Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De lamp die ik had besteld werd wat later geleverd dan verwacht, mede veroorzaakt door feestdagen (Pasen).
Heb de klantenservice gemaild en netjes antwoord gekregen op mijn vraag.
Door de vele negatieve reviews had ik er echter geen vertrouwen in en heb mijn geld terug gevraagd. Het geld stond zeer snel op mijn rekening. Inmiddels was de lamp bezorgd en de bezorger van DHL vertelde dat het zeer druk was en het misschien ietsje langer had geduurd.
Ik heb mij laten leiden door de reviews en voor mij waren ze onterecht. Lamp is binnen 3 weken geleverd, klantenservice erg goed bereikbaar via mail en direct antwoord.
Ik kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben over het bedrijf. Schaam mij, heb laten leiden door de negatieve reviews en voor mij niets van waar.
Ik kocht een desk voor aan de muur en kreeg alleen de houten plank. Ik belde met Nest en kreeg een Nederlandse dame aan de lijn. Die noteerde mijn probleem. Kwam schroeven en het ophang systeem te kort. Kreeg daarna een vreemde e-mail van Nest over een defect en of ik van de auto een foto wilde maken. Ik schreef een e-mail in het Engels waar ik duidelijk uitlegde dat ze alleen een plank hadden verzonden. Niet het ophang systeem en de schroeven. Daarna kreeg ik een e-mail dat ze met de leverancier zouden contacten. Echter je doet zaken met Nest en ze hebben de Desk gewoon op voorraad. Dus waarom een klant zo lang laten wachten. Ik hebt als klant netjes betaald. Verwacht wel een heel product met ophang systeem en schroeven.
Vervolgens krijg ik een review van nest, bijzonder vreemd. Ik ben totaal niet tevreden, want ik heb niet het volledige product. Belde na de e-mail of ik een review wou schrijven. Kreeg een Nederlandse man aan de lijn, die zou contacten met de persoon die mijn zaak in behandeling heeft.
Niets daarna gehoord en nu weer een review van Trust pilot. Neem de klant serieus en los het probleem op. €334 is niet een klein bedrag en service verwacht je als Nordic het nalaat het volledige product aan te leveren bij de klant. Wat ik ook niet snap is dat er niet gebeld wordt, continu heb ik mijn telefoonnummer + landnummer bij de correspondentie geplaatst.
Als klant krijg ik het idee, dat ik steeds aan de bel moet hangen. Aan het lijntje gehouden wordt.
Communiceren is niet het sterkste punt.
Het voelt niet goed.
Uiterst vreemd gebeuren. Vanmorgen nogmaals een e-mail verzonden en dat ik graag voor 10 januari een oplossing wil. Anders wil ik mijn geld terug.
Nordic Nest is een fijne webwinkel met producten van kwaliteit en een vriendelijke en behulpzame klantenservice, waar de productfoto's soms iets beter de kleur van een product moeten laten zien.
De klantenservice is enorm vriendelijk en behulpzaam en problemen worden netjes afgehandeld. De producten in de webshop zijn over het algemeen van zeer goede kwaliteit. En er zijn regelmatig interessante aanbiedingen. Wat beter zou kunnen is de controle of de productfoto's qua kleur en uitvoering het product wel echt goed weergeven. Ik heb twee keer iets ontvangen dat niet goed werd weergegeven. Ook het bonusspaarsysteem mag wel eens duidelijk met alle spelregels op de website worden uitgelegd. Mensen weten nou eenmaal graag waar ze aan toe zijn. Ik ook. Verder hoop ik nog lang gebruik te kunnen maken van de webshop van Nordic Nest, want ik heb er al veel moois gevonden.
Beoordeling melden
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had gelukkig een vast contactpersoon toen er even iets fout liep.
Ik had een vast contactpersoon toen er iets mis ging, dat is dan prettig. Wat beter kan is het zorgvuldiger omgaan met slecht vertaalde standaardmails versturen in situaties die (naar ik hoop!) niet standaard zijn. Ook enquetes in het Zweeds naar Nederlanders sturen is niet handig. Verder kloppen soms de kleuren van de foto's niet met de werkelijkheid. En met een label van wel tien Euro stuur je niet snel iets terug, maar de volgende keer denk je dan wel langer na of je iets wilt bestellen. Het is dat mijn contactpersoon zo netjes met de situatie omging. Bedankt Guido!
Beoordeling melden
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verandering
Geachte , stoffen per 10 cm kopen en niet alleen per meter ! B.v.b. voor tafel van de lengte 240 cm , heb ik 270 cm stof nodig ! Ist het mogelijk om Marimekko stoffen te verkrijgen : 50 % katoen en 50 % linnen ? Zo zou de gordijnstof gemakkelijker te hanteren zijn .
