Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima proteïne. Ik bestelde normaal bij xxl nutrition maar de prijzen voor proteïne zijn flink omhoog gegaan.
Daardoor een keer bij bodylab besteld.
Bij xxl bestelde ik een 4 kilo zal, en nu bij bodylab twee keer twee kilo.
Het voordeel is nu dat ik twee smaken kan bestellen en ook nog voordeliger uit ben dan bij xxl!
Alleen de verzending duurt wat langer.. Maja daar kan je natuurlijk rekening mee houden.
Mijn pakket is niet geleverd moest een maand lang wachten en ik zag gwn op de track and trace dat het al weer terug is geretourneerd is zonder het te leveren plus moest ik het retour bedrag gaan betalen nooit meer ga ik van hier iets kopen
Had een bestelling geplaatst en na 8 dagen stond het nog steeds “in behandeling”. Heb hieromtrent gemaild en vernomen dat het gratis product (door grote bestelling) uitgeput was en daardoor mijn bestelling nog niet verzonden was.
Heb hierop dan reactie gegeven dat het erg is dat ik eerst dien te mailen vooraleer men mij hiervan op de hoogte brengt.
Heb dan bestelling laten doorgaan maar zonder het gratis product.
Hiervoor kreeg ik in eerste instantie geen compensatie, maar kreeg dan na te mailen een code voor 10 euro op volgende bestelling… vind dit wat pover daar er met de kortingen van de website altijd meer dan 10 euro korting is…
Had eerder een gratis product of vervangend product verwacht nij mijn bestelling.
Na laatste mail ook geen reactie meer gekregen.
Beoordeling melden
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Er valt veel te verbeteren
Hoi
Rond 18 april en daarna heb ik jullie gebeld maar er werd nooit opgenomen. 18 april heb ik ook een uitgebreide mail gestuurd naar info@bodylab.nl met vragen over enkele fat burners waarvoor ik ook belde, tot nu toe is daar nog niet op gereageerd totaal geen klant service dus. Toch heb ik twee producten besteld om dat de website en de producten er veel belovend uit zien. De bestelling zou er binnen 3 tot 5 dagen zijn, ik had maandag besteld zaterdag was het er een dag te laat dus. Normaal maak ik daar geen probleem van, maar dat er nooit geen telefoon werd opgepakt of de mail beantwoord werd vind ik zeer triest. Dat kan dus echt wel beter, succes.
gr Frans
Beoordeling melden
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Customer service has not helped me locate my order
I have ordered twice in the past 2 weeks from bodylab, the first shipment ( order number) 2800272509 wasn't delivered due to DHL, not the fault of Bodylab. The second order (order number 2800273738) the tracking status has not changed since day one, I emailed bodylab customer service with my concerns and have received no help in contacting DHL to find out the status of the shipment. This is really bad customer service.
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
19 jan 2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung.
Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte.
Vielen Dank!
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had weer gezijk met dhl. Wat een kut bedrijf is Dat. 1 x was het niet geleverd. Was ik voor 850 euro voedingssuplementen kwijt. Het kostte mij toen veel moeite om het opnieuw van jullie vergoed te krijgen.
Dit keer stuurde dhl me 4 x naar het verkeerde afhaalpunt.
Want prijs kwalitatief had ik jullie best 4 Sterren willen geven. Alleen de service van dhl wordt ook met jullie beleving geassocieerd
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
geen communicatie, spullen zijn niet geleverd. Zijn retour gegaan nog voordat ze afgeleverd zouden worden
09/01/2024 Tot op heden is er nog steeds geen aanvaardbare oplossing geboden / Nog steeds word ik in het Duits beantwoord / Heb al mijn contactgegevens meerdere keren nagelaten
7 van de 10 potten van Whey proteïne zijn open gegaan tijdens transport
Bestelling van 13/12/2023 ...nog steeds mee bezig ...altijd in het Duits antwoord krijgen ... geen oplossing bieden voor ongemak ...hopeloos ...
Beoordeling melden
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nooit iets ontvangen!
Vorige week maandag heb ik de spullen besteld. 10 dagen later nog steeds niets binnen. Aan de reactie te zien zou er iemand 12 december langs zijn geweest, echter heb ik een video deurbel van ring en die heeft niets geregistreerd. In de t&t data staat dat ze mijn adres niet konden vinden, misschien een andere bezorgpartner zoeken.
