Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De lamp die ik had besteld werd wat later geleverd dan verwacht, mede veroorzaakt door feestdagen (Pasen).
Heb de klantenservice gemaild en netjes antwoord gekregen op mijn vraag.
Door de vele negatieve reviews had ik er echter geen vertrouwen in en heb mijn geld terug gevraagd. Het geld stond zeer snel op mijn rekening. Inmiddels was de lamp bezorgd en de bezorger van DHL vertelde dat het zeer druk was en het misschien ietsje langer had geduurd.
Ik heb mij laten leiden door de reviews en voor mij waren ze onterecht. Lamp is binnen 3 weken geleverd, klantenservice erg goed bereikbaar via mail en direct antwoord.
Ik kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben over het bedrijf. Schaam mij, heb laten leiden door de negatieve reviews en voor mij niets van waar.
Ik kocht een desk voor aan de muur en kreeg alleen de houten plank. Ik belde met Nest en kreeg een Nederlandse dame aan de lijn. Die noteerde mijn probleem. Kwam schroeven en het ophang systeem te kort. Kreeg daarna een vreemde e-mail van Nest over een defect en of ik van de auto een foto wilde maken. Ik schreef een e-mail in het Engels waar ik duidelijk uitlegde dat ze alleen een plank hadden verzonden. Niet het ophang systeem en de schroeven. Daarna kreeg ik een e-mail dat ze met de leverancier zouden contacten. Echter je doet zaken met Nest en ze hebben de Desk gewoon op voorraad. Dus waarom een klant zo lang laten wachten. Ik hebt als klant netjes betaald. Verwacht wel een heel product met ophang systeem en schroeven.
Vervolgens krijg ik een review van nest, bijzonder vreemd. Ik ben totaal niet tevreden, want ik heb niet het volledige product. Belde na de e-mail of ik een review wou schrijven. Kreeg een Nederlandse man aan de lijn, die zou contacten met de persoon die mijn zaak in behandeling heeft.
Niets daarna gehoord en nu weer een review van Trust pilot. Neem de klant serieus en los het probleem op. €334 is niet een klein bedrag en service verwacht je als Nordic het nalaat het volledige product aan te leveren bij de klant. Wat ik ook niet snap is dat er niet gebeld wordt, continu heb ik mijn telefoonnummer + landnummer bij de correspondentie geplaatst.
Als klant krijg ik het idee, dat ik steeds aan de bel moet hangen. Aan het lijntje gehouden wordt.
Communiceren is niet het sterkste punt.
Het voelt niet goed.
Uiterst vreemd gebeuren. Vanmorgen nogmaals een e-mail verzonden en dat ik graag voor 10 januari een oplossing wil. Anders wil ik mijn geld terug.
In een mail werd aangegeven dat de bestelling gesplitst kon worden qua levering ivm gemiddelde levertijden. Dit zou via de site geregeld kunnen worden, maar was niet het geval. Via klantenservice wel snel en vriendelijk bericht gekregen, maar uiteindelijk kon het niet geregeld worden, jammer.
Complimenten voor de mooie producten en de stevige verpakking bij breekbare artikelen!
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
5 feb 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Het spijt ons te horen dat het niet is gelukt om de deellevering via de link te activeren. De reden dat wij de deellevering niet konden regelen, is omdat alles inmiddels voorradig was in ons magazijn, en uw bestelling werd gepakt. Het spijt ons als deze informatie niet duidelijk was.
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de producten en de verpakking hiervan, nog veel plezier ervan!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Retour wordt zeer traag verwerkt
Mijn retour pakket is op 15 januari opgehaald door Budbee. Op de site van Nordic Nest staat dat mijn retour ontvangen is. Een e-mail met ontvangst melding heb ik na bijna drie weken nog niet ontvangen. Ook Klarna krijgt geen bevestiging, waardoor mijn aankoopbedrag open blijft staan.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
5 feb 2024
Beste klant,
We bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging bij de verwerking van uw retourzending en voor eventueel ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. Onze retourafdeling heeft na de drukke feestdagen te maken gehad met een hoger volume aan retourzendingen, wat heeft geleid tot langere verwerkingstijden dan normaal.
