cookinglife.nl

Beoordelingen:

Beste Hannie, Bedankt voor je review. We begrijpen dat je graag zo snel mogelijk je nieuwe mengkom in gebruik wilt nemen. We hebben je zojuist een mail gestuurd om je te informeren! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife  

Beste Carla, Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak dat is ontstaan rondom uw aankoop van de Eva Solo karaf. We begrijpen dat de situatie verwarrend en frustrerend voor u is geweest, en we willen onze excuses aanbieden voor alle verwarring en problemen. We hebben uw annuleringverzoek niet op tijd gezien en we vinden het spijtig te vernemen dat het product toch is verzonden en dat u het advies kreeg om het te weigeren bij bezorging. We begrijpen dat dit tot verdere complicaties heeft geleid. Op dit moment hebben we nog geen bevestiging ontvangen dat het pakket is geretourneerd. Om dit op te helderen, hebben we een onderzoek gestart in samenwerking met onze verzendpartner. We willen u verzekeren dat we er alles aan doen om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen. Daarnaast hebben we u ook een e-mail gestuurd met meer details over de huidige stand van zaken en de stappen die we ondernemen. We begrijpen uw boosheid en waarderen uw geduld terwijl we dit probleem aanpakken. Nogmaals onze excuses voor alle ongemakken en we hopen op uw begrip terwijl we dit voor u oplossen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

 Beste Tetske, Allereerst onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat het vervelend is als je langer moet wachten op je bestelling dan verwacht. Ik zie inderdaad dat je bestelling met ordernummer CL8177542 nog niet verzonden is. Dit komt waarschijnlijk omdat één of meer producten niet op voorraad zijn. We doen altijd ons best om de voorraadstatus zo nauwkeurig mogelijk te communiceren, maar het kan voorkomen dat er een verschil is tussen de daadwerkelijke en getoonde voorraad. We gaan intern uitzoeken waarom je bestelling nog niet verzonden is. Zodra we hier meer informatie over hebben, zullen we je per e-mail op de hoogte brengen. Je kunt ons ook altijd bereiken op telefoonnummer +31 (0)88 145 14 99 voor eventuele vragen. Bedankt voor je geduld en begrip.

Beste Heideman, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service en levering. Helaas was je bestelling niet direct geheel voorradig toen we de bestelling van je hebben ontvangen, onze excuses hiervoor! Wij hebben inmiddels gelukkig je bestelling in het geheel kunnen verzenden en wensen je veel plezier toe met je bestelling! Onze excuses voor het opgelopen ongemak en een fijn weekend gewenst! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Karlijn, Bedankt voor je bericht en sorry voor het ongemak.  Ik zie inderdaad dat jouw bestelling op 27 december is geplaatst en nog niet verzonden is.  Dit is absoluut niet de service die we willen bieden. Via de mail hebben wij je geïnformeerd over de status van je bestelling!  Mocht je verdere vragen hebben vernemen wij het graag. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Ester, Het spijt ons dat je pakket niet op de verwachte locatie was. We hebben je bestelling geannuleerd en een terugbetaling in werking gezet. We hebben je hierover al geïnformeerd via de mail. Mochten wij nog wel iets voor je kunnen betekenen, dan vernemen wij het graag!   Met vriendelijke groet, Team Cookinglife  