Beoordeling melden
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd wacht nu al 12 dagen op levering. Na sturen van mail krijg je automatische mail terug dat vanwege drukte het antwoord ook nog wel 4 tot 5 dagen kan duren. Voorheen zate er een distributiecentrum in Nederland en kreeg je je bestelling binnen 2 dagen in huis. Maar daar zijn ze mee gestopt, en nu moet alles uit Duitsland komen.
Beoordeling melden
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour niet behandeld en genegeerd
Ik heb per ongeluk mijn bestelling verdubbeld bij het afrekenen. Ik heb dat laten weten en alles was in orde voor de retour maar tot op heden heb ik nog altijd niks gehoord over de retour en wanneer ik een mail stuur moet ik weer alles opnieuw uitleggen aan dezelfde persoon... En daarna weer genegeerd ben!
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
31 okt 2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
Het spijt ons dat dit is gebeurd. Onze klantenservice heeft uw verzoek al geregistreerd en behandelt het. We zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk een reactie op uw retouraanvraag ontvangt. Bedankt voor uw begrip en geduld.
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Vind dat het lang onder weg is
Is nu al 10 dagen onder weg en weet nog niet wanneer het binnen komt
Heb al en mail gestuurd maar nog geen andwoord binnen vind het zeer slecht heb je en dikke bestellingen gedaan en dan maar wachten denk niet dat ik nog en keer bestel hier
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
21 nov 2023
Geachte klant,
Ik hoop dat deze boodschap u in goede gezondheid bereikt. Wij willen ons oprecht bij u verontschuldigen omdat uw bestelling nog niet is verzonden. We begrijpen hoe belangrijk het voor u is om uw producten tijdig te ontvangen, en we betreuren de ontstane ongemakken.
Wees er zeker van dat we met man en macht werken om uw pakket zo snel mogelijk te verzenden. Door een onverwachte toename in de vraag hebben we momenteel te maken met een grotere hoeveelheid bestellingen. We verzekeren u dat ons team alle beschikbare middelen inzet om de vertraging tot een minimum te beperken.
We willen u bedanken voor uw begrip en geduld in deze kwestie. Onze hoogste prioriteit is ervoor te zorgen dat u uw bestelling in perfecte staat ontvangt. We houden u op de hoogte van de verzendstatus en streven ernaar aan uw verwachtingen te voldoen.
Als u verdere vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice
27 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Gebrekkige communicatie en levering
Nadat ik na 3 dagen geen track&trace heb ontvangen besloten te bellen, zou teruggebeld worden maar helaas, dag later nogmaals gebeld.. moest nog even geduld hebben. Idd dag erna kreeg jk track&trace. Echter na 6 pogingen is het dhl niet gelukt om te bezorgen…
Beoordeling melden
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ga hier niet nog een keer bestellen.
Duurt ruim een week voor je het binnen hebt en met openen van de doos vloog de creatine me om de oren want de potten waren open wat ook helemaal logisch is als je kijkt naar de manier van inpakken
Beoordeling melden
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Te late levering, wisten ook dat de levering te laat zou komen maar melden dit niet voordat je bestelt. Vervolgens een excuus wat naar mijn mening onterecht is. Bodylab mag wel leren wat precies excuus aanbieden is.
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 3 maal stackers 2 besteld en het werkt gewoon echt niet. Zonde van het geld. Ik hoopte er net even wat extra energie van te krijgen, maar wordt er eerder moe van zo jammer en teleurgesteld.
Wat er te verbeteren valt? Te veel op om op te noemen. 1 -het lange wachten op de bestelling .
2- DHL parcel .
3- communicatie.
4- service.
Beoordeling melden
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten ontvangen na een aantal dagen. De verpakking van de producten zat niet goed dicht waardoor er veel verspilling is geweest.
Beoordeling melden
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakket is niet aangekomen. Vervolgens gemailed en documenten gestuurd maar daarna niks meer vernomen. Slechte service.
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
11 dec 2023
Hallo beste Klant, beste klantin
het spijt ons zeer te horen dat uw pakket niet is aangekomen. Helaas heeft DHL gemeld dat het pakket verloren is gegaan. Wij begrijpen dat dit erg vervelend voor u is. Om dit goed te maken, hebben we al een creditnota voor u in gang gezet. Als u nog verdere vragen heeft of als wij u ergens anders mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten
8 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten goed, levering slecht
Producten zijn prima, levering duurde een week. Vind dat echt te lang in 2023 dus zal hier niet snel weer bestellen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.