We willen u verzekeren dat uw retourzending is ontvangen en dat we er alles aan doen om deze zo snel mogelijk te verwerken. Wees gerust dat uw terugbetaling snel zal worden verwerkt zodra uw retourzending volledig is geïnspecteerd en verwerkt.
Nogmaals onze excuses voor het eventuele ongemak en dank u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
Heel duur voor wat het is. Bovendien is zelfs de moeite niet genomen om deze deftig in te pakken voor verzending. De 2 onderliggers werden los, zonder enige bescherming in een doos gestoken die minstens 10x te groot was.
Daar koop ik nooit meer iets online
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
5 feb 2024
Beste klant,
We betreuren het ten zeerste te horen dat uw ervaring met onze producten en verzending niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze oprechte excuses voor eventuele teleurstelling of ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Het is belangrijk voor ons dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen en dat ze met zorg worden behandeld, van het product zelf tot aan de verpakking en verzending. Het spijt ons dat dit in uw geval niet is gebeurd. We nemen uw feedback serieus en zullen ons intern onderzoeken om ervoor te zorgen dat onze verpakkings- en verzendprocessen worden verbeterd om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om u te laten zien dat we onze diensten en producten voortdurend verbeteren.
Als er nog verdere zorgen zijn of als u ons nodig heeft voor iets anders, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om te helpen en uw ervaring met ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
deze beoordeling is gebaseerd op een minder positieve ervaring: ik heb een beschadigd artikel ontvangen en moet lang wachten op een nieuw exemplaar.
De communicatie met de medewerker ( Jenni), is overigens wel prettig
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
5 feb 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Het spijt ons te horen dat u deze keer een minder positieve ervaring heeft gehad! Het is natuurlijk nooit onze bedoeling om iets beschadigd te leveren.
Wij nemen uw feedback serieus en proberen hierin te verbeteren. Wel fijn dat u inmiddels uw vervangende artikel heeft ontvangen, alsnog veel plezier ervan!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering - mindere kwaliteit borden
Snelle levering, maar mindere kwaliteit van de borden. Na eerste gebruik al gebruikssporen (grijze strepen)
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
9 feb 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering van uw bestelling!
Het is echter niet de bedoeling dat de borden zo snel lelijk worden. Ik zie dat u inmiddels in contact bent geweest met onze claims afdeling en hoop dat u tevreden bent met de aangeboden oplossingen.
Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen mag u uiteraard graag opnieuw contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind Nordic Nest 4,5 sterren waard, omdat ze mooie producten aanbieden en klanten vriendelijk en behulpzaam bejegenen.
Eigenlijk wilde ik 4,5 sterren geven, maar dat lukte niet. De halve die ik open liet, is, omdat ik sommige dingen in de communicatie wat onduidelijk vind. Dit betreft onder andere het bonus spaarsysteem; want waarom geen stukje tekst met uitleg op de website hierover? En daarnaast bij het gebruik maken van Klarna weet ik nu nog steeds niet of ik zelf of Nordic Nest een retour bij Klarna aan moet geven. Dat soort onduidelijkheden geeft soms een gevoel van gebrek aan overzicht, terwijl ik denk dat het prima is op te lossen met een beetje meer uitleg op de website. In al het overige vind ik Nordic Nest een hele fijne webwinkel. De producten zijn over het algemeen van hele hoge kwaliteit en de medewerkers zijn enorm vriendelijk en behulpzaam als er zich een probleem voordoet. Ik ben een tevreden klant.
Beoordeling melden
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nordic Nest is een fijne webwinkel met producten van kwaliteit en een vriendelijke en behulpzame klantenservice, waar de productfoto's soms iets beter de kleur van een product moeten laten zien.
