Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nlBeoordelingen:
534 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.140 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling was snel geplaatst en werdt netjes volgens afspraak geleverd met een duidelijke tijd van levering.
Levering was goed verpakt op de pallet en de overkapping van 600X300 was schadevrij.
Wel even kijken hoe alles in elkaar gezet moest worden als leek, maar uiteindelijk goed gelukt, en zelfs door een persoon uit te voeren dit ivm ziekte van de buurman die er ook een wil gaan bouwen.. ik heb een zinken dakgoot zonder solderen van Martens er aan gehangen, staat iets mooier dan kunststof..
Helemaal blij mee...
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Kant en klaar afbouw huisje gekocht. De helft van het hout wat of niet bruikbaar of onder de maat van kwaliteit. Pot lijm uitgedroogd niet bruikbaar.
Daarnaast A klasse gedroogd en fijn geschaafde vlonder planken van Douglas gekocht. Alles behalve fijn gewoon ruw en krom met vele beschadigingen en gaten midden in de planken van knoesten.
Kreeg als eerste antwoord hout is een natuur product , daarna mocht ik de slechte planken om laten ruilen voor eventueel nieuwe.
Gezien onze planning en ingehuurde vakmensen hebben we het zelf opgelost en het beste ervan proberen te maken.
Mijn ervaring is service totdat je betaald hebt en daarna moet je het er maar mee doen.
Ik snap echt dat hout een natuurproduct is en kan me goed voorstellen dat er ruimte voor een klein beetje speling is maar ik kan mij niet voorstellen dat je dit durft te verzenden als gerenommeerde houthandel.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Tegenvallende communicatie omtrent leveringen.
Vanuit het verleden heb ik positieve ervaringen met Houthandel van Gelder. Nu ben ik echter bijna een maand aan het wachten op mijn bestelling, en heb deze tot op heden nog niet ontvangen. Ik moet zelf navraag doen of een levering nog komt en hoor pas een avond van te voren dat een levering niet doorgaat. Jammer dat dit niet pro-actief vanuit de organisatie gemeld wordt. Daarbij is nog niet aangegeven wanneer de levering dan wel geleverd zal gaan worden, dus moet hier zelf weer achterheen. In de tussentijd alweer een 2e bestelling gedaan. Hoop dat deze niet ook zo'n vertraging heeft, laat ze me eens weer positief verassen.
Over de geleverde materialen kan ik nog géén beoordeling achterlaten omdat er simpelweg, na een maand nog niets geleverd is.
Beoordeling melden
Antwoord van Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
15 apr 2024
Beste Frank,
Dank voor je feedback.
We begrijpen je frustratie over de vertraging in de levering van de sleufpalen en planken. We zijn momenteel afhankelijk van onze leverancier voor deze specifieke producten, wat de vertraging veroorzaakt heeft. We hebben je zojuist een e-mail gestuurd met een alternatief productvoorstel, in de hoop dat we snel tot levering kunnen overgaan.
Wat betreft je tweede bestelling: deze staat gepland voor levering op het afgesproken moment, aangezien deze producten wel op voorraad zijn bij ons.
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Als je verdere vragen hebt, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen naar info@houthandelvangelder.nl. We komen zo snel mogelijk bij je terug.
Met vriendelijke groet,
Team Houthandel van Gelder
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Transportkosten zijn veel te hoog. Voor een relatief kleine zending wordt standaard een oplegger ingezet die niet bij onze woning kan komen. Een kleiner transportmiddel, bakwagen of busje, is aanzienlijk duurder.
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
levering volgt pas na twee weken, ondanks verzendkosten
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Te lang wachten op volledige levering.
Beoordeling melden
5 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Vlonder planken, door jullie de planken laat klaar leggen. Helaas moest ik meer dan 60% omwisselen omdat er beschadigingen (niet natuurlijk) op zaten. Daar werd tevens niet moeilijk gedaan. Door alles vaak in de hand hebben gehad toch nog wat lelijke planken meegenomen. Vond dit zeer jammer. Terwijl ik oke, goeie berichten over jullie hoorde. Ik twijfel of ik mijn volgende project, overkapping bij jullie ga halen.
Beoordeling melden
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Matige kwaliteit
Veel dakplaten waren beschadigd, de dakliggers zijn zo getordeerd dat niks echt mooi aansluit, geen gebruiksaanwijzing, de rubbers in de alluminium strips waren kapot omdat ze verkeerd gesealed waren en letterlijk al het hout moest om maat gemaakt worden. Waarom bestel je dan een pakket met bepaalde maten?
