Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten voldoen aan de verwachtingen. Op de vraag wat er beter kan: Ik had twee producten besteld (raamwisser met telescoopsteel en duopak vloerwissers. Die zaten in 1 zending maar waren afzonderlijk verpakt. Bij het servicepoint afgeleverd, daar heb ik het pakket met de raamwisser afgehaald, in de veronderstelling dat de vloerwissers er ook inzaten. Er zat ook de pakbon in met beide bestellingen maar geen vloerwissers. Na mailtje net klantenservice, kwam de suggestie dat het twee pakketjes konden zijn. Dus nog een keer naar servicepoint en daar lag inderdaad het tweede pakketje.... Dat kan handiger en slimmer, denk ik. Gewoon in 1 verpakking. Maar dan die raamwisser wel wat degelijker verpakken, graag. Hij was nu bijna uit de slappe en slecht dichtgemaakte doos gevallen....
Het pakket heb ik helaas nog niet ontvangen. Op het aangegeven tijdstip van UPS
was ik thuis. Het kan twee oorzaken hebben dat ik het niet ontvangen heb.
Ten eerste : ze lezen de straatnaam niet goed want het gebeurt vaker dat ze in de Pr. Marijkestraat aanbellen terwijl ik in de Margrietstraat woon..
Ten tweede :ze hebben geen zin om trappen te lopen. Ik woon vier hoog zonder lift.
En dan is het adres waar het pakket opgehaald kan worden ook nog alleen maar bereikbaar van ma t/m vrijdag van 14.00 - 20.00 uur.
Jammergenoeg kan ik dan ook geen hoge beoordeling geven.
Mvg. Riny van Os
Geachte klant, ik zie dat het pakket is geretourneerd omdat het niet is opgehaald bij het pakketpunt. Bij verdere vragen kunt u een mail sturen naar klantenservice@roebke.nl. Met vriendelijke groet,
Klantenservice Leifheit
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel kapot
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
20 dec 2023
Geachte mevrouw de Bilde,
Kunt u ons svp iets meer informatie geven? Was het product beschadigd bij ontvangst of ging het snel kapot nadat u het heeft gebruikt?
Gelukkig heeft u 3 jaar garantie op uw Leifheit product en krijgt u een nieuw artikel toegestuurd. Kunt u ons een mail met wat foto's sturen naar klantenservice@roebke.nl, zodat wij alles in orde kunnen maken.
Vriendelijke groet,
Klantenservice Leifheit
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
20 dec 2023
Geachte klant, kunt u svp contact met ons opnemen? Wij weten helaas niet waarom u hier een slechte recensie achter laat.
Ons mailadres is klantenservice@roebke.nl
Vriendelijk bedankt,
Klantenservice Leifheit
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.