dreambeads-online.nlBeoordelingen:
568 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden9.010 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling kwam snel binnen en het assortiment is ruim. Helaas lukte het me niet om na een (zelfgemaakt) foutje in mijn bestelling contact te krijgen met de support van Dreambeads online. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, maar nooit meer ergens reactie op gehad. Erg jammer, want in deze tijd met een overvloed aan webshops is goede service en een persoonlijke aanpak erg belangrijk om mij als klant terug te laten komen.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat ik niet goed vind is dat ik turquoise kralen had besteld die later anders bleken te zijn. Men was vergeten te vermelden dat ze frosted waren en dit was niet te zien op het plaatje. Later is dit aangepast maar ik kon niet mijn kralen omruilen of geld terug krijgen daar je dit zelf moet betalen (de kralen waren net zo duur als de terugzending). Het terugzenden zou gratis moeten zijn.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor dreambeads-online.nl
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
U mag wel meer iets nieuws creëren.
Iets anders, iets nieuws. Breng meer nieuwe verfrissing in u bedrijf.
Beoordeling melden
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Wel 11.25 euro overgemaakt maar geen kralen. Bestelnummer #1000273061
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
16 feb 2024
Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen en een oplossing na uw tevredenheid gevonden. Met vriendelijke groeten Dreambeads Online
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling heb ik niet ontvangen. Dit us niet jullie schuld maar die van DPD.
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
12 jan 2024
Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. Er is een onderzoek gestart door DPD naar uw zending. Wij vragen u vriendelijk om op onze e-mails te reageren. Met vriendelijke groeten Dreambeads Online
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet helemaal tevreden
Wat ik niet goed vind is dat ik turquoise kralen had besteld die later anders bleken te zijn. Men was vergeten te vermelden dat ze frosted waren en dit was niet te zien op het plaatje. Later is dit aangepast maar ik kon niet mijn kralen omruilen of geld terug krijgen daar je dit zelf moet betalen (de kralen waren net zo duur als de terugzending). Het terugzenden zou gratis moeten zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
23 jun 2023
Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. Wij hebben u inmiddels per E-Mail gecontacteerd en bevredigende oplossingen aangeboden. Wij horen graag u reactie of deze naar uw wens zijn. Met vriendelijke groeten Dreambeads Online
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijkere omschrijving
Er staan 2 gouden schakelkettingen online waarbij de maten en omschrijving identiek zijn. Ik heb 1 van beide besteld, maar er bleek kleurverschil te zijn met de sluitingen en ringen. Dat kan ik niet verkopen dus nu de andere besteld. Maar de eerste terugsturen, kost me nog een keer verzendkosten dus op deze manier wordt het allemaal erg prijzig
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
12 jun 2023
Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. Inmiddels hebben wij met u contact gehad en hebben dit verzoek naar tevredenheid kunnen beantwoorden. Met vriendelijke groeten Dreambeads Online
13 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is jammer dat zij geen contact met mij opnemen , maar zij vinden het jammer dat ik het niet doe.
Dus mijn eerste en laatste bestelling omwille van dat mijn bestelling geen wit was terwijl ik wit besteld had.
Nu geven ze aan dat ze ondertussen contact hebben genomen met mij , maar ik heb nog geen mail of iets van hen ontvangen???????
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
26 mei 2023
Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. Wij hebben u op 19.05.2023 gecontacteerd met het bericht dat wij het artikel in kwestie hebben gecrediteerd en het aankoopbedrag terug gestort. Onze excuses nogmaals voor het ongemak. Met vriendelijke groeten Dreambeads Online.
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
delivery issues
My package was supposed to be delivered on Friday but it wasn’t. Delivery was postponed to Monday. Nothing. Today is Tuesday, no delivery or update on my delivery. Looking forward to finally get my package, hopefully before my baby is born so I can still create little gifts for family as planned :(
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
23 nov 2023
Thank you for your review. We regret that your order has been delayed by several days and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Unfortunately we have no influence on the way the shipping companies work. We can confirm however that your order was handed over to DPD on November 15th, 2023 at 4:19 p.m. The tracking information indicates that your order is out for delivery today. Please enjoy your order. Best regards Dreambeads Online
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Product niet leverbaar kan maar stuur dan niet verschillende mails met de vraag of ik iets anders uit wil kiezen of mijn geld terug. Geld nog niet terug en alles wat ik besteld had niet leverbaar maar wel nog op de site om te bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
29 sep 2023
Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. Wij vinden het vervelend dat de door u bestelde producten niet leverbaar waren. Dit is niet onze bedoeling, maar het kan helaas gebeuren als gevolg van onjuiste boekingen in ons systeem. Onze excuses voor het ongemak. Op uw verzoek is op 7 september 2023 uw bestelling terugbetaald en het bedrag teruggestort. Met vriendelijke groeten Dreambeads Online
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb wat kralen besteld maar bij de natuursteen kralen waren er jammer genoeg wel veel beschadigd of kapot . Het gaatje waar je draad doorheen steekt scheurt soms open. Voor de rest heel tevreden
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
14 jul 2023
Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. Heel vervelend om te vernemen dat de natuursteen kralen beschadigt waren. Wij zullen via de mail met u contact opnemen en een oplossing na uw tevredenheid aanbieden. Met vriendelijke groeten Dreambeads Online
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb kort na elkaar 2 bestellingen geplaatst. Hiervoor werd 1 pakketje opgestuurd wat ik uiteraard helemaal oké vind ipv duurzaamheid, maar ik heb wel 2x verzendingskosten betaald.