Beoordeling melden
Antwoord van Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
11 aug 2023
Beste Jeroen,
Bedankt voor uw beoordeling!
Wij hebben u voor bestellen geïnformeerd over dit materialen pakket. wij hebben u ook een optie aangeboden om het geheel te maken als bouwpakket, maar helaas is uw keuze hier niet naar uit gegaan. Onze handleidingen staan bij elk product online in de productinformatie.
Waarom heeft u ons niet gemaild over de gebreken? Onze klantenservice staat paraat om klachten zo snel mogelijk op te lossen!
Met vriendelijke groet, Team Houthandel van Gelder
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijnbezaagd Douglas besteld maar...
Fijnbezaagd Douglas besteld. Kreeg hout met de schoepen van een cirkelzaag erin en hout met heel grove splinters.
Beoordeling melden
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij de Tuindeco Stormankerset zouden de vermelde slotboutjes moeten zitten i.p.v zeskantboutjes
Bij de Tuindeco Stormankerset zouden slotboutjes moeten zitten, maar er zaten gewone zeskantboutjes bij, die je natuurlijk zo het hout intrekt (ook geen ringetjes bijgesloten). Zelf aanvullend aangeschaft maar kwaliteit van de levering hiermee direct omlaag. Jammer......
Beoordeling melden
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Matig tevreden
Bestelling later geleverd dan vooraf mede gedeeld en incompleet. 3 stuks douglas geschaafde balken besteld van 14x14cm met een lengte van 2,5m en dan worden ze geleverd met 3 verschillende lengtes:
2,505m
2,495m
2,490m
Waardoor ik twee keer extra moest zagen.
Beoordeling melden
27 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Hulpvaardig
De bestelling wordt naast de aanhanger neergezet en daarna moet je jezelf redden. Men had met de heftruck de bestelling ook boven de aanhanger draaien, dan hadden we het zo op de aanhanger kunnen schuiven. Niet erg klantvriendelijk.
Beoordeling melden
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Douglas planken
Had Douglas planken, 16x140x400, besteld zouden volgens de site gedroogd zijn.
Waren echter door en door nat, met waterkringen en modder.
Is voor zichtwerk niet fijn. Liggen nu nog te drogen.!
Beoordeling melden
5 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Als 1e klopte de levertijd die is aangegeven bij het product niet met de daadwerkelijke levertijd en ik vind de kwaliteit erg teleurstellend..
De bezorging was wel heel goed.
Beoordeling melden
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
15 potdeksel planken besteld. 4 daarvan waren niet recht aan de bovenkant en dus niet bruikbaar. Jammer, al met al kosten de planken toch 20 euro per stuk
Beoordeling melden
18 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een deel van mijn bestelling niet ontvangen
Ik heb een deel van mijn bestelling niet ontvangen. En heb verder geen informatie gekregen om de rest van mijn bestelling te verwachten
Beoordeling melden
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Douglas planken veel gaten in rand
Douglas planken besteld. Enek meer ontvangen dan besteld maar veel planken waar stukken uit zijn (moesten)
Beoordeling melden
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een balk van 15 bij 15 besteld en die was niet eens in de buurt van haaks
Beoordeling melden
Antwoord van Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
29 dec 2023
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling!
Wij geven bij al onze eiken producten aan dat het geleverd wordt met een overlengte en dat dit in het werk haaks afgekort dient te worden. Dit wordt ook gedaan om eventuele kopse scheuren weg te kunnen zagen.
Natuurlijk vinden wij het vervelend dat deze eiken balk niet aan uw verwachting voldoet, mochten we hier iets in kunnen betekenen kunt u altijd een mail sturen naar info@houthandelvangelder.nl.
Met vriendelijke groet, Team Houthandel van Gelder
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie met wannner de materialen binnen zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
10 nov 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor uw beoordeling!
We hebben u zojuist een mailtje gestuurd met de vraag wat er mis is gegaan en hoe we dit kunnen verbeteren, we zouden dit graag voor u en voor toekomstige klanten willen voorkomen.
Met vriendelijke groet, Team Houthandel van Gelder
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Recht hout verzenden ook bij versturen
Beoordeling melden
19 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertermijn voor zaken die voorradig zijn is buiten proportioneel lang.
Beoordeling melden
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Afmetingen van ballen komen niet overeen met wat is besteld
Beoordeling melden