durlinger.comBeoordelingen:
1.556 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden15.430 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling verliep niet vlekkeloos. Ondanks dat ik mijn adres gewijzigd had, werd mijn bestelling toch naar mijn oude adres gestuurd, zag ik later op de bevestigingsmail.
Eerst klantenservice aan de lijn gehad die me vertelde dat de bestelling geannuleerd zou worden omdat de schoenen die ik besteld had niet op voorraad zouden zijn. Vervolgens krijg ik 2 uur later een mail dat ze verzonden waren, naar het verkeerde adres. Nogmaals de klantenservice gebeld. Ik kreeg een andere dame aan de lijn die mij goed geholpen heeft. Ze kon de levering niet meer wijzigen, maar had wel waardevolle tips om de verzending op een afhaalpunt te laten bezorgen. Zo kreeg ik toch mijn schoenen nog in handen.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
In de vakantie bij jullie schoenen gekocht,die zaten zo lekken en had geen pijn in mijn linker voet (dystrofie).bij thuiskomst dacht ik. Ik bestel nog eens de zelfde schoenen voor reserve,dus gedaan paar dagen later netjes thuis bezorgd,met het openen dacht ik al O verkeerde doos,schoenen eruit gehaald en ik schrok toch wel van de geel verkleurde linker schoen.jullie heb ik gelijk gebeld en geen probleem ik moest ze opsturen (gelijk) gedaan. Ik zou nieuwe toegestuurd krijgen.dus niet. Ik kreeg gewoon het geld terug gestort,en nu heb ik geen reserve erg jammer van de slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor durlinger.com
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Goedenmiddag
Als je als medewerker bij de klantenservice werkt blijft dan correct en zeg niet Ik kan er verder niets mee
Jammer
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 jun 2023
Beste, Helaas is ons niet duidelijk waar dit over gaat. U mag altijd via de email ( info@durlinger.com) contact met ons opnemen, we kijken graag met u mee. Liefs Durlinger
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Sketsers waren al gedragen
Ik had nieuwe Sketsers sneaker besteld maar kreeg schoenen waar duidelijk al op gelopen was. De zolen waren vies en bruin
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
11 jul 2023
Beste, Vervelend dat u de schoenen zo ontvangen heeft.
Wij sturen veel van onze schoenen vanuit onze winkels het kan zijn dat ze daar gepast zijn en dat er in de winkel mee gelopen is.
Uiteraard mag het er niet uitzien alsof het gedragen is. Uiteraard mag u de schoenen altijd kosteloos retourneren. Liefs Durlinger
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen op dinsdag besteld. Week erna pas ontvangen.
Was vaderdagkado. Maar niet op tijd ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
26 jun 2023
Beste, Helaas was het heel erg druk bij PostNL zoals ook te zien was in de Track and Trace code, hierdoor hadden zij een achterstand opgelopen.
Wij hebben het pakket op 14Juni verstuurd, helaas kon PostNL door drukte het pakket pas op 18 Juni verwerken en op 9 Juni leveren. Onze oprechte excuses hiervoor. Liefs Durlinger
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket kwam te laat aan, waardoor ik het gelijk kon terug sturen om dat de dag al geweest was toen.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 jun 2023
Beste, Helaas was het de afgelopen weken heel erg druk bij PostNL zoals ook te zien was in de Track and Trace code, hierdoor hebben zij een achterstand opgelopen, en werden heel veel pakketjes vaak pas een week later geleverd. Heel vervelend, onze excuses. Zodra wij de schoenen retour hebben ontvangen zullen we het betaalde bedrag terug betalen. Liefs Durlinger.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen retour gestuurd, twee dagen later lagen ze weer op het afhaalpunt van Post.nl.....
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
18 dec 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Wij werken met een antwoordnummer, hiervan is een label toegevoegd bij de bestelling. Als deze juist wordt ingevoerd bij het PostNL punt gaat het pakket naar ons toe. In uw geval zal het antwoordnummer niet goed zijn ingevuld, hier kunnen wij niets aan doen helaas. Zodra we de schoenen retour hebben ontvangen zullen we ze zo snel mogelijk verwerken en terug betalen.
