Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De lamp die ik had besteld werd wat later geleverd dan verwacht, mede veroorzaakt door feestdagen (Pasen).
Heb de klantenservice gemaild en netjes antwoord gekregen op mijn vraag.
Door de vele negatieve reviews had ik er echter geen vertrouwen in en heb mijn geld terug gevraagd. Het geld stond zeer snel op mijn rekening. Inmiddels was de lamp bezorgd en de bezorger van DHL vertelde dat het zeer druk was en het misschien ietsje langer had geduurd.
Ik heb mij laten leiden door de reviews en voor mij waren ze onterecht. Lamp is binnen 3 weken geleverd, klantenservice erg goed bereikbaar via mail en direct antwoord.
Ik kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben over het bedrijf. Schaam mij, heb laten leiden door de negatieve reviews en voor mij niets van waar.
Ik kocht een desk voor aan de muur en kreeg alleen de houten plank. Ik belde met Nest en kreeg een Nederlandse dame aan de lijn. Die noteerde mijn probleem. Kwam schroeven en het ophang systeem te kort. Kreeg daarna een vreemde e-mail van Nest over een defect en of ik van de auto een foto wilde maken. Ik schreef een e-mail in het Engels waar ik duidelijk uitlegde dat ze alleen een plank hadden verzonden. Niet het ophang systeem en de schroeven. Daarna kreeg ik een e-mail dat ze met de leverancier zouden contacten. Echter je doet zaken met Nest en ze hebben de Desk gewoon op voorraad. Dus waarom een klant zo lang laten wachten. Ik hebt als klant netjes betaald. Verwacht wel een heel product met ophang systeem en schroeven.
Vervolgens krijg ik een review van nest, bijzonder vreemd. Ik ben totaal niet tevreden, want ik heb niet het volledige product. Belde na de e-mail of ik een review wou schrijven. Kreeg een Nederlandse man aan de lijn, die zou contacten met de persoon die mijn zaak in behandeling heeft.
Niets daarna gehoord en nu weer een review van Trust pilot. Neem de klant serieus en los het probleem op. €334 is niet een klein bedrag en service verwacht je als Nordic het nalaat het volledige product aan te leveren bij de klant. Wat ik ook niet snap is dat er niet gebeld wordt, continu heb ik mijn telefoonnummer + landnummer bij de correspondentie geplaatst.
Als klant krijg ik het idee, dat ik steeds aan de bel moet hangen. Aan het lijntje gehouden wordt.
Communiceren is niet het sterkste punt.
Het voelt niet goed.
Uiterst vreemd gebeuren. Vanmorgen nogmaals een e-mail verzonden en dat ik graag voor 10 januari een oplossing wil. Anders wil ik mijn geld terug.
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback! Ik zie dat we u op 27-06 al een verzendbevesting hebben gestuurd! Ik neem via de mail gelijk even contact met u op! Mocht u het nog niet ontvangen hebben, zorg ik er voor dat we uw bestelling nog maal versturen!
Excuus voor het ongemak dat u mogelijk heeft ervaren!
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
we hebben de bestelling nooit ontvangen! Het duurde veel te lang voordat we geleverd zouden worden, maanden! Vervolgens is er gewoon niet geleverd. Het is een business adres, en er wordt in de avond of weekend geleverd. We hebben tot op heden niets meer ontvangen. Het is super slechte service. We zullen een refund aanvragen.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
8 aug 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback! Ik zie dat mijn collega inmiddels contact met u heeft opgenomen (1 aug) inzake een vervangend artikel.
Excuus voor het ongemak dat u mogelijk heeft ervaren! Voor vragen mag u altijd contact met ons opnemen via mail, chat of telefoon!
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie en snelheid
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
8 aug 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback! Over het algemeen laten wij onze klanten altijd weten wat de levertijd van producten zijn. Dit geven wij aan via de website al voor u besteld en dit wordt herhaalt in de orderbevestiging. Mocht het na het plaatsen van een bestelling tot verandering komen van de levertijd, laten wij dit altijd zo snel mogelijk weten aan klanten.
Excuus voor het ongemak dat u mogelijk heeft ervaren! Voor vragen mag u altijd contact met ons opnemen!
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet aanbieden op website als je niet kunt leveren, ik heb VIJF maanden moeten wachten op de levering. Belachelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
21 jul 2023
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden tijdens het wachten op uw bestelling. We begrijpen dat het frustrerend is om lang te moeten wachten op een levering.
Graag willen we verduidelijken dat het item dat u heeft besteld een pre-order was. Pre-orders zijn een manier voor klanten om producten te reserveren voordat ze daadwerkelijk beschikbaar zijn voor verzending. Hierdoor kunnen we de vraag naar populaire artikelen beter inschatten en ervoor zorgen dat onze klanten de gewenste producten kunnen bemachtigen zodra ze beschikbaar zijn. Hoewel we begrijpen dat vijf maanden wachten lang lijkt, kan dit bij sommige pre-orderitems helaas een gebruikelijke wachttijd zijn, afhankelijk van verschillende factoren, zoals productie en verzending.
Uw feedback is belangrijk voor ons, en we zullen deze ervaring zeker gebruiken om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Ik heb op 29 mei besteld en heb mijn pakket nog steeds niet binnen. Budbee helpt niet en bij Nordic Nest hebben ze te maken met een onderbezetting. Communicatie is slecht en daardoor wordt mijn mening niet beter.....
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
3 jul 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u deze ongelukkige ervaring heeft gehad. Een van onze medewerkers van de klantenservice zal u binnenkort helpen met dit probleem.
Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb niets bij nordic nest gekocht. Word constant lastig gevallen met mails. Ook al heb ik meerdere keren mij uitgeschreven!