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
22 dec 2023
Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. Bij het combineren van bestellingen worden de teveel betaalde verzendkosten altijd gerestitueerd. Helaas is dit in uw geval over het hoofd gezien, waarvoor onze excuses. Wij hebben u inmiddels de verzendkosten terugbetaald. Met vriendelijke groeten Dreambeads Online
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit is slecht
Sluiting is maar 1mm denk ik
Was bedoelt voor bedeltjes aan te hangen en dan aan mijn ketting te bevestigen
Durf dit niet aangezien de sluiting ook doordraait
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
4 aug 2023
Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons zeer dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de sluitingen. Onze excuses voor het ongemak. We hebben u een e-mail gestuurd waarin we u onze voorgestelde oplossingen aanbieden om uw verzoek naar tevredenheid te beantwoorden. Met vriendelijke groeten Dreambeads Online
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
DHL heeft de aanlevering verschoven
DHL heeft de aanlevering met 1 dag verschoven, maar toen was ik niet thuis en had geen kans een ander moment te kiezen. Sindsdien zijn de kralen nog steeds niet geleverd!
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
7 jul 2023
Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. DHL heeft uw bestelling naar ons geretourneerd en wij hebben gelijk contact met u via e-mail opgenomen en u een oplossing na uw tevredenheid aangeboden. Met vriendelijke groeten Dreambeads Online
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De natuurstenen kralen die ik heb besteld vielen kleiner uit dan gedacht.
Ik had 6 mm kralen besteld en deze bij ontvangst opgemeten, het bleken 4 mm kralen te zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
26 mei 2023
Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. Wij verzoeken u om bij uw bestelling de artikelnummers van de kralen te controleren. Als deze overeenkomen, heeft u zeker de juiste artikelen ontvangen die u heeft besteld, namelijk de 6 mm kralen.
Wij adviseren om het kralenmaat met een schuifmaat te meten. Het meten met een lineal geeft helaas geen correcte meting.
Mocht u nog vragen hebben over de maat van de kralen of over het retourneren van deze artikelen, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groeten Dreambeads Online
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Het puntensysteem zou verbeterd kunnen worden. Als ik 2 bestellingen na elkaar plaats is het beloningssysteem niet aangepast.
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
19 mei 2023
Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. Ons puntensysteem houdt rekening met de herroepingstermijn van 14 dagen. Gedurende deze tijd zijn de punten in afwachting. Dit kunt u zien in uw klantaccount. Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice, wij zullen uw verzoek graag in behandeling nemen. Met vriendelijke groet Dreambeads Online
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De dozen van de kralenspinners waren erg lelijk wel jammer omdat ik deze cadeau doe. Verder snelle service en veel aanbod.
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
14 jul 2023
Vriendelijk voor uw beoordeling. Wij bedanken voor uw suggestie en zullen hiermee rekening houden bij onze toekomstige productplanning. Met vriendelijke groeten Dreambeads Online
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte kwaliteit.
De hangers zijn te slap voor de stenen. Ze gaan hierdoor tijdens de eerste keer dragen al stuk. Slechte kwaliteit.
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
28 jul 2023
Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen hebben wij inmiddels met u via de e-mail contact opgenomen. De kwaliteit van onze producten en onze service evenals de tevredenheid van onze klanten zijn erg belangrijk voor ons. Daarom zullen wij u graag een bevredigende oplossing aanbieden. Met vriendelijke groeten Dreambeads Online
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Grootte van de kralen viel erg tegen. Het is moeilijk om je vooraf een beeld te maken van een kraal van 4 of 6 MM.
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
19 mei 2023
Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. Om een idee te krijgen van de verschillende kralen maten, hebben we een leuke blog geschreven die precies aansluit op uw verzoek. Ga naar 'Sieraden maken' op onze website en selecteer Blogs. Onder de titel 'MAATTABEL VOOR KRALEN' laten we de verschillende kralen maten van 2 mm tot 16 mm naast elkaar om de pols zien.
Heeft u nog vragen, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice, wij helpen uw graag verder. Met vriendelijke groet Dreambeads Online
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel kralen beschadigd. Stukken af of slechte coating. Wel snel contact en een oke oplossing.
Beoordeling melden
Antwoord van dreambeads-online.nl
7 jul 2023
Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat ons aangeboden oplossing na uw tevredenheid was. Met vriendelijke groeten Dreambeads Online