FixPart.nlBeoordelingen:
13.456 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden65.102 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beantwoording door klantenservice. Via de website kon ik niet het juiste onderdeel vinden. Het type koelkast dat ik heb stond er niet op. Ik selecteerde een zelfde onderdeel van een ander vergelijkbaar type koelkast van hetzelfde merk Siemens en stuurde een vraag in, met uitleg wat ik zocht en foto's van mijn type plaatje. Daarop kreeg ik eerst de informatie van het andere type (beetje onhandig van Ruben, hij had de vraag niet zorgvuldig gelezen). Toen ik daar op reageerde kreeg ik later van Saskia een helder antwoord over het onderdeel van het juiste type koelkast met een heldere exploded view tekening
Ik geef niet vijf sterren, maar een ster minder omdat ik het onderdeel wel erg duur vindt. Ik had ongeveer 2x5 euro verwacht, maar het was 2x 20 euro.... Voelt een beetje duur voor 2 plastic dopjes. Maar goed, er was geen andere website waar ik deze onderdelen kon vinden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
8/8/2023 twee onderdelen besteld voor onze vaatwasser, zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden.
Het is nu 18/9/2023 en we hebben nog niets ontvangen!
Partij is telefonisch niet bereikbaar (nergens kun je een telefoonnummer vinden!!) en per mail reageren ze sporadisch.
Op ons laatste verzoek het geld zsm weer terug te storten (2 weken terug) hebben we ook niets meer vernomen.
Dat is niet leverbaar is kan ik nog begrijpen maar zo slecht bereikbaar zijn en niet reageren is een no-go wat mij betreft. Jammer is ook dat onze vaatwasser het nu al WEEEKEN niet doet :-(
Ik zou er geen zaken mee doen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.nl
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb in januari wat besteld, steeds kreeg ik te horen, dat het pakketje vertraagd was, steeds een week , tien dagen, eerst kreeg ik daar steeds een berichtje van. Toen niet meer, ik heb toen informatie ingewonnen bij jullie en ja het zou nog komen maar jullie waren vergeten mij te informeren. Het kwam maar niet. Toen wilde ik geld terug en een bos bloemen ,want ik geloofde er niet meer in. Toen kreeg ik bericht per omgaande terug dat het niet meer kwam, uit de handel genomen was maar dat ik een vervangende kon bestellen! Wel bijbetalen maar dan zou het er over drie dagen zijn. Correct, dat klopte!!! Had dat dan niet eerder gekund? Ik heb 3 maanden gewacht! Het ging om een filter in afzuigkap
Beoordeling melden
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bedenkelijk bedrijf !
Op de site in voorraad maar al snel bleek geen voorraad, ze wilden het geld terug betalen maar daar nooit positief bericht ip gehad toen ik zei ok. Nu heeft men alsnog de producten laten afsturen maar ik ben al voorzien. Terug betalen als de produkten zijn geretourneerd via post nl punt. Heel slecht communicatie niet en het risico ligt nu bij mij als klant. Daar houden wij niet van, zeggen wat je doet en doen wat je zegt! Voorraad is voorraad en terug betalen is terug betalen . Fix part houdt zich niet aan de regels ! Mijden deze winkel is mijn advies !
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Besteld artikel plots niet meer leverbaar.
Ik heb een bestelling gedaan en betaald. Het kleinste en goedkoopste deel ontving ik snel, het andere deel bleef weg. Tenslotte gemaild naar FixPart; bellen is helaas niet mogelijk. Uiteindelijk krijg ik bericht dat het artikel niet meer leverbaar is. Het geld wordt teruggestort. Daar wacht ik nog op. Helaas worden de verzendkosten gewoon doorberekend. Zo is het kleinste artikel van mijn bestelling wel erg duur geworden.
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb betaald maar niets ontvangen. Moeilijk te bereiken alleen per mail waar ook slecht op gereageerd word. Als een klant iets wat hij betaald heeft niet heeft ontvangen, dan ga je zelf op onderzoek uit. Zoals bij de distribiteur en het ophaal depot. Is dat zonder resultaat stort je het geld terug of verstuur je het betaalde niet ontvangen product opnieuw. Jullie hebben een deal met post .nl niet ik.
Beoordeling melden
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer
Het bestelde product werd maar voor de helft geleverd, tegen een prijs hoger dan bij de geautoriseerde dealer.