Heeeellll vervelend. Stop hiermee aub
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
3 jul 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Het spijt me te horen dat u mails van ons ontvangt, iemand moet uw email adres hebben gebruikt om te registreren voor de nieuwsbrief, en om een bestelling te plaatsen.
Ik heb ervoor gezorgd dat u geen mails meer van ons ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Product geretourneerd om daarna niks meer van het bedrijf te horen. In afwachting van geldt retour al een tijd...
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
3 jul 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Spijtig om te zien dat u nog niks over uw retourzending heeft gehoord!
Helaas heeft de lange retour te maken met dat wij een internationaal bedrijf zijn en gevestigd zijn in Zweden. Hierdoor duurt de retour helaas 2-4 weken, maar wij proberen dit op dit moment korter te krijgen.
Uiteraard doen wij ons best om uw retour zo snel mogelijk af te handelen zodat u uw geld zo snel mogelijk van ons terug ontvangt.
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Zit nog steeds op een deurmat te wachten??.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
27 jun 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u nog wacht om het laatste deel van uw bestelling te ontvangen en dat wij deze nog niet hebben kunnen leveren.
Over het algemeen laten wij onze klanten altijd weten wat de levertijd van producten zijn. Dit geven wij aan via de website al voor u besteld en dit wordt herhaalt in de orderbevestiging. Mocht het na het plaatsen van een bestelling tot verandering komen van de levertijd, laten wij dit altijd zo snel mogelijk weten aan klanten. Helaas komt het voor dat deze informatieve emails in uw spam postvak terecht komen, zodat men dit niet altijd zien.
Uiteraard nemen wij uw feedback erg serieus en proberen ons hierin te verbeteren.
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
Gebroken pot geretourneerd maar geld niet terug ontvangen. …
Ik heb op 21 mei 2023 een wandpot besteld en betaald en die is gebroken aangekomen. Op 26 mei is de pot opgehaald door Budbee. Het is nu 24 juni en ik heb de betaling van E 21,90 nog steeds niet retour ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
27 jun 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wat jammer om te horen dat de wandpot gebroken is aangekomen, uiteraard is dit niet de bedoeling. U had de pot niet terug hoeven te sturen, deze moet namelijk helemaal naar ons magazijn in Zweden worden verstuurd, en daardoor is de verzendtijd iets langer, maar als wij kapotte artikelen niet retour nemen kunnen wij het milieu ook een beetje besparen. U kunt altijd contact opnemen met de klantenservice, dan helpen wij u graag verder met een oplossing.
Ik heb het bedrag nu direct teruggeboekt naar uw bankrekening. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Product defect, nog geen oplossing geboden
Product defect.
Mail geastuurd en zou opgelost worden.
Inmiddels zijn er 11 dagen verstreken en ik heb nog niks vernomen over de oplossing die geboden is.
Tot dusver loze woorden zonder daardwerkelijk overgaan tot actie.
Het betreft een brabantia bo prullenbak met defecte deksel.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
12 jun 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u deze ongelukkige ervaring heeft gehad. Uiteraard is het niet de bedoeling dat u een defect product ontvangt en daarna zo lang moet wachten om een oplossing te ontvangen.
Inmiddels is mijn collega ermee bezig en is de vervangende bestelling onderweg naar u, alvast veel plezier ervan!
Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Product keberen
Product leveren
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
12 jun 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u deze ongelukkige ervaring heeft gehad. Een van onze medewerkers van de klantenservice zal u binnenkort helpen met dit probleem.
Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
12 jun 2023
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u een ongelukkige ervaring heeft gehad. Een van onze medewerkers van de klantenservice zal binnenkort contact met u opnemen.
Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Waardeloos
Trage bezorging en slechte communicatie tijdens bezorg traject. Bestelling uiteindelijk niet ontvangen. Na bellen met klantenservice geen reactie meer gehad. 21 dagen na bestelling ook nog geen geld retour, behoorlijk waardeloos
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
22 mei 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad en dat uw bestelling niet is geleverd. Ik zie dat mijn collega contact heeft met DHL hierover, maar ik neem zo snel mogelijk contact met u op om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Oneindige levertijden
Productiebedrijf wordt steeds uitgesteld. Nu al meer dan 3 maanden aan het wachten op levering
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
22 mei 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Over het algemeen laten wij onze klanten altijd weten wat de levertijd van producten zijn. Dit geven wij aan via de website al voor u besteld en dit wordt herhaalt in de orderbevestiging. Mocht het na het plaatsen van een bestelling tot verandering komen van de levertijd, laten wij dit altijd zo snel mogelijk weten aan klanten. Helaas komt het voor dat deze informatieve emails in uw spam postvak terecht komen, zodat men dit niet altijd zien.
Uiteraard nemen wij uw feedback erg serieus en proberen ons hierin te verbeteren. Ook neem ik direct contact met u op om u hiermee verder te helpen.
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
zorgen dat ik mijn prullenbak krijg of mijn geld terug
Beoordeling melden
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
November 2022 bakvorm besteld.april 2023 ontvangen.wel de mogelijkheid gehad om geld terug te krijgen maar toch.....
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
17 mei 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Over het algemeen laten wij onze klanten altijd weten wat de levertijd van producten zijn. Dit geven wij aan via de website al voor u besteld en dit wordt herhaalt in de orderbevestiging. Mocht het na het plaatsen van een bestelling tot verandering komen van de levertijd, laten wij dit altijd zo snel mogelijk weten aan klanten. Helaas komt het voor dat deze informatieve emails in uw spam postvak terecht komen, zodat men dit niet altijd zien.
Uiteraard nemen wij uw feedback erg serieus en proberen ons hierin te verbeteren. Een van onze klantenservicemedewerkers neemt direct contact met u op om u hiermee verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.