Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beantwoording door klantenservice. Via de website kon ik niet het juiste onderdeel vinden. Het type koelkast dat ik heb stond er niet op. Ik selecteerde een zelfde onderdeel van een ander vergelijkbaar type koelkast van hetzelfde merk Siemens en stuurde een vraag in, met uitleg wat ik zocht en foto's van mijn type plaatje. Daarop kreeg ik eerst de informatie van het andere type (beetje onhandig van Ruben, hij had de vraag niet zorgvuldig gelezen). Toen ik daar op reageerde kreeg ik later van Saskia een helder antwoord over het onderdeel van het juiste type koelkast met een heldere exploded view tekening
Ik geef niet vijf sterren, maar een ster minder omdat ik het onderdeel wel erg duur vindt. Ik had ongeveer 2x5 euro verwacht, maar het was 2x 20 euro.... Voelt een beetje duur voor 2 plastic dopjes. Maar goed, er was geen andere website waar ik deze onderdelen kon vinden.
8/8/2023 twee onderdelen besteld voor onze vaatwasser, zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden.
Het is nu 18/9/2023 en we hebben nog niets ontvangen!
Partij is telefonisch niet bereikbaar (nergens kun je een telefoonnummer vinden!!) en per mail reageren ze sporadisch.
Op ons laatste verzoek het geld zsm weer terug te storten (2 weken terug) hebben we ook niets meer vernomen.
Dat is niet leverbaar is kan ik nog begrijpen maar zo slecht bereikbaar zijn en niet reageren is een no-go wat mij betreft. Jammer is ook dat onze vaatwasser het nu al WEEEKEN niet doet :-(
Ik zou er geen zaken mee doen.
Jullie klantenservice kan wel wat struktuur gebruiken. Als ik een complete e-mail stuur met hierin al alle foto's die nodig zijn, kom dan niet in de eerst e-mail met de vraag voor foto's. Dan heb je dus gewoon je e-mail niet goed gelezen.
jullie als bedrijf kunnen er niets aan doen maar tot op heden is er nog niets bezorgd terwijl Postnl zegt dat het bezorgd is. Mijn advies bedrijfsmatig is zodra dit wurg contract met Postnl is afgelopen stap overnam een andere leverancier.
Beoordeling melden
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Jullie klantenservice heeft nog wel wat extra kennis nodig. Uiteindelijk zelf maar het besluit genomen voor het juiste part. Maar hierdoor dus wel eerst het verkeerde en dus 2 keer extra kosten aan de verzending.
Beoordeling melden
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Product was niet goed, klacht afhandeling wel
Product was niet goed, wel goed opgepakt door fixpart meteen een nieuwe toegestuurd gekregen en hoefde het andere artikel niet retour te sturen. Alleen het nieuwe product is ook niet echt helemaal 100% goed.
Beoordeling melden
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Response op email was traag en geen telefoon service beschikbaar. Er kon geen advies gegeven worden mbt de keus tussen een origineel en after market onderdeel. Verzending is snel, dit proces is goed.
Beoordeling melden
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Gaan doen wat jullie beloven
Jullie beloven op zaterdag te bezorgen maar jullie bezorger gls bezorgd niet op zaterdag.
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
levering duurt lang
Bestelling opzich is goed
Alleen duurt het wel heel erg lang
Voordat ze het opsturen zeker 3 weken heeft het geduurd
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Het artikel werd snel geleverd maar bleek kapot te zijn.
Het duurt nu een paar dagen zonder reactie op mijn mail.
Beoordeling melden
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb het product op tijd ontvangen
Heb het product op tijd ontvangen, maar het afhandelen van het probleem dat het product stuk is duurt lang.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.