durlinger.comBeoordelingen:
1.554 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden15.421 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling verliep niet vlekkeloos. Ondanks dat ik mijn adres gewijzigd had, werd mijn bestelling toch naar mijn oude adres gestuurd, zag ik later op de bevestigingsmail.
Eerst klantenservice aan de lijn gehad die me vertelde dat de bestelling geannuleerd zou worden omdat de schoenen die ik besteld had niet op voorraad zouden zijn. Vervolgens krijg ik 2 uur later een mail dat ze verzonden waren, naar het verkeerde adres. Nogmaals de klantenservice gebeld. Ik kreeg een andere dame aan de lijn die mij goed geholpen heeft. Ze kon de levering niet meer wijzigen, maar had wel waardevolle tips om de verzending op een afhaalpunt te laten bezorgen. Zo kreeg ik toch mijn schoenen nog in handen.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
In de vakantie bij jullie schoenen gekocht,die zaten zo lekken en had geen pijn in mijn linker voet (dystrofie).bij thuiskomst dacht ik. Ik bestel nog eens de zelfde schoenen voor reserve,dus gedaan paar dagen later netjes thuis bezorgd,met het openen dacht ik al O verkeerde doos,schoenen eruit gehaald en ik schrok toch wel van de geel verkleurde linker schoen.jullie heb ik gelijk gebeld en geen probleem ik moest ze opsturen (gelijk) gedaan. Ik zou nieuwe toegestuurd krijgen.dus niet. Ik kreeg gewoon het geld terug gestort,en nu heb ik geen reserve erg jammer van de slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor durlinger.com
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour verwerken duurt allemaal veel te lang.
Schoenen ontvangen op 20-6-'23, retour gestuurd 21-6-'23. Het is nu 4-7-'23, wacht nog steeds op de verwerking en terugbetaling...
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
4 jul 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen.
Je mag contact opnemen met onze klantenservice. Deze is bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 088 - 1233 077. Uiteraard kun je je vraag ook per e-mail stellen. Mail hiervoor naar info@durlinger.com.
Wij helpen je dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
2 verschillende leveradressen
Dat mijn schoenen in 1 keer besteld zijn maar in 2 delen bezorgd worden.
1 keer op huisadres en de andere bij een ophaalpunt
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
9 nov 2023
Beste, bedankt voor het bericht. Je schoenen zijn vanaf verschillende locaties verstuurd, om die reden hebben beide schoenen een eigen track and trace code gekregen. Het kan zijn dat de schoenen zoals in dit geval op verschillende dagen geleverd worden. Liefs Durlinger.
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verwerken van een retourzending duurt erg lang. Vervelend dat je zolang op de restitutie van het aankoopbedrag moet wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
26 okt 2023
Beste, bedankt voor de beoordeling. We konden zien dat er tussen de retour en terug betaling 5 werkdagen heeft gezeten. Normaal kan dit tot 10 dagen duren, uiteraard doen we onze best om dit zo snel mogelijk in orde te maken. Mochten er vragen over zijn dan mag je ons altijd mailen info@durlinger.com. Liefs Durlinger.
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
op internet kijken : kleur is anders dan ontvangen .
ik bedoel twee verschillende kleuren tussen internet en ontvangen
Beoordeling melden
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
bestellen gaat vrij gemakkelijk, maar dit keer bleef de bestelling lang weg.
ik heb ruim een week moeten wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
6 jun 2023
Beste,
Helaas is het momenteel heel erg druk bij PostNL, hierdoor hebben zij een achterstand opgelopen.
PostNL doet zijn uiterste best om alles zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.
Ons excuses voor het ongemak.
Liefs Durlinger
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vond de ontvangen schoenen niet echt nieuw. Er zaten zwarte strepen op de zijkant van de witte zool. Jammer.
Beoordeling melden
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle verzending, langzaam in retour
Verwerken van een retour vind ik best langzaam, ongeveer dagen na ontvangst retour wordt je retour verwerkt
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
29 aug 2023
Beste,
In verband met de aanhoudende drukte duurt het verwerken van een retourzending langer dan gebruikelijk.
De retourzending wordt na ontvangst, binnen 10 werkdagen verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen op dinsdag besteld. Week erna pas ontvangen.
