Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl

Reviews:

Goede kwaliteit hout (ondanks de lengtes van 5 meter) zijn ze goed recht en echt minimaal afvalstukken wegens scheuren o.i.d. Uiterst vriendelijke chauffeur. Hij kwam (gelukkig) erg vroeg, maar daardoor was ik nog niet thuis. Telefonisch verteld wat de bedoeling was. Hij had aan 2 woorden genoeg om alles zo te plaatsen dat hij alles kwijt kon en het voor niemand in de weg lag. Echt top!

Top bedrijf. Hout levering keurig op afgesproken tijdstip geleverd door een vriendelijke chauffeur. Uit de gehele bestelling wat van zeer goede kwaliteit is, had 1 eikenhoutenbalk niet de juiste lengte. De vriendelijke medewerkers van de klantservice heeft dit direct opgepakt en had een omruilactie opgestart. 5 werkdagen later was de balk omgeruild. Goed geregeld bij Van Gelder.

De chauffeur durfde de materialen niet achter het huis te zetten, omdat hij de ondergrond te zacht vond. Er ligt een puinbaan van 40 cm dik. De vracht dus voor de poort gezet. Vervolgens alle materialen met de hand achter het huis neergelegd. Bij het afstapelen van de vracht (van bovenaf) begonnen de zware pallen opeens onderuit de vracht te rollen tegen onze scheenbenen aan. Zo snel kun je niet wegstappen met de handen vol. Beide lange lengtes van 6 meter 14x14cm, waren vreselijk krom. 1 van de 2 was ook nog iets getordeerd. Schroeven voor de platen onder de palen, die er niet bij horen etc. etc. Kortom, wij zijn niet heel erg enthousiast. Maar we krijgen het wel voor elkaar!

Er waren twee grote balken en wat kleine balkjes die slechte plekken hadden. Ik heb het wel gemeld maar voor het project wat ik deed kon ik de slechte delen weg zagen. Echter was het boeideel 500x25cm geen 25 mm dik maar ruim 30 mm dik. Ik heb hierover contact gehad en kreeg als antwoord dat het 10 mm mag afwijken, ik mocht het omruilen maar moest dan transportkosten betalen of het zelf komen brengen en halen maar dat gaat niet zo makkelijk met een plank van 5 meter enook nog een behoorlijke afstand. Nu bij een andere houthandel wel een plank van 25mm gekocht. Ik had het wel netjes gevonden dat ook gezien de coulance van mijn kant over de slechte plekken aan wat balken het bedrag van de boeidelen was teruggestort.

Mijn ervaring met dit bedrijf: Bestelling kwam stijf onder de vogelpoep aan. 2 beschadigde planken door heftruck en 4 kapotte betonbanden. Daarnaast miste het EPDM pakket, dit was niet aangegeven door het bedrijf en bleek ook helemaal niet leverbaar. Op mijn aangeven werd dit vlot opgelost door middel van terugbetaling..Want nalevering kon pas 2 weken.later, dat werkt niet als je aan t bouwen ben. Kwaliteit van de geleverde materialen was zeer matig. Douglasbalken vertoonden veel scheuren, maar vindt van gelder normaal. Het douglas rabat was van zeer slechte kwaliteit. Dun en holklinkende planken.. Alle uiteinden moesten worden afgezaagd vanwege scheuren. Hoewel hier ruimte voor was, verwacht je dit niet. . Zowel gemonteerd hout..als.omgebruikte delen scheurden op de warme week. Omdat wij 2 schroeven hadden gebruikt, wat hier in de buurt bij alle douglas schuren gebruikelijk is, vond van gelder het onze schuld. Over de scheuren in de ongebruikte planken werd gewoon niet gereageerd. Dit bedrijf is aan de voorkant prima. Maar aan de achterkant niet netjes in de afhandeling. Hoewel er in eerste instantie een goed.contact was met een medewerker, want voor ik deze review schreef heb ik mijn ervaring gedeeld met de klantenservice..werd de melding overgenomen door een andere medewerker. Zij bouwde niet voort op eerdere correspondentie. maar ging er meteen hard in. Zij meldde mij zelfs in de mail dat er nooit klachten waren over het geleverde hout. Had ik.de review maar eerder gelezen, want deze klacht staat niet op zichzelf en wordt hier vaker gedeeld.

Fijn om een bouwpakket overkapping te kunnen bestellen met verschillende opties die je erbij kan klikken. Prettig contact over de levering. Transporteur deed erg z'n best om het goed weg te zetten op de oprit. Prijs kwaliteit is in orde. Niet 5 sterren omdat een paar vloerdelen behoorlijk krom getrokken waren. Heb ze moeten opspannen om ze recht op de vloer te krijgen. EPDM was ruim voldoende om een kleine overstek te maken. Wel jammer dat de daktrims geen ruimte voor speling lieten. Daarvoor een klein stukje bij moeten bestellen. Blij met het resultaat.

Zeer fijn bedrijf alles.wodt netjes voor het huis geleverd. als er iets niet klopte zoals een deuk in een polycarbonaat plaat, gaat de xommunicatie anel en duidelijk en wordt het opgelost. wilde zelfs.iets afwijkends kopen en dan denken ze met je mee en hebben ervoor gezorgd dat ik precoes kreeg wat ik nodig had. ik zou hun zeker aanbevelen.