De reactie van het bedrijf noemt dat het product geleverd is zoals op de website. Helaas staat het product niet op de website en heb ik het aangevraagd via jullie speciale service. Beetje ongepaste reactie om te suggeren dat de klant niet goed heeft gekeken ipv verantwoordelijkheid te nem
Beoordeling melden
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een retour aangemeld
Ik heb een retor aangemeld, ik moet daarvoor een begeleidende retour mail krijgen. Die heb ik nog niet. Het is vervelend dat jullie niet telefonisch te bereiken zijn.
Verder heb ik een vraag of jullie een ander formaat hebben van de flessenbak, ook daar heb ik geen antwoord op gekregen.
De communicatie gaat niet snel
Beoordeling melden
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het ene besteld en ben akkoord gegaan met het andere. Ik wil het veranderen en ze vertellen me dat ik opnieuw moet bestellen... en betalen... en hoeveel er aankomt voor dit ding dat ik terugstuur, betalen ze me geld? Dan betaal ik één ding twee keer... .
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
25 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Wanneer je een product wil retourneren en het is verkeerd besteld, dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. De kosten voor de heenzending betalen we wel aan je terug. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 2 bestellingen op 1 dag gedaan de eerste de volgende dag binnen.
De 2de bestelling na 5 dagen en was ook niet compleet en dan zijn ze ook nog niet te bereiken ook via mail geen kontakt mijn nummer achter gelaten maar blijf stil helaas.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
17 apr 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. We staan in contact met de vervoerder en hebben hierover ook contact met je opgenomen. Bram, Klantenservice FixPart
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd artikel gestuurd
Na heel lang wachten en een herinneringsmail stuurde FixPart mij een volkomen verkeerd artikel. Na mijn klacht daarover kreeg ik de boodschap dat mijn artikel niet leverbaar was. Gelukkig kreeg ik wel het geld per omgaande teruggestort.
Beoordeling melden
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Na het vervangen van de module werkte de wasmachine 40 minuten en daarna stopte de motormodule met werken. Ik ben slechts ruim € 90,- kwijt aan iets dat ik moet weggooien omdat ik een nieuwe wasmachine heb gekocht
Beoordeling melden
MZ
Mark Z.
Roosendaal
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
2 hele dure pootjes gekocht voor een samsung tv wordt er alleen de linker geleverd en kan ik er alsnog niets mee. Links en rechts apart kopen en maar 1 in de doos. Zal vast opgelost worden maar niet heel handig
Beoordeling melden
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Iets wat makkelijk in een enveloppe past wordt per pakket verzonden. Wat een footprint laat dit bedrijf achter. Oja en lekker cash ontvangen door duur te verzenden als het niet nodig is.
Beoordeling melden
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Onnodig dure verzending door grote doos
Onnodig grote doos om klein tandwieltje dat makkelijk in een brievenbusenvelop had gekund. Sowieso is het bedrag dat daarvoor betaald moet worden niet in verhouding tot het product.
Beoordeling melden
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Telefonisch contact,
Ik drie keer een verkeerde product ontvangen, en telkens verzendkosten naar mij toe betaald ( retour gratis)
Maar nog steeds niet het juiste product
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
17 apr 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben de retourinstructies gestuurd zodat je het product kan retourneren. Het kan zijn dat deze in de spam terecht is gekomen, dus kijk daar ook even. Bram, FixPart klantenservice
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Diffuser
Het onderdeel zou passen op het type model dat ik heb, maar dat is totaal niet het geval. Nou heb ik 25 euro uitgegeven aan iets waar ik dus niets mee kan. Heel balen.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
12 apr 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat het door jou bestelde product niet past. Op basis van een typenummer kunnen we vast stellen of een product geschikt is voor een specifiek apparaat. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer slecht. Verkeerde koelkast plaat ontvangen, onduidelijke site. Retour aangegeven en nog steeds geen bericht terug met een retourformulier en uitleg oid.
Beoordeling melden
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn product retour gestuurd, maar vervolgens krijg ik mijn geld niet meer terug. Niemand reageert op mail emails. Ze hebben het niet voor elkaar daar.
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
vanaf het begin duidelijk dat het geleverde niet conform specs is en op herhaaldelijke vragen over hoe te retourneren enkel het bericht: stuur meer info.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
12 apr 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben de retourinstructies gestuurd zodat je het product kan retourneren. Het kan zijn dat deze in de spam terecht is gekomen, dus kijk daar ook even. Bram, FixPart klantenservice