Was vaderdagkado. Maar niet op tijd ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
26 jun 2023
Beste, Helaas was het heel erg druk bij PostNL zoals ook te zien was in de Track and Trace code, hierdoor hadden zij een achterstand opgelopen.
Wij hebben het pakket op 14Juni verstuurd, helaas kon PostNL door drukte het pakket pas op 18 Juni verwerken en op 9 Juni leveren. Onze oprechte excuses hiervoor. Liefs Durlinger
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie, werd gezegd dat het artikel is verstuurd en toch heb ik bijna 14 dagen moeten wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
20 jun 2023
Beste,
Helaas is het momenteel heel erg druk bij PostNL zoals ook te zien is in de Track and Trace code, hierdoor hebben zij een achterstand opgelopen.
PostNL doet zijn uiterste best om alles zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.
Voor meer informatie over de vertraging bij PostNL, ga naar https://www.postnl.nl/ontvangen/pakketdrukte/
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket kwam te laat aan, waardoor ik het gelijk kon terug sturen om dat de dag al geweest was toen.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 jun 2023
Beste, Helaas was het de afgelopen weken heel erg druk bij PostNL zoals ook te zien was in de Track and Trace code, hierdoor hebben zij een achterstand opgelopen, en werden heel veel pakketjes vaak pas een week later geleverd. Heel vervelend, onze excuses. Zodra wij de schoenen retour hebben ontvangen zullen we het betaalde bedrag terug betalen. Liefs Durlinger.
IA
Ida A.
Alverna
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb schoenen besteld maar ze zijn zo anders als ik me bedacht had dus stuur ze maar terug
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
28 dec 2023
Beste, Jammer dat de schoenen niet zijn zoals je gehoopt had. Retourneren is kosteloos. Na ontvangen van de retour doen we onze best om het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug te betalen. Liefs Durlinger.
MV
Marianne van v.
Nistelrode
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering is super snel, de terugbetaling is nog niet gedaan na 1 week na terug zending.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 aug 2023
Beste, bedankt voor de beoordeling. Helaas hebben wij tot op heden nog geen retour ontvangen en/of verwerkt. Na retour zending kan het tot 10 werkdagen duren voordat het pakket is ontvangen. Het betaalde bedrag zal dan binnen enkele dagen terug op de rekening staan. Mochten er nog vragen zijn dan mag u ons altijd mailen: info@durlinger.com. Liefs Durlinger
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
3x bekraste schoenen opvangen op rij. Toen maar gestopt en op zoek naar andere schoenen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
9 okt 2023
Beste, Bedankt voor je beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurt, onze oprechte excuses! Voor een volgende keer willen we je vragen hierover te mailen naar info@durlinger.com dan hadden we een extra controle voor je uitgevoerd zodat je zeker een paar goede schoenen had ontvangen! Nogmaals onze excuses. Liefs Durlinger.
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering slecht. Meer schuld van PostNl maar toch niet zoals het hoor naar mijn mening
Beoordeling melden
HH
Hinke H.
Brunssum
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Geroutineerde bestelling terug betalen bij ontvangst.
10 dagen wachttijd is te lang.
Beoordeling melden
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De website laat niet zien elke stap van de bestelling. Ook niet retouren.
Beoordeling melden
16 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling al bijna 2 weken onderweg maar nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
19 jul 2023
Beste, bedankt voor de review. Vervelend dat de levering zo lang duurt, helaas zien we dat we vaker als het naar het buitenland gestuurd moet worden. Volgens de T&T is het pakket nu wel geleverd? Heeft u het goed ontvangen? Anders horen we het heel graag. Liefs Durlinger.
HM
helma m.
someren
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Sloffen zijn fijn maar de maat die wordt aangegeven klopt niet
Beoordeling melden
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed product ervaring in winkel slecht zodoende online besteld
Beoordeling melden
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb geen enkel bericht ontvangen over een terugbetaling
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
24 okt 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat u nog niks van de terugbetaling heeft vernomen. Ik wil u adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 088 - 1233 077. Uiteraard kunt u uw vraag ook per e-mail stellen.
Met vriendelijke groet,
Durlinger Schoenen