We hadden onze bestelling al geplaatst en de dag voor levering kwamen we erachter dat er nog iets bij moest. Gebeld met de klantenservice en zij hebben ons doorgestuurd naar de afdeling transport (order stond al laar). Maar het kon er nog aan toegevoegd worden. Scheelde ons weer extra transportkosten. De volgende dag werd de order keurig op de oprit geplaatst hiervoor hoefden we niet thuis te zijn. En ondertussen ligt het terras en we zijn super tevreden over de kwaliteit en service.

Goedendag, Hout was keurig en goed verpakt. Kleine dingen die niet compleet waren en ter plekke opgelost. Maar in het bijzonder zeer goed en zeer vriendelijk geholpen door Sem, een voor mij nieuw gezicht. Deelden nog een gezamenlijke interesse echt een leuke kerel, wees hier zuinig op dit lid van het team. Met vriendelijke groet Dennis Scholte

Materiaal beschadigd en ook verkeerd materiaal geleverd. Telefonisch onbereikbaar en mails worden steeds pas diverse dagen later beantwoord. Tevens worden mails niet goed gelezen en dus wordt je totaal niet geholpen. Je praat op deze manier langs elkaar heen… En probeer je ze te bellen kun je uren aan de telefoon hangen zonder dat je iemand aan de lijn krijgt. En er wordt totaal niet meegedacht. Ik moet nu de overkapping met beschadigd materiaal maken en ook nog eens met het verkeerde materiaal terwijl ik betaald heb voor extra opties…. Zoals geschaafd hout. Ik kreeg de optie dat het materiaal omgeruild zou worden maar dat zou dan weken later pas kunnen oftewel kan de overkapping niet opgebouwd worden en ligt het materiaal in huis tot hun een keer tijd en zin hebben om hun fouten op te lossen…. En mij te helpen. Overigens is Joyce wel heel vriendelijk en netjes👌👍.

goede afhandeling => wij vragen altijd kleine levering (just in time) maar zitten iedere keer met leveringskosten terwijl de paryij waaraan geleverd wordt een makkelijk bereikbaar adres is en het ons niet echt uitmaakt of een dag eerder of later wordt geleverd => is daar flexibiliteit mogelijk? (foto is wat we doen met jullie levering => bijenhotels maken => www.bureauaat.nl

Mijn bestelling was niet groot, maar het hout was netjes op maat gezaagd, van goede kwaliteit zonder beschadigingen - wat bij andere leveranciers nog wel eens heel ander is - en snel gereed. Voor hout zal ik niet snel ergens anders meer bestellen.

Ik vind het geleverde hout van slechte kwaliteit.heel veel barsten waardoor stevigheid van het geheel drastisch omlaag gaat.de muurbalk heeft zoveel barsten,dat het draagvlak van 14 cm gehalveerd word.de hele constructie rust dus nog maar op een balk vergelijkbaar van 7cm.ook de draagbalk 15x15 heeft aanzienbare schade en is niet te verdoezelen.zal altijd in beeld blijven.ook hiermee verlies je de oorspronkelijke draagkracht van een 15x15 balk.besteld; 5x4 mtr overkapping douglas hout.helaas geen fotos bij de hand tien ik deze review schreef

Laast hout besteld voor ons veranda alles was super netjes en een snelle levering alles was netjes geregeld ook de chauffeur was heel vriendelijk en behulpzaam we zijn er blij mee geen krom hout alles perfect top 👍

Bestelling was netjes geleverd zoals afgesproken maar was beschadigt door een heftruck en er zat 1 boeideel bij wat te smal was . Klacht aangemaakt en netjes nieuw geleverd op de afgesproken dag , hout wat nu geleverd is is niet gevingerlast maar vol hout . Ik hoop dat het recht blijft als het gemonteerd is even overleg had op zijn plaats geweest vind ik . Ik ben wel goed en netjes geholpen en alle afspraken zijn keurig netjes nagekomen .

Een bouwpakket aanbieden voor een terras overkapping is 1 - Amateurs overtuigen dat het iets is wat ze zelf kunnen is 2 en wordt mogelijk als drempel ervaren. Dus, iets van praktische tips over verbindingen, welke onderdelen waarvoor zijn en hoe je bijvoorbeeld de railsen toepast zou een welkome aanvulling zijn..

Bij aankomst heb ik mij gemeld bij de balie en daar werd mij meegedeeld dat mijn bestelling klaar gezet zou worden. Toen minuten later stond het klaar en na het inladen weer huiswaarts gegaan. Het hout (douglas planken en rabat planken) was van een uitstekende kwaliteit.

Afgelopen maanden de tuinschutting en tuinhuis vernieuwd met hout van hout handel van Gelder. Ondanks dat de schroeven van mindere kwaliteit waren werd dit wel passend opgelost.

De zending was compleet en alles zag er goed uit op 1 balk na. 1 balk 10x10x500 was zo krom als een hoepel. Ik heb 2 cm van de balk moeten afschaven om hem recht te kunnen gebruiken. Jammer dat hierop vooraf niet wordt gecontroleerd.

Ik had togen besteld in Douglas. Deze zijn bedoeld om in een overkapping of ander constructie de verticale en horizontale balken te verbinden. Deze verbinding dient haaks te zijn. De schoren/togen echter waren bij lange na niet haaks! Tevens had het hout langere tijd buiten in de regen gestaan, want het was geheel vuil van het opspattende modder, en tevens half verschenen door UV. Nu moest ik eerst een ochtend schuren. Voor het geld wat er voor gevraagd wordt verwacht je meer.