De klantenservice is enorm vriendelijk en behulpzaam en problemen worden netjes afgehandeld. De producten in de webshop zijn over het algemeen van zeer goede kwaliteit. En er zijn regelmatig interessante aanbiedingen. Wat beter zou kunnen is de controle of de productfoto's qua kleur en uitvoering het product wel echt goed weergeven. Ik heb twee keer iets ontvangen dat niet goed werd weergegeven. Ook het bonusspaarsysteem mag wel eens duidelijk met alle spelregels op de website worden uitgelegd. Mensen weten nou eenmaal graag waar ze aan toe zijn. Ik ook. Verder hoop ik nog lang gebruik te kunnen maken van de webshop van Nordic Nest, want ik heb er al veel moois gevonden.
Beoordeling melden
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had gelukkig een vast contactpersoon toen er even iets fout liep.
Ik had een vast contactpersoon toen er iets mis ging, dat is dan prettig. Wat beter kan is het zorgvuldiger omgaan met slecht vertaalde standaardmails versturen in situaties die (naar ik hoop!) niet standaard zijn. Ook enquetes in het Zweeds naar Nederlanders sturen is niet handig. Verder kloppen soms de kleuren van de foto's niet met de werkelijkheid. En met een label van wel tien Euro stuur je niet snel iets terug, maar de volgende keer denk je dan wel langer na of je iets wilt bestellen. Het is dat mijn contactpersoon zo netjes met de situatie omging. Bedankt Guido!
Beoordeling melden
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verandering
Geachte , stoffen per 10 cm kopen en niet alleen per meter ! B.v.b. voor tafel van de lengte 240 cm , heb ik 270 cm stof nodig ! Ist het mogelijk om Marimekko stoffen te verkrijgen : 50 % katoen en 50 % linnen ? Zo zou de gordijnstof gemakkelijker te hanteren zijn .
Met kerst groetjes Tuula Tirkkonen te Medemblik , NL
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Er is met het corrigeren van een andere kleur Klippan stof iets niet direct duidelijk doorgekomen. Na erover opnieuw gemaild te hebben en het onder de aandacht te hebben gebracht, kwam het gelukkig wel door.
Maar het was wel even schrikken, dat je merkte dat het niet leek te zijn verwerkt.
Beoordeling melden
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Na verschillende reviews hier gelezen te hebben toch besteld.
Niet alle producten konden in 1 x verzonden worden. Door te kiezen om in twee leveringen te sturen kreeg ik de eerste bestelling binnen 5 dagen. De latere bestelling duurde meer dan een maand.
Fijne producten en prima prijs.
Nordic Nest heeft een ruim assortiment Scandinavisch design.
Al enkele aankopen gedaan, goede service en levering.
Scandinavisch design heeft een prijskaartje, maar Nordic Nest stelt regelmatig interessante promoties voor.
Beoordeling melden
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
In het algemeen ben ik tevreden maar de laatste bestelling heb ik niet geplaatst omdat een aantal producten niet op voorraad waren. Kunnen jullie misschien ook niets aan doen, het was jammer verder tevreden
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het vriendelijke en persoonlijke telefonische (in het Nederlands) contact en de daaruit voortvloeiende vervolgstappen omtrent de koop.
Snelle levering en goede prijs. En leuke artikelen op de webshop.
We hadden een vrij dure bestelling, die in eerste lijn niet goed uitgevoerd werd (probleem met de transporteur)
na contact met Nordic Nest werd alles opgelost en wij werden bedient naar onze wensen.
Beoordeling melden
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering :
Bijzonder : Levering was laat , maar precis volgens de aangegevende tijd bij mijn adres om 22:11 uur ! Budbee heeft goede bezorging !
Met vriendelijke groeten en tot volgende keer !
Beoordeling melden
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Prachtig servies, helaas bezorgservice niet goed. Eerst 3 dagen te laat, daarna doos voor de poort geplaatst terwijl wij paar dagen weg waren. Gelukkig door niemand meegenomen.
Beoordeling melden
1 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie producten, fluctuerende prijzen
Mooie producten. Wel bleek dat de prijzen van aanbiedingen kunnen fluctueren. De producten die ik op het oog had, waren eerst lager geprijsd, daarna hoger en daarna weer lager.
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Na vele onjuiste meldingen van bezorgdata en tijdstippen heb ik door inzet van de klantenservice uiteindelijk mijn pakket gekregen. Dd breekbare spullen waren goed verpakt.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.