14 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Het product was beschadigd geleverd en dient helaas om die reden geretourneerd te worden.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
15 mei 2023
Beste, Vervelend dat de schoenen beschadigd zijn geleverd, onze excuses hiervoor. Wanneer wij ze retour hebben ontvangen zullen we de terug betaling zo spoedig mogelijk in orde maken. Liefs Durlinger.
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
3x bekraste schoenen opvangen op rij. Toen maar gestopt en op zoek naar andere schoenen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
9 okt 2023
Beste, Bedankt voor je beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurt, onze oprechte excuses! Voor een volgende keer willen we je vragen hierover te mailen naar info@durlinger.com dan hadden we een extra controle voor je uitgevoerd zodat je zeker een paar goede schoenen had ontvangen! Nogmaals onze excuses. Liefs Durlinger.
HH
Hinke H.
Brunssum
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Geroutineerde bestelling terug betalen bij ontvangst.
10 dagen wachttijd is te lang.
Beoordeling melden
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Allebei de schoenen waren stuk, dus eerst controleren voor ze de deur uit gaan
Beoordeling melden
16 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling al bijna 2 weken onderweg maar nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
19 jul 2023
Beste, bedankt voor de review. Vervelend dat de levering zo lang duurt, helaas zien we dat we vaker als het naar het buitenland gestuurd moet worden. Volgens de T&T is het pakket nu wel geleverd? Heeft u het goed ontvangen? Anders horen we het heel graag. Liefs Durlinger.
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb geen enkel bericht ontvangen over een terugbetaling
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
24 okt 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat u nog niks van de terugbetaling heeft vernomen. Ik wil u adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 088 - 1233 077. Uiteraard kunt u uw vraag ook per e-mail stellen.
Met vriendelijke groet,
Durlinger Schoenen
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde maat in de doos
Schoenen maat 38 besteld, helaas zat maat 41 in de doos.
Beoordeling melden
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen die niet verkrijgbaar zijn van de site halen.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
7 jun 2023
Beste, Helaas betreft het een voorraad technische fout. Hierdoor was het door u geselecteerde artikel volgens ons computersysteem nog wel voorradig op het moment dat u de bestelling heeft geplaatst, maar was het product net daarvoor verkocht. Zulke overlappingen komen slechts zeer incidenteel voor, maar zijn om technische redenen helaas niet 100% te voorkomen. Het aankoop bedrag is inmiddels terug betaald. Liefs Durlinger.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 2 verschiledne schoenen in Food gekregen !!!
Beoordeling melden
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee verschillende schoen maten binnen gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
4 jul 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat je 2 verschillende schoenen hebt ontvangen.
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice. Deze is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 088 - 1233 077. Uiteraard kun je je vraag ook per e-mail stellen. Mail hiervoor naar info@durlinger.com.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Snellere uitbetaling bij retour
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
27 nov 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Wij streven erna om iedere retour binnen 10 dagen te behandelen en terug te betalen, vaak lukt dit sneller! We hebben de retour in de winkel vandaag verwerkt, het bedrag zal met een dag terug op de rekening staan. Liefs Durlinger.
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb de schoenen niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
31 aug 2023
Beste, Vervelend dat de schoenen niet ontvangen zijn. Helaas miste het huisnummer in de bestelling waardoor PostNL het pakket niet heeft kunnen afleveren, ze hebben het geretourneerd naar ons. 25 Augustus hebben we de schoenen retour ontvangen en verwerkt, ook de terug betaling is op de dag gedaan. Mocht u vragen hebben neemt u gerust contact met ons op via info@durlinger.com. Liefs Durlinger
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange wachttijd bij bezorging.
Beoordeling melden
5 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
6 sep 2023
Beste, Wat jammer dat we een negatieve beoordeling van u hebben gekregen, we zijn zeer benieuwd waardoor dit komt en of we dit nog kunnen verbeteren? We zouden het zeer op prijs stellen als u ons een email stuurt naar info@durlinger.com Liefs Durlinger