Website is niet voldoende duidelijk als je je order nog wenst te wijzigen. Ik had per abuis het verkeerde model bestemd. Er staat op de website dat je dan direct dient te mailen en het juiste product wordt opgestuurd. Ik had ze binnen 7 minuten gemaild na het doen van de bestelling. Pas 1 dagen later een reactie.. Logisch dat hij dan al verzonden is… Nu is mijn retour niet aangekomen en ben ik m’n geld kwijt en het hoesje. Ik bestel hier niet meer. Samengevat: duurkoop en geen duidelijke info daarover op de site.
Zelf ontworpen hoesjes van enorm slechte kwaliteit, na amper een dag liet de eerste letter al los en van het andere hoesjes lieten al stukjes van de foto los. Na 2 dagen was het helemaal ellende en bleef er steeds minder van de foto over. Wel netjes opgelost en mijn geld teruggekregen, vandaar 2 sterren want de oplossing was netjes. Maar nogmaals een bestelling, nee helaas dat zit er niet in
Beoordeling melden
Antwoord van Phone-Factory.nl
11 apr 2024
Beste Danielle,
Bedankt voor je review, en nogmaals sorry voor het ongemak.
Ik zie inderdaad dat het is opgelost door de klantenservice afdeling.
Ondanks het ongemak wens ik je een fijne dag toe !
Met vriendelijke groet,
Phone-Factory.nl
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzenden en retouneren is vreselijk
Pakketje zou volgens de site dezelfde dag nog komen, maar kwam pas na 4 dagen. Hoesje voor de iphone 12 was te klein en paste niet. Voor het retouneren moet je geld betalen en daarna is het vervolg proces heel vaag. Ik heb mn pakketje nog steeds niet weten te retouneren. De ene webpagina zegt dat het pakket wordt opgehaald, de andere dat het in de brievenbus moet?
Beoordeling melden
Antwoord van Phone-Factory.nl
11 mrt 2024
Hi Ellis,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je bestelling wat later is gekomen dan normaal. Voor het retourneren kost het inderdaad geld indien je kiest om je geld terug te krijgen. Omruilen voor een ander product is wel gratis. Ik zie inmiddels dat het gelukt is met je retour aanvraag. We zien graag je retour tegemoet deze kun je gewoon in de brievenbus stoppen.
Met vriendelijke groet,
Phone-Factory.nl
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een vraag gesteld over een retour.Geholpen door verschillende mensen en geen duidelijk antwoord over eventueel ruilen/retourneren.
Beoordeling melden
Antwoord van Phone-Factory.nl
18 mrt 2024
Beste R.Koolen-pijpstra,
Bedankt voor je bericht, ik zie dat mijn collega's achter de schermen hard bezig zijn om jouw omruiling in gang te zetten.
Ik zal vragen aan de klantenservice of ze jouw een een update kunnen geven.
Bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Phone-Factory.nl
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede service. Hoesje precies zoals op de foto
Beoordeling melden
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel en naar wens
Snel geleverd en hoesjes zijn naar wens.
Beoordeling melden
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Top product en bezorging
Beoordeling melden
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
houden zich aan afspraken.Retourneren gaat super gemakkelijk en crediteren zonder problemen.
Beoordeling melden
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ging wat verkeerd bij de betaling vanwege een storing bij de bank. Snel en netjes opgelost
Beoordeling melden
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel en goed verpakt ontvangen, precies als of de foto’s.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.