Met kerst groetjes Tuula Tirkkonen te Medemblik , NL
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Er is met het corrigeren van een andere kleur Klippan stof iets niet direct duidelijk doorgekomen. Na erover opnieuw gemaild te hebben en het onder de aandacht te hebben gebracht, kwam het gelukkig wel door.
Maar het was wel even schrikken, dat je merkte dat het niet leek te zijn verwerkt.
Beoordeling melden
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Na verschillende reviews hier gelezen te hebben toch besteld.
Niet alle producten konden in 1 x verzonden worden. Door te kiezen om in twee leveringen te sturen kreeg ik de eerste bestelling binnen 5 dagen. De latere bestelling duurde meer dan een maand.
Fijne producten en prima prijs.
Nordic Nest heeft een ruim assortiment Scandinavisch design.
Al enkele aankopen gedaan, goede service en levering.
Scandinavisch design heeft een prijskaartje, maar Nordic Nest stelt regelmatig interessante promoties voor.
Beoordeling melden
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
In het algemeen ben ik tevreden maar de laatste bestelling heb ik niet geplaatst omdat een aantal producten niet op voorraad waren. Kunnen jullie misschien ook niets aan doen, het was jammer verder tevreden
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het vriendelijke en persoonlijke telefonische (in het Nederlands) contact en de daaruit voortvloeiende vervolgstappen omtrent de koop.
Snelle levering en goede prijs. En leuke artikelen op de webshop.
We hadden een vrij dure bestelling, die in eerste lijn niet goed uitgevoerd werd (probleem met de transporteur)
na contact met Nordic Nest werd alles opgelost en wij werden bedient naar onze wensen.
Beoordeling melden
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering :
Bijzonder : Levering was laat , maar precis volgens de aangegevende tijd bij mijn adres om 22:11 uur ! Budbee heeft goede bezorging !
Met vriendelijke groeten en tot volgende keer !
Beoordeling melden
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Prachtig servies, helaas bezorgservice niet goed. Eerst 3 dagen te laat, daarna doos voor de poort geplaatst terwijl wij paar dagen weg waren. Gelukkig door niemand meegenomen.
Beoordeling melden
1 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie producten, fluctuerende prijzen
Mooie producten. Wel bleek dat de prijzen van aanbiedingen kunnen fluctueren. De producten die ik op het oog had, waren eerst lager geprijsd, daarna hoger en daarna weer lager.
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Na vele onjuiste meldingen van bezorgdata en tijdstippen heb ik door inzet van de klantenservice uiteindelijk mijn pakket gekregen. Dd breekbare spullen waren goed verpakt.
Beoordeling melden
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie producten
Nordic nest heeft mooie producten. Ze proberen snel te leveren. Echter is het leveringsbedrijf heel traag waardoor je rekening moet houden dat je het later binnen krijgt
Beoordeling melden
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi product in prima staat geleverd en voor een redelijke prijs.
Min puntje:
Na maanden voorzichtig schoonmaken, beginnen de mooie kleuren van het glas TEE bladderen.
Beoordeling melden
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ze waren way onduidelijk met de levering tijdens en veel veranderingen achter elkaar maar de producten zijn geweldig. Ik hou van hoge kwaliteit en dat leveren ze.
Beoordeling melden
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
duidelijkheid op de site, maar wat lastig om bijvoorbeeld een afstands bediening toe te voegen en het duurt vrij lang voor de goederen in huis zijn
Beoordeling melden
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooie producten maar lange levertijd. Status van mijn order was langere tijd onduidelijk. Ook klantenservice kon mij niet goed hierover informeren.
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij Nordic Nest wordt er geluisterd en naar een passende oplossing gezocht als er iets mis gaat.
Vooral het 'gehoord worden' zodra er iets niet goed gaat vind ik belangrijk. En het hebben van een vast aanspreekpunt. Dat doet Nordic Nest goed.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
27 jun 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog vragen krijgen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie lamp en snelle verzending. Spuitwerk mag wel iets nauwkeuriger. Sommige randjes waren niet goud gespoten, maar dit valt niet heel erg op.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
6 sep 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent met uw lamp en de snelle verzending! Echter is het jammer om te horen dat de randjes niet goed waren bespoten, wij helpen u hier graag mee verder. Als u contact opneemt met onze klantenservice met een foto van het artikel helpen wij u graag om hier een goede oplossing op te vinden!
Tot dan, veel plezier van uw nieuwe lamp.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.