Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl

Beoordelingen:

Hallo, Ik had 10 vlonderplanken besteld waarvan 9 mooi waren en1 lelijk. Heb deze wel verwerkt want had geen zin om weer terug te gaan naar Wezep. De ze plank hadden zo gestapeld tussen de andere planken dat dit niet opviel.

Telefonisch slecht bereikbaar. De geleverde douglasmaterialen zijn niet van topkwaliteit. De bestelde materialen kwamen wel op de afgesproken tijd.

Klantvriendelijkheid op locatie is 0, communicatie per mail gaat wel goed. Reactiesnelheid is ook prima

3 weken terug een flinke bestelling gedaan. Gewacht met het regelen van bouwers zoals vermeld in de bevestiging in verband met een mogelijk langere levertijd. Vreemd want op de site stond dat alles op voorraad was. Een dag later netjes de orderbevestiging gehad waarin ook stond dat vanwege drukte de levertijd iets langer was, verwachte leverweek, week 16. Prima, bouwers dus nog niet geregeld. 2 dagen voor de levering netjes de dag en tijdframe van levering gekregen, bouwbedrijf ingeschakeld en die konden die dag ook. 1 dag voor de levering om 15.45 een telefoontje dat de helft van de levering niet voorradig was....... Reden is dat de leverancier niet geen voorraad meer had. Dus de helft van de levering wordt de volgende dag volgens afspraak geleverd en voor het restant zal ik op de hoogte worden gehouden en eventueel een alternatief bedacht. Eerst het bouwbedrijf maar eens gebeld, not amused, maar het is niet anders. Toen eens op de site gekeken en daar staat dat alle materialen nog voorradig is. Na anderhalve week maar weer eens gebeld nadat ik de site nog eens bekijk, ja hoor nog steeds voorradig. Dame aan de lijn staat mij vriendelijk te woord maar moet alles doorschuiven........Ze heeft een mail gestuurd naar een collega met de vraag of die mij terugbelt. Nu maar hopen dat dat gebeurt. Ik zou ook op de hoogte worden gehouden.....

Kwaliteit eikenhout is minder dan wat de website beloofd…😢

Dat de levering in één keer goed geleverd wordt

Geen mooi geschaafd hout en veel stukker eruit

De producten & de prijs zijn goed. De communicatie echter laat absoluut te wensen over. Daarnaast heb ik gebruik gemaakt van levering op locatie. De chauffeur zou komen tussen 14.00 & 16.00. Tot mijn verbazing kreeg ik om 13.00 een belletje van de (erg laconiek overkomende) chauffeur met de mededeling dat hij mijn bestelling (t.v.w. maar liefst €250,-!!) maar op de stoep had neergelegd omdat er niemand thuis was. MI een kwalijke zaak! Eenmaal thuis aangekomen stond mijn bestelling pontificaal op de stoel, iedereen had deze zo mee kunnen nemen. Tevens was mijn bestelling ook niet compleet, echter was van Gelder mij 'vergeten' te informeren over de nalevering, een nalevering die ik tot heden nog steeds niet heb ontvangen. Ik zou zeker nog eens producten kopen bij houthandel van Gelder, echter zou ik dit in het vervolg afhalen & controleren op inhoudt & kwaliteit.

De levering kon niet binnen de tijd die werd aangegeven in de webshop. Maar twee weken later, bij aflevering was niet alles verstuurd ,en na vraag eerst fotos opsturen. Zal vast goed komen , maar twee sterren minder dus (Ook een keer spul opgehaald en ook daar fouten. (Verkeerde voor 2mm te groot meegegeven , incomplete spullen) Scherp zijn de volgende keer . Eerlijk is eerlijk. Ik ken dit niet van ze

Er zat veel hout tussen met aan de zijkanten beschadigingen zodat je niet de volle lengtes kon gebruiken.

Producten waren deels beschadigt en verkeerde maat. Moest zelf deel van de verkeerde maat ruilen om door te kunnen met bouw aangezien ik anders zou moeten wachten. Heb alles zo gemaakt dat beschadigde delen er af vielen of uit zicht. ( is wel meer puzzelen en daarmee werk) Vond het jammer dat er niet iets van een tegemoetkoming kwam, aangezien ik best veel koop voor projecten.

De kwaliteit vanher geleverde hout was wel tegen de ondergrens.

Houten balken hebben nogal maatafwijking. 20 x 20 besteld, 19,5 x 19,5 geleverd. Verder telefonisch moeilijk berijkbaar voor vragen onttrent de leverdatum/tijd. Mevrouw aan de telefoon verwijst steeds naar email, deze wordt dan pas laat op de dag beantwoord.

bouwpakket voor schuur besteld maar je moet nog veel zelf doen, standaard tekeningen erbij en niet specifiek op de bestelling afgestemd. IJzerpakket onvoldoende moest extra bij bestellen.

De planning mag wat beter ik vraag niet op dinsdag of woensdag te leveren en ze leveren dus op dinsdag.

Levering en prijs waren prima, hoewel het niet werk neergezet op de afgesproken plaats. Product zelf viel me tegen. Maten weken meer af dan verwacht/aangegeven en meerdere planken waren krom getrokken. Ging met name om de eiken zweeds rabat van 4 meter lang die slecht waren (stuk smaller en krom). Die van 3 meter lang waren een stuk beter. Ik wilde vaart maken met de klus dus geen melding van gemaakt, achteraf wel spijt van want het was lastig te verwerken en eindresultaat met die 4 meter delen valt me tegen.

Het bestellen en de aanbod aan materialen is goed Het leveren van de materialen kan beter. Als ik vraag om het achter in mijn tuin neer te zetten en het wordt gewoon op een parkeerplaats aan de zijkant van mijn huis neer gezet. (Of wel ik kon alle materialen gaan verslepen in de regen en het zou zo gejat kunnen worde.) Vind ik dat niet zo netjes.