Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik koop al jaren bij Nova shops. De bezorging gaat bijna altijd foutloos en snel. Ik vind het jammer dat er tegenwoordig nooit een sample bijzit om nieuwe producten te introduceren. En dat producten soms zonder uitleg uit het assortiment gaan. Zoals de kleine reepjes met pinda en die met marsepein en de kaaskoekjes. Na jaren gebruik ik vooral nog de kleine reepjes en het marsepein voor de lekkere trek. Voor de rest eet ik nu succesvol koolhydraatarm met veel groente en blijf ik zo goed op gewicht.
Ik kreeg de verkeerde bestelling, en zonder enige info te vragen of naar mijn bewijs te kijken werd mij verteld dat ik gekregen had wat ik had besteld. Zelfs de mensen in het magazijn vertelde dit volgens de chat medewerker. Het was zo overduidelijk dat ik t verkeerde had ontvangen dat ik geirriteerd raakte. Want ze weigerden gewoon naar mijn bestelbevestiging en mijn foto van t ontvangen product te kijken. Toen werd mij ook nog even verteld jammer dat u t zo ziet, en of ik wat vriendelijker kon zijn.
Terwijl de medewerker gewoon alles weigerde na te kijken. Na een boze mail naar de klantenservice, met belofte een slechte review te schrijven , kwam de chat medewerker weer in beeld. Ineens had zij t nagekeken en had ik toch wel gelijk. Ze begreep nu wat ik bedoelde. Sorry, maar zo moeilijk was het niet.
Als je de mail en mijn foto naast elkaar had gehouden zoals ik je herhaaldelijk vroeg, had je t gelijk gezien.
Ik had een pakketje besteld ten 1 het zou geleverd worden begin januari. Toen heb ik contact opgenomen omdat ik het niet had ontvangen.
Zegt de dame daar het is verzonden....
Later krijg ik een bericht sorry het is niet op voorraad.
Wil je daarop wachten... verwachte levertijd doorgekregen.
Maar ook dat klopte natuurlijk niet.
Jmmr zo gaat t natuurlijk niet goed met jullie als bedrijf
Beoordeling melden
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
I ordered some boxes of cookies and only packages came to me, I have written 2 emails and they have not answered me. I am very devastated
Beoordeling melden
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Jullie zeggen de dag erna geleverd maar het was 2 dagen plus nog een euro duurder per potje dan hun zusterbedrijf
Beoordeling melden
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat ze beloven van verzending klopt niet en hun producten zijn soms meer dan 3 weken niet beschikbaar
Beoordeling melden
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niks ontvangen
Beoordeling melden
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten zijn mierzoet waaronder de wafels.zit suiker in dat zeker slecht is !
Beoordeling melden
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog niet ontvangen
Nochtans besteld op 29 december 23
?? ?????
Beoordeling melden
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
ben altijd tevreden geweest, maar de laatste keren niet meer