Beste Femke, Onze oprechte excuses voor de problemen die zijn ontstaan bij de levering van je vershoudbakjes. Het spijt ons enorm voor het ongemak en de verwarring die dit heeft veroorzaakt. We begrijpen de frustratie volkomen, en het had niet mogen gebeuren dat je een bakje miste in je bestelling. We streven naar een foutloze service en betreuren het dat we in dit geval niet aan die verwachtingen hebben voldaan. Om dit recht te zetten, hebben we direct actie ondernomen. Een nieuwe set vershoudbakjes is inmiddels naar je onderweg als compensatie voor het ontbrekende bakje. Je zou hierover ook een e-mail moeten hebben ontvangen met alle details. Nogmaals onze oprechte verontschuldigingen voor het ongemak. We waarderen je geduld en begrip in deze situatie.  Mocht je verdere vragen hebben of als er iets is waarmee we kunnen helpen, neem dan alsjeblieft contact met ons op. We willen er alles aan doen om je vertrouwen terug te winnen en ervoor te zorgen dat je een positieve ervaring met ons hebt. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Veke, Het spijt ons enorm om te horen over de vele problemen die zijn ontstaan tijdens het verwerken van je bestelling. We bieden onze oprechte verontschuldigingen aan voor alle ongemakken en frustraties die je hebt ervaren. We begrijpen volledig je teleurstelling en frustratie. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden. We hebben jouw situatie onmiddellijk doorgezet naar onze financiële afdeling voor een snelle oplossing. Ze zijn op de hoogte van de fout en werken er met spoed aan om het resterende bedrag zo snel mogelijk terug te betalen op de door jou gebruikte betaalmethode. We streven ernaar om dit zo spoedig mogelijk recht te zetten. We begrijpen dat dit een enorme bron van frustratie voor je is geweest en we bieden nogmaals onze oprechte verontschuldigingen aan voor alle ongemakken. Mocht je nog verdere vragen hebben of als er iets is wat we kunnen doen om het goed te maken, neem dan alsjeblieft contact met ons op. We staan klaar om te assisteren en willen er alles aan doen om je vertrouwen terug te winnen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Natuurlijk, hier is een passende reactie: Beste Hans, Onze oprechte excuses voor de teleurstellende ervaring die je hebt gehad met onze klantenservice. Het spijt ons ten zeerste dat je gemiddeld meer dan 10 werkdagen hebt moeten wachten op een reactie op je e-mail. Dit is absoluut niet de service die we nastreven en we begrijpen je frustratie. We erkennen ook dat onze levertijden niet overeenkwamen met wat op onze website stond vermeld, en we bieden hiervoor onze oprechte verontschuldigingen aan. Dit hoort niet te gebeuren en we begrijpen volledig dat dit jouw vertrouwen in ons heeft geschaad. We willen graag benadrukken dat we jouw feedback serieus nemen. We zijn ons bewust van de drukte en we werken eraan om onze reactietijd te verbeteren en onze beloftes wat betreft levertijden na te komen. We zijn blij te horen dat we inmiddels contact hebben gehad via e-mail. Mocht er nog iets zijn waarmee we je kunnen helpen of als je verdere vragen hebt, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen. We willen er alles aan doen om deze situatie recht te zetten en je vertrouwen terug te winnen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Ferdie, Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is ontstaan doordat een aantal artikelen van je bestelling niet op voorraad waren.  We begrijpen hoe vervelend dit voor je moet zijn en willen dit graag rechtzetten. Als je overweegt om dit deel van de bestelling te annuleren of om te ruilen voor artikelen die wel direct beschikbaar zijn, staan we klaar om je te assisteren. Je kunt ons telefonisch bereiken op (088) 145 1499 op werkdagen van 09.00 tot 18.00 uur of via e-mail op info@cookinglife.nl. We streven er altijd naar om onze voorraad zo actueel mogelijk te houden, maar soms kan het voorkomen dat bepaalde artikelen tijdelijk niet beschikbaar zijn.  Nogmaals onze excuses voor dit ongemak en we willen er alles aan doen om dit voor je op te lossen. Dank voor je begrip en geduld. We hopen op de kans om dit recht te zetten en je alsnog een positieve ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife  

