang gebruik te kunnen maken van de webshop van Nordic Nest, want ik heb er al veel moois gevonden.
Beoordeling melden
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had gelukkig een vast contactpersoon toen er even iets fout liep.
Ik had een vast contactpersoon toen er iets mis ging, dat is dan prettig. Wat beter kan is het zorgvuldiger omgaan met slecht vertaalde standaardmails versturen in situaties die (naar ik hoop!) niet standaard zijn. Ook enquetes in het Zweeds naar Nederlanders sturen is niet handig. Verder kloppen soms de kleuren van de foto's niet met de werkelijkheid. En met een label van wel tien Euro stuur je niet snel iets terug, maar de volgende keer denk je dan wel langer na of je iets wilt bestellen. Het is dat mijn contactpersoon zo netjes met de situatie omging. Bedankt Guido!
Beoordeling melden
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verandering
Geachte , stoffen per 10 cm kopen en niet alleen per meter ! B.v.b. voor tafel van de lengte 240 cm , heb ik 270 cm stof nodig ! Ist het mogelijk om Marimekko stoffen te verkrijgen : 50 % katoen en 50 % linnen ? Zo zou de gordijnstof gemakkelijker te hanteren zijn .
Met kerst groetjes Tuula Tirkkonen te Medemblik , NL
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Er is met het corrigeren van een andere kleur Klippan stof iets niet direct duidelijk doorgekomen. Na erover opnieuw gemaild te hebben en het onder de aandacht te hebben gebracht, kwam het gelukkig wel door.
Maar het was wel even schrikken, dat je merkte dat het niet leek te zijn verwerkt.
Beoordeling melden
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Na verschillende reviews hier gelezen te hebben toch besteld.
Niet alle producten konden in 1 x verzonden worden. Door te kiezen om in twee leveringen te sturen kreeg ik de eerste bestelling binnen 5 dagen. De latere bestelling duurde meer dan een maand.
Fijne producten en prima prijs.
Nordic Nest heeft een ruim assortiment Scandinavisch design.
Al enkele aankopen gedaan, goede service en levering.
Scandinavisch design heeft een prijskaartje, maar Nordic Nest stelt regelmatig interessante promoties voor.
Beoordeling melden
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
In het algemeen ben ik tevreden maar de laatste bestelling heb ik niet geplaatst omdat een aantal producten niet op voorraad waren. Kunnen jullie misschien ook niets aan doen, het was jammer verder tevreden
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het vriendelijke en persoonlijke telefonische (in het Nederlands) contact en de daaruit voortvloeiende vervolgstappen omtrent de koop.
Snelle levering en goede prijs. En leuke artikelen op de webshop.
We hadden een vrij dure bestelling, die in eerste lijn niet goed uitgevoerd werd (probleem met de transporteur)
na contact met Nordic Nest werd alles opgelost en wij werden bedient naar onze wensen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.