Beste Hans, We willen onze oprechte verontschuldigingen aanbieden voor de vertraging in de levering van je Le Creuset grillpan. We begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn, vooral gezien het feit dat dit niet de eerste keer is dat je dit hebt meegemaakt. We zijn verheugd je te kunnen informeren dat je pakket vandaag wordt bezorgd. We hopen dat deze grillpan een geweldige aanvulling zal zijn op je keuken en dat je er veel plezier aan zult beleven. Jouw ervaring is van het grootste belang voor ons, en we willen ervoor zorgen dat je volgende aankoop bij ons vlekkeloos verloopt. Als je verdere vragen hebt of als er iets is waarmee we je kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We waarderen je geduld! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Ivan, Bedankt voor je review. We vinden het spijtig om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Graag horen we van jou waar je niet tevreden over bent, zodat we met jou tot een oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Wesley, Onze oprechte excuses voor de teleurstelling en het ongemak dat je hebt ervaren bij het bestellen van het cadeau voor kerst. Het spijt ons enorm dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen en dat het product niet op tijd beschikbaar was. We begrijpen de frustratie van het niet kunnen leveren van het cadeau voor de feestdagen. Het is zeer spijtig dat we er niet in zijn geslaagd om je tijdig van de benodigde informatie te voorzien en de bestelling correct te annuleren. We willen je laten weten dat we de bestelling nu hebben geannuleerd en het bedrag terug hebben gestort. Onze excuses voor het ontbreken van de bevestiging hiervan. Als we je nog op een andere manier van dienst kunnen zijn of als je verdere vragen hebt, neem dan alsjeblieft contact met ons op. We streven ernaar om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen en onze diensten te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Ria, Bedankt voor je bericht en feedback. We begrijpen dat het vervelend is om te ontdekken dat een artikel dat je hebt besteld niet op voorraad is nadat je de bestelling al hebt geplaatst. We werken er hard aan om onze voorraadinformatie zo nauwkeurig mogelijk te houden, maar soms kan er een verschil zijn tussen de weergegeven voorraad en de daadwerkelijke voorraad in ons magazijn. We zijn blij om te horen dat je het positief vond dat we snel hebben kunnen terugstorten. Ons team streeft ernaar om dit soort situaties zo snel mogelijk op te lossen. We hopen dat je in de toekomst weer een keer bij ons komt shoppen en we beloven dat we ons best zullen doen om je een nog betere ervaring te bieden! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Marijke Panhuis, Bedankt voor je feedback, jammer om te horen dat je ontevreden bent over onze service! Vanwege de huidige drukte hebben we helaas je verzoek tot annulering niet eerder kunnen behandelen.  Gelukkig zie ik in ons systeem dat je de terugbetaling inmiddels al hebt ontvangen vanuit onze financiële afdeling.  Onze excuses voor het opgelopen ongemak en fijne kerstdagen gewenst! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Peppe Klamer, Wat spijtig om te horen dat je niet tevreden bent over je ervaring bij Cookinglife.  We vinden het belangrijk dat onze klanten een fijne ervaring hebben en nemen je feedback dan ook zeer serieus. Het is inderdaad zo dat het kan voorkomen dat een product niet meer op voorraad is nadat je een bestelling hebt geplaatst.  We doen ons uiterste best om de voorraad zo actueel mogelijk te houden, maar soms is er een kleine vertraging tussen de verkoop en de update in ons systeem. We begrijpen dat dit vervelend is en werken eraan om dit te verbeteren. Wat betreft de prijzen, wij bieden de scherpste prijs aan, niet met de laagste prijs. Daarnaast hebben wij je geïnformeerd over de niet kloppende prijzen via de mail.  Mocht je verdere vragen hebben, vernemen wij het graag! Fijne jaarwisseling gewenst. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Ten Have, Bedankt voor je review.  Helaas hebben wij een vertraging vernomen vanuit de leverancier waardoor wij niet de dag zelf je bestelling hebben kunnen verzenden.  Gelukkig hebben we inmiddels een nieuwe voorraad ontvangen en verwachten wij dat je de bestelling spoedig zult ontvangen! Alvast fijne kerstdagen gewenst.  Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Simone, Allereerst wil ik je bedanken voor je feedback, die zeer gewaardeerd wordt. Wij hebben je zojuist via de mail geïnformeerd over de huidige status van de terugbetaling.  Mocht je verdere vragen hebben vernemen wij dit graag! Wij wensen je alvast fijne feestdagen!🎄  Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Fabiola, Bedankt voor je bericht en onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat je graag antwoord wilt op je e-mail. Wij hebben zojuist via de mail contact met je opgenomen, wij horen graag van je! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Ron Droogleever, Bedankt voor je review.  Onze excuses dat de bestelling niet geheel voorradig was, onze excuses hiervoor! In ons systeem zie ik dat je inmiddels al contact hebt gehad met de klantenservice en de terugbetaling is voltooid.  Onze welgemeende excuses voor het opgelopen ongemak en fijne kerstdagen gewenst! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife